Favianobi
Hectopat
- Katılım
- 13 Aralık 2022
- Mesajlar
- 51
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Merhaba HP Victus 16-S0033NT adlı modelin sahibiyim. Cihazımı aldığımdan beri yüksek sıcaklıkta uzun süreli olarak asla kullanmadım. Hatta son 6 aydır sürekli sıcaklık limitli olarak kullanıyorum ve 75 dereceyi hiç aşmadı cihaz. Ayrıca zaten masaüstü cihazım olduğu için çok yoğun da kullanmıyordum. Fakat 2 hafta önce korktuğum üzere Hall sensör sorunu başıma geldi ve duruma oldukça hazırlıklı olduğum için vakit kaybetmeden detaylı bir dilekçe hazırlayarak (isteyen olursa dilekçenin örneğini atabilirim) Maltepe BDH Bilişime cihazı teslim ettim. 2 hafta sonra servis notuna "Anakart onarımı, termal bakım ve temizlik yapıldı." denerek arandım ve gidip cihazı teslim aldım.
Cihazın teslim etmeden önceki Cinebench testlerinin videolu kayıtları ve anakart seri no önceden aldığım kayıtlarla elimde mevcuttu. Anakart seri No'yu kontrol ettim ve aynı olduğunu gördüm. Söylendiği gibi anakart onarım yapılmış yani, anakart değişimi değil. Ardından Cinebench testi yaptım. Watt sınırlaması yoktu ve ekran kapatınca uyku moduna giriyordu yani sensör de sökülmemiş. (Dilekçe'de sökülüp verilmesini kabul etmeyeceğimi defalarca belirttiğim için zaten beklemiyordum) Sıcaklıklarımı kontrol ettiğimde ise oldukça düşük olarak çalıştığını gördüm. Multi-Core'da servisten önce ortalama 85 Max 92 derece görüyordum fakat servisten sonra ortalama 74 derece gördüm Max ise 78 gördüm. Hall sensör sorunu ise genelde oyunda oluyordu bende zaten, oyunlarda da 2 gündür test ettim ve sensör hatası da almadım.
Buraya kadar her şey olması gerektiği gibi evet farkındayım bunu fakat servisten önce bile aklımı sorgulayan şöyle bir durum var. Benim cihazımın 8 ay garantisi kalmış durumda, eğer cihazım bu 8 aylık periyottan sonra yine Hall sensör hatası verecek olursa servis ücreti ödemek durumunda kalacağım. Bu da demek olacak ki her 1.5 yılda ben bu cihazı yürütmek içi ödeme yapacağım.
Benim isteğim cihaz geldikten sonra 2. kez servise gönderip kesin bir şekilde değişim talep etmekti. Çünkü gördüğüm değişim kabullerinin hepsi servise 2. kez gönderdikten sonra kabul olmuştu. Belki bu durumdan dolayı bencil olarak yorumlayabilir bazı arkadaşlar ama kesinlikle öyle bir amacım yok. Tüketici olarak endişeliyim ve servisin bile kronik sorunlu olarak kabul ettiği bir cihazı hakkım olduğu şekilde değişimini talep etmek istiyorum. Fakat şu an sorunsuz gözüken bir cihazı da servise göndermemin bir anlamı yok.
Sizce nasıl ilerlemeliyim ve değişim talep etmek için ne yapmalıyım bu durumda.
Cihazın teslim etmeden önceki Cinebench testlerinin videolu kayıtları ve anakart seri no önceden aldığım kayıtlarla elimde mevcuttu. Anakart seri No'yu kontrol ettim ve aynı olduğunu gördüm. Söylendiği gibi anakart onarım yapılmış yani, anakart değişimi değil. Ardından Cinebench testi yaptım. Watt sınırlaması yoktu ve ekran kapatınca uyku moduna giriyordu yani sensör de sökülmemiş. (Dilekçe'de sökülüp verilmesini kabul etmeyeceğimi defalarca belirttiğim için zaten beklemiyordum) Sıcaklıklarımı kontrol ettiğimde ise oldukça düşük olarak çalıştığını gördüm. Multi-Core'da servisten önce ortalama 85 Max 92 derece görüyordum fakat servisten sonra ortalama 74 derece gördüm Max ise 78 gördüm. Hall sensör sorunu ise genelde oyunda oluyordu bende zaten, oyunlarda da 2 gündür test ettim ve sensör hatası da almadım.
Buraya kadar her şey olması gerektiği gibi evet farkındayım bunu fakat servisten önce bile aklımı sorgulayan şöyle bir durum var. Benim cihazımın 8 ay garantisi kalmış durumda, eğer cihazım bu 8 aylık periyottan sonra yine Hall sensör hatası verecek olursa servis ücreti ödemek durumunda kalacağım. Bu da demek olacak ki her 1.5 yılda ben bu cihazı yürütmek içi ödeme yapacağım.
Benim isteğim cihaz geldikten sonra 2. kez servise gönderip kesin bir şekilde değişim talep etmekti. Çünkü gördüğüm değişim kabullerinin hepsi servise 2. kez gönderdikten sonra kabul olmuştu. Belki bu durumdan dolayı bencil olarak yorumlayabilir bazı arkadaşlar ama kesinlikle öyle bir amacım yok. Tüketici olarak endişeliyim ve servisin bile kronik sorunlu olarak kabul ettiği bir cihazı hakkım olduğu şekilde değişimini talep etmek istiyorum. Fakat şu an sorunsuz gözüken bir cihazı da servise göndermemin bir anlamı yok.
Sizce nasıl ilerlemeliyim ve değişim talep etmek için ne yapmalıyım bu durumda.
