Rehber HP Victus Hall Sensörü sorunlu bilgisayarın mahkeme süreci ve değişim sonucu

erdem3777 dedi:

Elinize sağlık hocam. Hangi cihaz ile değişim yapıldı?

Genişletmek için tıkla...

Şuan hala süreci uzatmaya çalışıyorlar. Herhangi bir cihaz önerilmedi. Cihaz önerisi yapmalarını bekliyorum. Ben hangi cihazı kabul etmeliyim çok araştırmadım bilmiyorum. Tavsiyeniz varsa alabilirim. Benim cihazım HP Victus 7p6b4ea

cgem753 dedi:

Hocam bu siteye girmeye pek alışık değilim cevabınızı geç gördüm, yardımınız için çok sağ olun N11 üzerinden aldığım satıcının ismi "VPBİLİSİM"
Her şeyin online olması içimi biraz rahatlattı açıkçası bu konularda çömezim çünkü İlk paylaştığınız karar tutanağında şikayet edilen kısmında mediamarkt yazıyor, benim n11'i mi yoksa vpbilisim'i mi şikayet etmem daha mantıklı olur sizce? İkisi aynı anda şikayet ediliyor mu bilmiyorum.

Genişletmek için tıkla...

Davayı VPBİLİSİM'e açmalısınız. Ama dediğim örnek maili N11 desteğe atın. Diycekleri şeye göre VPBilisimin vergi numarası gibi bazı bilgileri N11 destekten isteyeceğiz. Dava açmaya gerek kalmadan değişime de zorlayabilir aracı firma satıcı firmayı.

RHEZNOW dedi:

Hocam ben cihazi eylül 2023'te almıştım. Bende bu sorun eylül 2025'te garanti bittikten 2 hafta sonra başladı. Cihazı 15 Ekim'de servise gönderdim. Kasım'ın başlarında elime ulaştı normalde garantisi bittiğini için ücret almaları gerekirdi ama almadılar anakart onarımı yaptık yazmışlar kağıda fakat sensörü söküp göndermişler. Dava açsam kazanır mıyım?

Genişletmek için tıkla...

Kesinlikle kazanırsınız. Anakart onarımı ücretsiz yapılması hatanın üretici kaynaklı olduğunun zımnen kabulüdür. Benim dilekçelerimi birebir yazın aynı şeyleri yaşamışsınız.

canavar23 dedi:

Ben ağustos gibi göndermiştim servise anakart değişimi yapılarak geldi. Whatsapp’tan konuşurken sorun için Hall sensör yerine “screen bleed at the top left and screen blank when laptop overheats” yazmışlardı belirtmeme rağmen güncellememişlerdi. Ek dilekçe’de Hall sensör sorunu olduğunu belirtmiştim. Satıcıya veya servise mail atmamıştım.

Dilekçede ve Whatsapp’ta çözüm için kablo sökülmesi değil anakart değişimi ve mümkünse sensörün daha soğuk bir yere alınarak onarım yapılmasını talep etmiştim. Ek olarak ısı be performansın korunmasını istemiştim. Ama dediğim gibi mail atmadım dilekçeyi kutunun içine koydum. Whatsapp konuşmaları ve dilekçe fotoğrafı hala elimde.

Garantinin bitmesine 7 ay kaldı. Sorunun tekrar etmesi muhtemel. Benim nasıl bir yol izlemem gerek? Toptan değişim istemediğim ve mail atmadığım için sıkıntı oluşur mu, denemeye değer mi?

Genişletmek için tıkla...

Ücretsiz onarım yapmışlarsa fark yok. Servis raporunu kanıt olarak göstererek ücretsiz onarım hakkımı değil değişim hakkımı kullanmak istiyorum ifadesini geçirdiğiniz bir dilekçe yazmamız yeterli. Ama dava açmadan önce HP tarafına değişim istediğiniz bir mail hala yollayabilirsiniz. Muhtemelen reddedecekler. Reddettikleri zaman servis raporunu kanıt göstererek dava açabilirsiniz. Ücretsiz onarım yapmaları hatayı kabul ettikleri anlamına geliyor zaten.

Ynsemr dedi:

Şu an hala süreci uzatmaya çalışıyorlar. Herhangi bir cihaz önerilmedi. Cihaz önerisi yapmalarını bekliyorum. Ben hangi cihazı kabul etmeliyim çok araştırmadım bilmiyorum. Tavsiyeniz varsa alabilirim. Benim cihazım HP Victus 7P6b4EA.

