Merhaba, şu çıldırtan sorunu 1 aydır yaşamaktayım ve artık çözmek istiyorum.
İlk hafta müşteri hizmetlerini aradım durumu izah ettim, altyapıda sorun olmadığını ama sistemde birkaç kopma göründüğü için yine de arıza kaydı oluşturdular. Ertesi gün ben evde değilken ekip gelmiş ve komşumun dediğine göre mahallenin direktlerinin orada kontrol sağlamışlar ve gitmişler. Arıza ekibi geldikten sonra beni aradı ve sorunun çözülüp çözülmediğini sordu, ben de çözülmediğini söyleyince altyapıda sorun gözükmediği için artık onlarlık bir şey olmadığını falan söylediler. Ben de modemi ve kabloları değiştirdim. Fakat sorun hala devam edince yine arıza kaydı oluşturdum ve aynı senaryo tekrardan yaşandı. Şu anda yaklaşık 1 ay oldu ve günde 3-4 kere kısa kopmalar devam ediyor.
Bu sorun neden dolayı olabilir? Ne yapmam lazım?
İlk hafta müşteri hizmetlerini aradım durumu izah ettim, altyapıda sorun olmadığını ama sistemde birkaç kopma göründüğü için yine de arıza kaydı oluşturdular. Ertesi gün ben evde değilken ekip gelmiş ve komşumun dediğine göre mahallenin direktlerinin orada kontrol sağlamışlar ve gitmişler. Arıza ekibi geldikten sonra beni aradı ve sorunun çözülüp çözülmediğini sordu, ben de çözülmediğini söyleyince altyapıda sorun gözükmediği için artık onlarlık bir şey olmadığını falan söylediler. Ben de modemi ve kabloları değiştirdim. Fakat sorun hala devam edince yine arıza kaydı oluşturdum ve aynı senaryo tekrardan yaşandı. Şu anda yaklaşık 1 ay oldu ve günde 3-4 kere kısa kopmalar devam ediyor.
Bu sorun neden dolayı olabilir? Ne yapmam lazım?
