Sunucularımıza ulaşıp ulaşmadığını kontrol etmek için mesajın smtp loglarına ihtiyacımız var. Log, gönderen bir sunucunun yönetimi tarafından sağlanabilir. Eğer mesaj hosting sunucularından geliyorsa onların yönetimine sormalısınız.
Lütfen sunucumuzdan bir yanıt içeren logları bize gönderin. Ayrıca gönderenin ve alıcının adreslerini, gönderim tarihini ve saatini ve kimlik oturumunu da içermelidir. Bu bilgi, durumun nedenlerini bulmamıza yardımcı olacak."