Yeni binada altyapı olmasına rağmen sorgulamada yok gözüküyor

Herkese merhaba. 2 ay önce yeni bir binaya taşındım. Bina sıfır yani daha yeni yapıldı 3 ay önce tamamlandı, 1 ay sonra ben taşındım eşyaları vs alıp.

Sorunum şu şekilde; binada internet altyapısı çekili olmasına rağmen altyapı sorgulaması yaptığımda altyapı yok olarak gözüküyor. Binada fiber kablo mevcut.

İlk başta internet başvurusu yapmak istedim, altyapı gözükmediği için hiçbir ISS internet hizmeti sunamadı. Daha sonra TT ile konuştum ve altyapı çekilmesini istedim, bana "biz 1 kişi için altyapı çekemeyiz, gidin 15-20 tane imza toplayın ya da müteahhit gelsin başvursun" dediler. Site sıfır olduğu için oturduğum binayı geçin koca sitede 3-4 daire belki doludur. Bu sebeple imza toplayamıyorum. Müteahhit ile konuştuğum zaman da bana internet altyapısı çekildiğini internete başvurabileceğimi söylüyor ama dediğim gibi hiçbir altyapı sorgulama sitesinde internet altyapısı gözükmüyor kaldığım sitedeki binalar için.

Sizce ne yapmalıyım? TT'ye halihazırda dilekçe verdim altyapı çekilmesi için ama 2 aydır hiçbir gelişme olmadı, zaten kendileri de söyledi öyle tek kişi için altyapı çekmeyiz vs. diye. Ona göre evden taşınmayı bile göze aldım şu anda, yıl olmuş 2023 internet olmadan hiçbir şey yapılmıyor.

Yardımlarınızı bekliyorum.

Cimer’e yazın. Ailenize, varsa komşunuza vs yazdırın. Tekrar tekrar yazın çekilene kadar.

Müteahhite hangi firmanın altyapısı çekili onu bir sorun. Site içi altyapıyı çektirdi ama siteye kadar mı altyapı yok acaba anlamadım ben de.

Neredeyse aynı sorunu yaşıyorum diyebilirim. Ankara'da yaşıyorum, yeni bir binaya taşındık, bina henüz yeni yeni bittiği için oturan sayısı 7-8 anca vardır. Türk Telekom'u aradım, bizzat müdürlüğe gittim, her ikisinde de talebimi aldılar, müdürlükte benimle ilgilenen kişi sadece benim talebimle altyapı gelmenin zor olduğunu belirtti, belirttiğim gibi binada oturan sayısı 7-8 daire, bunların yarısı yaşlı çiftlerden oluşuyor, internetle işleri yok, nasıl olacak bilmiyorum yıl 2023 çektiğimiz çileye bak. Binada oturan sayısı çoğalmadıkça altyapının gelmesi biraz zor.

whatsername21 dedi:

Herkese merhaba. 2 ay önce yeni bir binaya taşındım. Bina sıfır yani daha yeni yapıldı 3 ay önce tamamlandı, 1 ay sonra ben taşındım eşyaları vs alıp.

Sorunum şu şekilde; binada internet altyapısı çekili olmasına rağmen altyapı sorgulaması yaptığımda altyapı yok olarak gözüküyor. Binada fiber kablo mevcut.

İlk başta internet başvurusu yapmak istedim, altyapı gözükmediği için hiçbir ISS internet hizmeti sunamadı. Daha sonra TT ile konuştum ve altyapı çekilmesini istedim, bana "biz 1 kişi için altyapı çekemeyiz, gidin 15-20 tane imza toplayın ya da müteahhit gelsin başvursun" dediler. Site sıfır olduğu için oturduğum binayı geçin koca sitede 3-4 daire belki doludur. Bu sebeple imza toplayamıyorum. Müteahhit ile konuştuğum zaman da bana internet altyapısı çekildiğini internete başvurabileceğimi söylüyor ama dediğim gibi hiçbir altyapı sorgulama sitesinde internet altyapısı gözükmüyor kaldığım sitedeki binalar için.

Sizce ne yapmalıyım? TT'ye halihazırda dilekçe verdim altyapı çekilmesi için ama 2 aydır hiçbir gelişme olmadı, zaten kendileri de söyledi öyle tek kişi için altyapı çekmeyiz vs. diye. Ona göre evden taşınmayı bile göze aldım şu anda, yıl olmuş 2023 internet olmadan hiçbir şey yapılmıyor.

Yardımlarınızı bekliyorum.

Genişletmek için tıkla...

