Yalın internet DSL ışığı yanmıyor

Ben yalın internet aldım daha yeni ama halaa DSL ışığım yanmıyor. Dolayısıyla internete giremiyorum ve müşteri hizmetlerini aradığımda bana kullanıcı adnı yanlış girmişsiniz diyor ama 10 kere girmişimdir yani hata yapmadığıma eminim modem kurulumunda bu neden kaynaklanır? Bir de hatta bağlı olan kabloya ek DSL kablosu ne onerırsınız? Teşekkurler.

Ben hattan gelen kabloya ek olarak kablo alacağım nasıl bir kabblo almam gerekir? Önerir misiniz? Teşekürler.