Yukarı tamam tuşu başka bir komut uyguluyor

Klavyemin yukarı tamam tuşuna basınca örneğin tarayıcıda sayfayı yukarı kaydırması gerekirken yapmıyor. 4 veya 5. basışımda hafif aşağıya indiriyor daha sonra da en aşağıya. Bir diğer örnek olarak da Microsoft Word'de bomboş sayfaya sa yazdım yukarı tamam tuşuna basıyorum tamamını seçip yanına - ekliyor ikincide bir tane daha ekliyor üçüncüde Sa'yı silip iki tire olarak kalıyor yani hangi komutları uyguluyor onu da anlamadım. Bu problem bazen kendi kendine çözülüyor sonra tekrar ortaya çıkıyor. Bana göre oyun vs. oynarken bir tuş kombinasyonuna basıyorum ondan sonra oluyor gibi ama o kombinasyonu da bilmiyorum. Anlamadım bir türlü gıcık bir problem.
Yukarı tamam tuşu nedir? Editör arkadaş böyle yazmış ama benim sorunum yukarı ok tuşu ile bunların başka adı mı var internete yazınca da yukarı tamam tuşu olarak çıkmıyor?