Hocam binada fiber kablonun bulunduğunu söylemişsiniz. O kablonun bağlı olduğu bir kutu da var mı yoksa sadece kablo mu var? Eğer kutu varsa bir süre sonra altyapı aktif edilecektir. Kutu yoksa altyapı görünmemesi normal. Çünkü kablo çekilmiş ama kuru kuru duruyor öylece. Müdürlükteki çalışan muhtemelen kablonun çekildiğini bile bilmiyordur ki size 1 kişinin talebi ile altyapı çekilmeyeceğini söylemiş. Oysa kablo çekilmiş bile yani. Dolayısıyla şu aşamada beklemeniz lazım biraz.

bendrroe dedi:

Neredeyse aynı sorunu yaşıyorum diyebilirim. Ankara'da yaşıyorum, yeni bir binaya taşındık, bina henüz yeni yeni bittiği için oturan sayısı 7-8 anca vardır. Türk Telekom'u aradım, bizzat müdürlüğe gittim, her ikisinde de talebimi aldılar, müdürlükte benimle ilgilenen kişi sadece benim talebimle altyapı gelmenin zor olduğunu belirtti, belirttiğim gibi binada oturan sayısı 7-8 daire, bunların yarısı yaşlı çiftlerden oluşuyor, internetle işleri yok, nasıl olacak bilmiyorum yıl 2023 çektiğimiz çileye bak. Binada oturan sayısı çoğalmadıkça altyapının gelmesi biraz zor.

Genişletmek için tıkla...

Hocam talep almakla falan olmaz bu işler. En resmi yol dilekçedir. Bir dilekçe hazırlayıp bağlı olduğunuz müdürlüğün planlama birimine teslim etmelisiniz. Biz VDSL bulunan binamız için fiber altyapı talep ettiğimiz bir dilekçe vermiştik ve 2.5 ayda bütün işlemler hallolmuştu. Süreci anlattığım konuyu okuyabilirsiniz: TT altyapısında VDSL'den fibere geçiş sürecim

Dejuf dedi:

Hocam binada fiber kablonun bulunduğunu söylemişsiniz. O kablonun bağlı olduğu bir kutu da var mı yoksa sadece kablo mu var? Eğer kutu varsa bir süre sonra altyapı aktif edilecektir. Kutu yoksa altyapı görünmemesi normal. Çünkü kablo çekilmiş ama kuru kuru duruyor öylece. Müdürlükteki çalışan muhtemelen kablonun çekildiğini bile bilmiyordur ki size 1 kişinin talebi ile altyapı çekilmeyeceğini söylemiş. Oysa kablo çekilmiş bile yani. Dolayısıyla şu aşamada beklemeniz lazım biraz.


Hocam talep almakla falan olmaz bu işler. En resmi yol dilekçedir. Bir dilekçe hazırlayıp bağlı olduğunuz müdürlüğün planlama birimine teslim etmelisiniz. Biz VDSL bulunan binamız için fiber altyapı talep ettiğimiz bir dilekçe vermiştik ve 2.5 ayda bütün işlemler hallolmuştu. Süreci anlattığım konuyu okuyabilirsiniz: TT altyapısında VDSL'den fibere geçiş sürecim

Genişletmek için tıkla...

Hocam dediğiniz gibi müteahhit kutuya bağlamış, bizzat gösterdi bana. Yani altyapı bağlanmış ama ne hikmetse altyapı yok gözüküyor. Müteahhitin dediğine göre altyapı 3 ay önce çekilmiş zaten (internet kutusuna bağlanması vs.)

3 aydır aktifleşmemesi normal mi? TT'ye halihazırda 2 tane dilekçe verdim zaten gelin altyapı çekin diye ama nafile. Altyapı olmasına rağmen altyapı yok diyorlar, gelin altyapı çekin dediğim zaman da bix tek kişi için çekmeyiz diyorlar. Yılan hikayesi oldu bu iş kısaca.

holywitcherofrivia dedi:

Cimer’e yazın. Ailenize, varsa komşunuza vs yazdırın. Tekrar tekrar yazın çekilene kadar.

Müteahhite hangi firmanın altyapısı çekili onu bir sorun. Site içi altyapıyı çektirdi ama siteye kadar mı altyapı yok acaba anlamadım ben de.

Genişletmek için tıkla...

Cimere yazalı 2 ay oldu, herhangi bir dönüş yok. İletildi olarak gözüküyor.

whatsername21 dedi:

Hocam dediğiniz gibi müteahhit kutuya bağlamış, bizzat gösterdi bana. Yani altyapı bağlanmış ama ne hikmetse altyapı yok gözüküyor. Müteahhitin dediğine göre altyapı 3 ay önce çekilmiş zaten (internet kutusuna bağlanması vs.)

