Yarım saatte bir internet kesiliyor

Arkadaşımın masaüstü bilgisayarında internet her yarım saatte bir kesiliyor (bilgisayarda çarpı işareti oluyor) ancak Wifi'de internet düzgün bir şekilde çalışmaya devam ediyor. Bilgisayarın fişini çekip geri taktıklarında ancak internet geliyormuş ve tekrar yarım saat sonra gidiyormuş. Bilgisayarı normal kapa aç yapınca düzelmiyormuş. İnternet gittiğinde sadece modemi kapatıp açmasını istedim ancak onda da sorun düzelmiyor. Bir tek fişten kapatılıp açılınca düzeliyor. Normalde işletim sistemi Windows 7'ydi ancak yakın zamanda 8.1 kuruldu. Sorun 8.1'de de devam ediyor. Sorunun sebebi ne olabilir?

Ben de tam bilmiyorum ama müşteri hizmetlerinden yardım alın.