Davayı Vpbilisim'e açmalısınız. Ama dediğim örnek maili N11 desteğe atın. Diycekleri şeye göre vpbilisimin vergi numarası gibi bazı bilgileri N11 destekten isteyeceğiz. Dava açmaya gerek kalmadan değişime de zorlayabilir aracı firma satıcı firmayı.

Kesinlikle kazanırsınız. Anakart onarımı ücretsiz yapılması hatanın üretici kaynaklı olduğunun zımnen kabulüdür. Benim dilekçelerimi birebir yazın aynı şeyleri yaşamışsınız.

Ücretsiz onarım yapmışlarsa fark yok. Servis raporunu kanıt olarak göstererek ücretsiz onarım hakkımı değil değişim hakkımı kullanmak istiyorum ifadesini geçirdiğiniz bir dilekçe yazmamız yeterli. Ama dava açmadan önce HP tarafına değişim istediğiniz bir mail hala yollayabilirsiniz. Muhtemelen reddedecekler. Reddettikleri zaman servis raporunu kanıt göstererek dava açabilirsiniz. Ücretsiz onarım yapmaları hatayı kabul ettikleri anlamına geliyor zaten.

Genişletmek için tıkla...

Hocam peki tam olarak nereden başlamalıyım? Bu hata ilk başta tek tük olduğu için sorun olduğunu anlamamıştım o yüzden net bir tarih yok elimde. Servise bir daha ulaşıp değişim istediğimi mi söylemeliyim zaten onarıp gönderdiler güya. Fakat bir işlem yapmadan önce beni arayacaklardı aramadılar.

@Ynsemr Hocam ben ilk gönderdiğimde sol üstte "screen bleeding + screen blank when laptop overheats" diye gitmişti. Anakart değişimi yaptılar. Ben tekrar garantiye "screen bleeding var diyerek göndermek istiyorum. Bilgisayarın sol üstünden

Ynsemr dedi:

Şuan hala süreci uzatmaya çalışıyorlar. Herhangi bir cihaz önerilmedi. Cihaz önerisi yapmalarını bekliyorum. Ben hangi cihazı kabul etmeliyim çok araştırmadım bilmiyorum. Tavsiyeniz varsa alabilirim. Benim cihazım HP Victus 7p6b4ea

Davayı VPBİLİSİM'e açmalısınız. Ama dediğim örnek maili N11 desteğe atın. Diycekleri şeye göre VPBilisimin vergi numarası gibi bazı bilgileri N11 destekten isteyeceğiz. Dava açmaya gerek kalmadan değişime de zorlayabilir aracı firma satıcı firmayı.

Kesinlikle kazanırsınız. Anakart onarımı ücretsiz yapılması hatanın üretici kaynaklı olduğunun zımnen kabulüdür. Benim dilekçelerimi birebir yazın aynı şeyleri yaşamışsınız.


Ücretsiz onarım yapmışlarsa fark yok. Servis raporunu kanıt olarak göstererek ücretsiz onarım hakkımı değil değişim hakkımı kullanmak istiyorum ifadesini geçirdiğiniz bir dilekçe yazmamız yeterli. Ama dava açmadan önce HP tarafına değişim istediğiniz bir mail hala yollayabilirsiniz. Muhtemelen reddedecekler. Reddettikleri zaman servis raporunu kanıt göstererek dava açabilirsiniz. Ücretsiz onarım yapmaları hatayı kabul ettikleri anlamına geliyor zaten.

Genişletmek için tıkla...

Hocam ben garantiye gönderdiğimde case subject olarak "screen bleeding at the top left and hall sensor issue" olarak gönderildi. Normalde screen bleeding denen şey yok ama konuştuğum kişi anlamadığı için öyle yazmış. Ama monitörün sol üst köşesinden diğer kenarlara doğru azalan bir şerit halinde siyah boşluk var. Buna screen bleeding dendi ama sanırım screen bleeding farklı bir şey.

