XPG Summoner Cherry MX Speed Silver klavye için iade mi değişim mi?

XPG Summoner Cherry MX Speed Silver klavyemi 1.800 TL'ye almıştım. Klavye bozulduğu için garantiye gönderdim. Garanti değişim veya iade kararı vermiş sanırım, ancak param o günkü kur üzerinden hesaplanacağı için bugünkü kurla kıyaslandığında çok düşük kalıyor.

Ürünümü satıcı firmaya göndereceklerini söylediler. Satıcı firma, yani ürünü aldığım firma ile iletişime geçeceğim. Bana ne sunarlarsa kabul etmemi önerir misiniz?

Benim sorum şu: 1.800 TL'ye veya yakın fiyatta alabileceğim iyi bir klavye var mı? Ya da klavyemin üretimi olmadığı için bana benzer bir ürün teklif ederlerse bunu kabul etmeli miyim? Üst seviye bir ürün teklif ederlerse zaten kabul ederim. Ancak 1.800 TL iade edeceklerini söylerlerse, ben benzer bir ürün veya üst seviye ürün isteme hakkına sahip miyim?

furkankongg dedi:

XPG Summoner Cherry MX Speed Silver klavyemi 1.800 TL'ye almıştım. Klavye bozulduğu için garantiye gönderdim. Garanti değişim veya iade kararı vermiş sanırım, ancak param o günkü kur üzerinden hesaplanacağı için bugünkü kurla kıyaslandığında çok düşük kalıyor.

Ürünümü satıcı firmaya göndereceklerini söylediler. Satıcı firma, yani ürünü aldığım firma ile iletişime geçeceğim. Bana ne sunarlarsa kabul etmemi önerir misiniz?

Benim sorum şu: 1.800 TL'ye veya yakın fiyatta alabileceğim iyi bir klavye var mı? Ya da klavyemin üretimi olmadığı için bana benzer bir ürün teklif ederlerse bunu kabul etmeli miyim? Üst seviye bir ürün teklif ederlerse zaten kabul ederim. Ancak 1.800 TL iade edeceklerini söylerlerse, ben benzer bir ürün veya üst seviye ürün isteme hakkına sahip miyim?

Genişletmek için tıkla...

Cihazınızın güncel değerine bakarak önerilen ürünlerin güncel değerlerini kıyaslayabilirsiniz. Ayrıca önerilen ürünlerde kullanılan switchler ile aynı switchlere sahip farklı klavyelerin fiyatlara göre de kıyaslama yapabilirsiniz. Ayrıca klavyenin kasa malzemesi vb. özellikleri de önerilen ürünlerle aynı seviyede olup olmayacağı kıyaslamasında önemli bir faktör.

Örneğin sizdeki modelde bilek yastığı aparatı mevcut. Önerilenlerde bu aparat olmazsa geçerli bir gerekçe olarak aynı fonksiyonu sağlamadığından dolayı muadili olmadığını belirtebilirsiniz.

İade konusunda iade istemediğinizi ilettiğiniz sürece sizin onayınız olmadan iade yapılamaz. Değişim istemeye devam ettiğiniz zaman aynısı veya en yakı nbir üzeri ile ücretsiz değiştirmek zorunda kalırlar.

trustright dedi:

Cihazınızın güncel değerine bakarak önerilen ürünlerin güncel değerlerini kıyaslayabilirsiniz. Ayrıca önerilen ürünlerde kullanılan switchler ile aynı switchlere sahip farklı klavyelerin fiyatlara göre de kıyaslama yapabilirsiniz. Ayrıca klavyenin kasa malzemesi vb. özellikleri de önerilen ürünlerle aynı seviyede olup olmayacağı kıyaslamasında önemli bir faktör.

Örneğin sizdeki modelde bilek yastığı aparatı mevcut. Önerilenlerde bu aparat olmazsa geçerli bir gerekçe olarak aynı fonksiyonu sağlamadığından dolayı muadili olmadığını belirtebilirsiniz.

İade konusunda iade istemediğinizi ilettiğiniz sürece sizin onayınız olmadan iade yapılamaz. Değişim istemeye devam ettiğiniz zaman aynısı veya en yakı nbir üzeri ile ücretsiz değiştirmek zorunda kalırlar.

Genişletmek için tıkla...