3 aydır aktifleşmemesi normal mi? TT'ye halihazırda 2 tane dilekçe verdim zaten gelin altyapı çekin diye ama nafile. Altyapı olmasına rağmen altyapı yok diyorlar, gelin altyapı çekin dediğim zaman da bix tek kişi için çekmeyiz diyorlar. Yılan hikayesi oldu bu iş kısaca.

Genişletmek için tıkla...

3 ay da çok uzunmuş hocam ya. Bize kutu geldikten 51 gün sonra aktivasyon sağlanmıştı. Yani 2 ay bile sürmemişti. Sizinkinin 3 ay geçmesine rağmen aktif edilmemesi ilginç. İsterseniz kutunun fotoğraflarını da ekleyerek BTK'ya bir yazın. Çok bir sonuç çıkacağını sanmıyorum da denemekten de zarar gelmez. Olmazsa Açık Kapı'ya da yazarsınız aynı yazıyı.
Ama her şeyi detaylıca belirtin. İşte şu tarihte kablo çekildi, şu tarihte kutu yerleştirildi gibisinden. Aktif edilmediği için abonelik alamadığınızı bundan dolayı da mağdur olduğunuzu belirtin.

Dilekçe bile vermişsiniz bir sonuç çıkmamış, BTK'ya yazacağınız şikayetten sonuç çıkar mı bilemiyorum ama aklıma da başka tavsiye gelmiyor açıkçası.

Açık Kapı dediğim mecra ile kaymakamlık ilgilendiği için belki oradan bir sonuç çıkabilir. BTK'dan gelen cevaba göre hareket edip Açık Kapı'ya yazın. Oradan da olumlu bir sonuç alamazsanız KDK'ya başvurursunuz artık.

Olayla ilgili Update vermek için yazıyorum bir nevi ileride benzer sorun yaşayan birisi olursa ne gibi bir yol izlenebilir onu aktarmak için faydalı olur diye düşünüyorum.

Benim oturduğum siteye altyapı (internet kutusuna olan bağlantı) 18.04.2023 tarihinde çekilmiş. Konuda da bahsettiğim gibi 2 defa dilekçe vermeme ve çeşitli yerlere başvurmama rağmen internet bağlanmadı. Daha sonrasında eskiden Türk Telekom'da müdürlük yapan bir tanıdığımız aracılığı ile süreci hızlandırmayı başardık. Ne yazık ki internet altyapısını aktifleşmesi için verdikleri tarih 27.07.2023, yani altyapının çekilmesinden 3,5 ay sonrasına tekabül ediyor. 3,5 aylık bir aktifleşme süresi normal midir bilmiyorum ancak benim yaşadığım süreç bu şekilde ve araya yetkili birini sokmasaydık muhtemelen çok daha uzun sürecekti. Anladığım kadarıyla araya tanıdık, torpil vs. sokulmadıkça bu işler kolay ilerlemiyor. Altyapı aktifleşene kadar da Türk Telekom'un Magnet isimli bir hizmetini sağlayacaklar bana (Superbox tarzı bir şey). Bu hizmetten faydalanabilmek için internet altyapınızın bulunmaması gerekiyor haberiniz olsun. 1 ay kadar daha Magnet kullanıp daha sonrasında sabit internete geçeceğim gibi duruyor. Magnet'in 100, 200, 300 GB ve Sınırsız olmak üzere tarifeleri mevcut ve internet hızı ise rezalet bir şekilde yalnızca 12 Mbit. Sınırsız olan tarife aylık 400 lira. Sonuç olarak bu fiyata böyle bir hız kesinlikle kabul edilebilir değil ancak 1 ay daha dişimi sıkıp sabit internete geçeceğim. 3 gün bir arkadaşta 5 gün başka bir arkadaşta kalmaktan yoruldum açıkçası. O nedenle 1 aylık Magnet kullanacağım.

Benzer sorun yaşayan arkadaşlar için ise önerim dilekçe verdikten sonra kesinlikle beklememeleri. Eğer altyapınız yoksa veya altyapı çekili olduğu halde aktif değilse, bir şekilde bölgenizdeki Türk Telekom müdürüyle, müdür yardımcısıyla, yetkilisiyle vs. bir şekilde iletişime geçin. Çünkü benim anladığım kadarıyla biz araya tanıdık birini sokmasaydık bu süreç böyle devam edecekti. O nedenle dediğim gibi dilekçeyi verdikten sonra yetkili birisiyle iletişime geçmeye çalışın.