Neyse sonuç olarak arıza tekrarı olursa değişim hakkı doğduğu için tekrar "screen bleeding" problemiyle garantiye yollayıp değişim talep etmeyi düşünüyorum. Bunu deneyeyim mi yoksa direkt dava yoluna mı gireyim?

canavar23 dedi:

@Ynsemr Hocam ben ilk gönderdiğimde sol üstte "screen bleeding + screen blank when laptop overheats" diye gitmişti. Anakart değişimi yaptılar. Ben tekrar garantiye "screen bleeding var diyerek göndermek istiyorum. Bilgisayarın sol üstünden

Hocam ben garantiye gönderdiğimde case subject olarak "screen bleeding at the top left and hall sensor issue" olarak gönderildi. Normalde screen bleeding denen şey yok ama konuştuğum kişi anlamadığı için öyle yazmış. Ama monitörün sol üst köşesinden diğer kenarlara doğru azalan bir şerit halinde siyah boşluk var. Buna screen bleeding dendi ama sanırım screen bleeding farklı bir şey.

Neyse sonuç olarak arıza tekrarı olursa değişim hakkı doğduğu için tekrar "screen bleeding" problemiyle garantiye yollayıp değişim talep etmeyi düşünüyorum. Bunu deneyeyim mi yoksa direkt dava yoluna mı gireyim?

Genişletmek için tıkla...

Değişim isteğinizi mail olarak belirtin servise tekrar yollamanız şart değil. Kabul etmezlerse hukuki yollara başvuracağınızı belirttiğiniz bir mail atın. Yine kabul etmezlerse dava yoluna başvurmalısınız.

RHEZNOW dedi:

Hocam peki tam olarak nereden başlamalıyım? Bu hata ilk başta tek tük olduğu için sorun olduğunu anlamamıştım o yüzden net bir tarih yok elimde. Servise bir daha ulaşıp değişim istediğimi mi söylemeliyim zaten onarıp gönderdiler güya. Fakat bir işlem yapmadan önce beni arayacaklardı aramadılar.

Genişletmek için tıkla...

Hocam ilk yapmanız gereken satıcıya ve HP'ye bir mail atmak. Mailde cihazınızın ücretsiz onarıldığını belirtip, ücretsiz onarım değil değişim hakkınızı kullanmak istediğinizi belirtin. Olumsuz yanıt verdikleri zaman dava açmanız gerekecek. Net tarih önemli değil servis raporu yeterli. Servis raporunda anakart onarımı yazıyor demişsiniz. Siz onarım değil değişim istiyosunuz. HP veya satıcı isteğinizi kabul etmezse dava yoluna başvuracağız. İlk önce HP ve satıcıya mail değişim talebinizi içeren mail atalım.

Ynsemr dedi:

Değişim isteğinizi mail olarak belirtin servise tekrar yollamanız şart değil. Kabul etmezlerse hukuki yollara başvuracağınızı belirttiğiniz bir mail atın. Yine kabul etmezlerse dava yoluna başvurmalısınız.

Hocam ilk yapmanız gereken satıcıya ve HP'ye bir mail atmak. Mailde cihazınızın ücretsiz onarıldığını belirtip, ücretsiz onarım değil değişim hakkınızı kullanmak istediğinizi belirtin. Olumsuz yanıt verdikleri zaman dava açmanız gerekecek. Net tarih önemli değil servis raporu yeterli. Servis raporunda anakart onarımı yazıyor demişsiniz. Siz onarım değil değişim istiyosunuz. HP veya satıcı isteğinizi kabul etmezse dava yoluna başvuracağız. İlk önce HP ve satıcıya mail değişim talebinizi içeren mail atalım.

Genişletmek için tıkla...

Hocam onarım da yapmamışlar sensörü söküp göndermişler bu da etkili olur diye düşünüyorum. Bir de cihaz 5 Kasım'da servisten geldi üzerinden biraz zaman geçti yine de dava açabilirim değil mi?

Ynsemr dedi:

Şuan hala süreci uzatmaya çalışıyorlar. Herhangi bir cihaz önerilmedi. Cihaz önerisi yapmalarını bekliyorum. Ben hangi cihazı kabul etmeliyim çok araştırmadım bilmiyorum. Tavsiyeniz varsa alabilirim. Benim cihazım HP Victus 7p6b4ea

Davayı VPBİLİSİM'e açmalısınız. Ama dediğim örnek maili N11 desteğe atın. Diycekleri şeye göre VPBilisimin vergi numarası gibi bazı bilgileri N11 destekten isteyeceğiz. Dava açmaya gerek kalmadan değişime de zorlayabilir aracı firma satıcı firmayı.

Kesinlikle kazanırsınız. Anakart onarımı ücretsiz yapılması hatanın üretici kaynaklı olduğunun zımnen kabulüdür. Benim dilekçelerimi birebir yazın aynı şeyleri yaşamışsınız.