Peki benim klavyemin üretimi yok yani piyasada yok ben istediğim bir modeli seçip onlardan isteyebilir miyim? Yoksa onlar mı bana model önerecek önerdikleri modeli kabul etmeme şansına sahibim değil mi sizce hangi klavyeleri istemeliyim satıcı Trendyol betaplus sanırım Gaming.Gen.TR diye bildiğim site bayağı güzel model klavyeleri var öneriniz var mıdır?

furkankongg dedi:

Peki benim klavyemin üretimi yok yani piyasada yok ben istediğim bir modeli seçip onlardan isteyebilir miyim? Yoksa onlar mı bana model önerecek önerdikleri modeli kabul etmeme şansına sahibim değil mi sizce hangi klavyeleri istemeliyim satıcı Trendyol betaplus sanırım Gaming.Gen.TR diye bildiğim site bayağı güzel model klavyeleri var öneriniz var mıdır?

Genişletmek için tıkla...

Onların önerdikleri modelleri geçerli gerekçelerle kabul etmeyebilirsiniz. Bu gerekçeler donanımsal daha düşük özellik, düşük kalite marka (örneğin sizinki Asus önerilen bilinmeyen bir marka), eksik aparat vb. olabilir. Siz kendiniz de öneri yapabilirsiniz ancak bu önerileri kabul etme zorunlulukları yok. Bunlarla birlikte yeni önerilen sizdekinin 2 katı fiyatı dahi olsa değişimde hiçbir ücret istenemez.

Sizdekinin muadili olarak araştırmasını sizin kendi başınıza yapmanız gerekiyor. Bu konuda klavyelerin donanımlarını kıyaslamak biraz daha zorlu olduğundan dolayı şu daha iyi veya daha kötü önerisi yapamam. Ayrıca betaplus ve gaming.gen.tr vergi numaralarını karşılaştırarak aynı satıcı olup olmadığını anlayabilirsiniz.

@trustright peki hocam betaplus değişim iade konularında falan iyi midir teşekkür ederim umarım benden habersiz iade işlemi başlatmazlar ders çalışıyorum bilgisayardan klavyem eksik.

furkankongg dedi:

@trustright peki hocam betaplus değişim iade konularında falan iyi midir teşekkür ederim umarım benden habersiz iade işlemi başlatmazlar ders çalışıyorum bilgisayardan klavyem eksik.

Genişletmek için tıkla...

İade istemediğinizi, değişim istediğinizi yazılı açıkça iletmeniz gerekiyor. Bu iletinizi bir yere ekran görüntüsü olarak kaydederseniz sizden izinsiz iade yapamazlar. İade ve değişim hakkınız olduğunda sizin onayınız olmadan karar verilemez. Satıcıların sizin yerinize seçme hakkı yok. Eğer süreç uzarsa geçici olarak ucuz bir klavye almanızı ve sürecin sonuçlanmasını beklemenizi önerirdim. Değişim hakkınızı kullandığınızda özellikle de artık piyasada olmayan ürünlerde sabırlı ve ısrarlı olursanız her zaman daha iyi bir cihaz ile ücretsiz değişim yapılıyor. Bunu başta kabul etmemeye direnseler veya ücret isteseler bile THH'ye bu durumu anlattığınızda %100 haklı çıkarılarak zorla değişim yaptırabiliyorsunuz.

Değişim istediğime dair açık bir metin gönderdim. Peki sizce 1869 lira iadeyi alıp üzerine 400-500 1000 ne kadar gerekirse kendim ekleyip sitelerinden beğendiğim klavyeyi almak mı yoksa değişim sürecinden onlara istediğim üst model bir klavyeyi istemek mi mantıklı değişim sürecinde ellerinde ürünüm bulunmadığı için mecburen istediğimi vermek zorundalar sanırım.

furkankongg dedi:

Değişim istediğime dair açık bir metin gönderdim. Peki sizce 1869 lira iadeyi alıp üzerine 400-500 1000 ne kadar gerekirse kendim ekleyip sitelerinden beğendiğim klavyeyi almak mı yoksa değişim sürecinden onlara istediğim üst model bir klavyeyi istemek mi mantıklı değişim sürecinde ellerinde ürünüm bulunmadığı için mecburen istediğimi vermek zorundalar sanırım.

Genişletmek için tıkla...

