Evet, bilginiz
doğrudur. Bu kural, tüketicinin korunması açısından büyük önem taşır.
Türk Hukukunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre:
İlk 6 Ayda Ayıplı Malda İspat Yükümlülüğü
Ürünün size
teslim tarihinden itibaren ilk altı ay içinde ortaya çıkan bir kusur (ayıp) için, o kusurun malın size teslim edildiği anda zaten var olduğu
kabul edilir (Kanuni Karin).
Bu durumda:
- İspat Yükümlülüğü Satıcıdadır: Satıcı, malın kusurlu olmadığını, yani ayıbın malın tesliminden sonra, örneğin sizin kullanımınızdan kaynaklandığını kanıtlamak zorundadır. Tüketici olarak sizin, ayıbın ilk başta var olduğunu ispatlamanıza gerek yoktur.
- 6 Aydan Sonra: Altı aylık süreden sonra ortaya çıkan bir kusurda ise, kusurun teslim anında var olduğunu tüketicinin (sizin) ispatlaması gerekir.
Bu kural, özellikle gizli ayıpların ortaya çıkması durumunda tüketicinin hakkını aramasını kolaylaştıran önemli bir hükümdür.
Tüketicinin Seçimlik Hakları
Eğer ürün ayıplı çıkarsa (ilk 6 ay içinde olsun veya olmasın, haklılığınız ispatlandığı sürece), 6502 sayılı Kanun size dört temel seçimlik hak tanır. Bu haklardan birini
seçmekte serbestsiniz ve satıcı bu talebinizi yerine getirmek zorundadır:
- Sözleşmeden Dönme: Ürünü iade edip ödediğiniz bedelin tamamını geri isteme hakkı (bedel iadesi).
- Ayıp Oranında İndirim: Ürünü alıkoyup kusurun değerine uygun bir fiyat indirimi talep etme hakkı.
- Ücretsiz Onarım: Bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere ürünün ücretsiz onarılmasını isteme hakkı.
- Misliyle Değişim: İmkan varsa, ayıplı malın ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini talep etme hakkı.
Yapmanız Gerekenler
Ayıbı tespit ettiğinizde yapmanız gerekenler:
- Ayıbı en kısa sürede (tavsiye edilen 30 gün içinde) satıcıya bildirin. Bildirimi yazılı olarak yapmanız (e-posta, noter ihtarname vb.) ispat açısından daha güçlüdür.
- Fatura, garanti belgesi gibi satın alma belgelerinizi mutlaka saklayın.
- Seçimlik haklarınızdan hangisini kullandığınızı (iade, değişim, onarım veya indirim) açıkça belirtin.
Eğer satıcı talebinizi yerine getirmezse, belirli parasal limitlere göre
Tüketici Hakem Heyeti'ne veya
Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.