Ücretsiz onarım yapmışlarsa fark yok. Servis raporunu kanıt olarak göstererek ücretsiz onarım hakkımı değil değişim hakkımı kullanmak istiyorum ifadesini geçirdiğiniz bir dilekçe yazmamız yeterli. Ama dava açmadan önce HP tarafına değişim istediğiniz bir mail hala yollayabilirsiniz. Muhtemelen reddedecekler. Reddettikleri zaman servis raporunu kanıt göstererek dava açabilirsiniz. Ücretsiz onarım yapmaları hatayı kabul ettikleri anlamına geliyor zaten.

Genişletmek için tıkla...

Muadil olarak olur mu bilmem ama R7 8. nesil ve i5 14. nesil ile değişim yaptırmanızı öneririm ekran kartı olarak 4060 iyi. Önerilirse 5050 modeli de alınabilir bu arada size kalmış tabi ama daha güncel olduğundan bakılabilir. Bide HP çok değişik bir marka bir arkadaşta bu sorunu yaşamıştı. HP Omen ile değişim sağlanmıştı.

RHEZNOW dedi:

Hocam onarım da yapmamışlar sensörü söküp göndermişler bu da etkili olur diye düşünüyorum. Bir de cihaz 5 Kasım'da servisten geldi üzerinden biraz zaman geçti yine de dava açabilirim değil mi?

Genişletmek için tıkla...

Açabilirsiniz. Sensörü söküp göndermeleri daha da iyi olmuş sizin için tazminat bile alabilirsiniz.

erdem3777 dedi:

Muadil olarak olur mu bilmem ama R7 8. nesil ve i5 14. nesil ile değişim yaptırmanızı öneririm ekran kartı olarak 4060 iyi. Önerilirse 5050 modeli de alınabilir bu arada size kalmış tabi ama daha güncel olduğundan bakılabilir. Bide HP çok değişik bir marka bir arkadaşta bu sorunu yaşamıştı. HP Omen ile değişim sağlanmıştı.

Genişletmek için tıkla...

Bazen ellerinde dengi olan victus kalmadığı için omen teklif ediyorlar. 5050 ve 4060 ekran kartlarını DLSS açıkken ve kapalıyken karşılaştırınca sonuç ne oluyor?

@Ynsemr 18 Ağustos 2024’te satın almışım, 11 Eylül’de HP’ye mail atmışım (support@hpstorecomtr.zendesk.com) kronik sorun dolayısıyla ürünümü iade etmek istiyorum diyerekten. Bu mail işime yarar mı teknosaya (satıcı) atmadığım için bir işime yarar mı bilmiyorum. Maile cevap gelmedi bu arada.

Ynsemr dedi:

Açabilirsiniz. Sensörü söküp göndermeleri daha da iyi olmuş sizin için tazminat bile alabilirsiniz.

Bazen ellerinde dengi olan victus kalmadığı için omen teklif ediyorlar. 5050 ve 4060 ekran kartlarını DLSS açıkken ve kapalıyken karşılaştırınca sonuç ne oluyor?

Genişletmek için tıkla...

Güncel olan Arc Raiders oyunundan örnek DLSS ve FG kapalı kas gücü olarak 4060 önde ama hemen hemen aynı FPS değerlerine sahip. Ama işler DLSS ve FG açınca 5050 aşırı fark atıyor.
DLSS vs FG kapalı: 4060= 103-104FPS, 5050= 100-102 FPS
DLSS ve FG açık: 4060= 128-130FPS, 5050= 186-191 FPS
NOT: 4060 FG 2X 5050 MFG 4x (Multi Frame Generation) bunlar ayrı şeyler.
Kaynak:

Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini yerleştirmek için izninize ihtiyacımız olacak.
Daha detaylı bilgi için, çerezler sayfamıza bakınız.

Üçüncü taraf çerezlerini kabul et

Ynsemr dedi:

Açabilirsiniz. Sensörü söküp göndermeleri daha da iyi olmuş sizin için tazminat bile alabilirsiniz.

Bazen ellerinde dengi olan Victus kalmadığı için Omen teklif ediyorlar. 5050 ve 4060 ekran kartlarını DLSS açıkken ve kapalıyken karşılaştırınca sonuç ne oluyor?

Genişletmek için tıkla...

Hocam nasıl bir dilekçe yazmalıyım ve nereden yazmam gerekiyor?