Degişim senin "istediğin" klavye ile değişim yapılan bir süreç değil. Teklif sundukları klavye sendeki cihazın tüm özelliklerini karşılar ve muadili olursa senin beğenip beğenmemenin hiçbir önemi olmadan bununla değişimini onaylaman gerekir.

Bunun yanı sıra eğer harcayacağın ek paranın senin için fazla değeri yok veya kısa sürede yeniden kazanabileceğini düşünüyorsan uğraşmayıp iade kabul ederek söylediğini yapabilirsin.

Fakat uğraşır da kataloglarını incelersen sendeki klavyenin bilek yastığı olması bir çok klavyede olmayan bir özellik olması sebebiyle sattıkları çok daha üzeri bir klavye ile değişime zorlamaya mümkün kılabilir.

Seçimi sana kalıyor. Sattıklarının araştırmasını sen yapmalısın. Sendeki klavyenin özelliklerini bir liste yapıp karşılaştırmaya başlayabilirsin.

trustright dedi:

Degişim senin "istediğin" klavye ile değişim yapılan bir süreç değil. Teklif sundukları klavye sendeki cihazın tüm özelliklerini karşılar ve muadili olursa senin beğenip beğenmemenin hiçbir önemi olmadan bununla değişimini onaylaman gerekir.

Bunun yanı sıra eğer harcayacağın ek paranın senin için fazla değeri yok veya kısa sürede yeniden kazanabileceğini düşünüyorsan uğraşmayıp iade kabul ederek söylediğini yapabilirsin.

Fakat uğraşır da kataloglarını incelersen sendeki klavyenin bilek yastığı olması birçok klavyede olmayan bir özellik olması sebebiyle sattıkları çok daha üzeri bir klavye ile değişime zorlamaya mümkün kılabilir.

Seçimi sana kalıyor. Sattıklarının araştırmasını sen yapmalısın. Sendeki klavyenin özelliklerini bir liste yapıp karşılaştırmaya başlayabilirsin.

Genişletmek için tıkla...

Hocam peki sattığı bazı ürünlerde klavyelerinde bilek desteği var ama bilek yastığı olan klavye satmıyorlar sanırım bu durumda ne oluyor bir de benim klavyem de MX Speed Silver switch vardı onunda aynısı yok onlarda yani bu şartları sağlamadıkları için benim tercih ettiğim modeli gönderme ihtimalleri kaç. yoksa iade mi kabul edeyim uğraşmadan.

Satıcı ile konuştuğumda 18 gün diyor ama servis belki de 3-4 gün önceden onlara değişim veya iade bilgisini mail olarak göndermiş beni bekletmeleri doğru mu böyle sonuçta servis çoktan cevap vermiş klavyem geldiği gün direkt iade maili göndermişler.

Son konuşmamız bu sizce nasıl bir yol izlemeliyim.

furkankongg dedi:

Hocam peki sattığı bazı ürünlerde klavyelerinde bilek desteği var ama bilek yastığı olan klavye satmıyorlar sanırım bu durumda ne oluyor bir de benim klavyem de MX Speed Silver switch vardı onunda aynısı yok onlarda yani bu şartları sağlamadıkları için benim tercih ettiğim modeli gönderme ihtimalleri kaç.

Genişletmek için tıkla...

Satıcı veya ithalatçı olmadan hiçkimse size şu ihtimal gönderirler diyemez. Sabırlı bir şekilde süreci bekleyin. Yapacağınız işlemler anında sonuçlanacak işlemler değil, iade veya değişim olsun zaman alan prosedürleri var.

Bu klavyeleri zaten kendileri üretmiyorlar, ithalatı yapılabilir yani farklı bir yerde üretimi devam ettiği sürece yenisinin ithalatını sağlatıp size yenisini teslim edebilirler veya Türkiye içerisinde farklı bir satıcıda satışı varsa onlardan temin edip bunu size teslim edebilirler. Bu iki faktörü özellikle kendilerine iletmeniz gerekiyor. Eğer her ikisi de olmazsa muadili kabul edeceğiniz klavye sizin onayınıza bakar. Aynı switch olmasa bile sırf bilek yastığı var diye yüksek fiyatlı bir klavyeyi muadili kabul edebilir ve bunu alıp kutusunu açmadan satarak istediğiniz bir klavyeyi de alabilirsiniz. Bu konuda seçim size kalmış. Aynı şekilde uğraşıp uğraşmama tercihi de sizin.