Yurt dışından bankaya gelen para nasıl çekilir?

Arkadaşlar, Almanya'dan kuzenim benim Yapı Kredi hesabıma IBAN ile para gönderdi fakat para benim hesabıma düşmedi. Göndereli rahat 15 gün oldu. Ona sorduğumda ise paranın gönderildiğini söyledi. Ben bu parayı nasıl alabilirim veya nasıl sorgulatabilirim? Yapı Kredi'yi aradım ve bana Western Union veya SWIFT ile para gönderildiğini söylediler ve kod istediler. Kuzenime sorduğumda da böyle bir kod olmadığını söyledi.

Dedikleri gibi ya SWIFT ile ya da WU ile gönderilmiştir. Kuzenin işlem geçmişinden kontrol edebilir.