Elite Case ve Viral Case adlı dolandırıcı firmalar

erekaix

Decapat
Katılım
14 Kasım 2023
Mesajlar
34
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
Viral Case TR adlı site, daha önce Elite Case TR ismiyle faaliyet gösterirken insanları mağdur edip engelleyip sitelerini kapatmış, şimdi de aynı sahte fotoğraflarla yeniden ortaya çıkmış durumda. Kullandıkları ürün görselleri ve tarzları birebir aynı olmasına rağmen, gerçekte bu ürünleri göndermeyip insanları dolandırıyorlar. Paylaştıkları fotoğraflar gerçek ürünlere ait değil, tamamen aldatmaya yönelik ve daha önceki hesaplarında kullandıkları görüntülerle aynı.

8 haziran ayında bu siteden iPhone XS için arabalı tasarım bir kılıf siparişi verdim ve 349 TL ödeme yaptım. WhatsApp üzerinden başta kendilerini acındıran, “namuslu” olduklarını iddia eden, aile ve yetiştirilme tarzları üzerinden güven vermeye çalışan mesajlar atıp güven kazanmaya çalıştılar. Ödeme sonrasında ise mesajlara çok geç dönmeye başladılar, ardından tamamen cevap vermeyi bıraktılar. Ben yazmama rağmen geri dönüş yapmadılar, en sonunda da hesabı dondurup sitelerini kapattılar ve aynı fotoğrafları kullanarak farklı bir isimle tekrar ortaya çıktılar. Bu süreçte ne ürünüm gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi, üstelik engellenerek muhatapsız bırakıldım.

Ben hem ödediğim 349 TL’nin iadesini istiyorum hem de bu sitenin isim değiştirerek, sahte fotoğraflarla ve duygusal mesajlarla insanları kandırmaya devam etmesinin önüne geçilmesini, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamamasını talep ediyorum.
 
Merhaba,

Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle gerçekten üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bahsettiğiniz süreç, markamızın eski isim ve altyapı ile faaliyet gösterdiği döneme denk gelmektedir. O dönemde kullandığımız sistem yoğunluğu kaldıramadığı için sipariş ve iade işlemlerinde gecikmeler yaşandı. Ayrıca yaşanan marka ismiyle ilgili hukuki süreç sebebiyle mağazamızı kapatmak zorunda kaldık. Bu karar keyfi veya kötü niyetli bir tercih değil, tamamen hukuki ve teknik zorunlulukların sonucuydu.

Mağazamız kapandıktan sonra aynı ekip ve aynı hesaplarla, aynı profil fotoğrafı, ürünler ve içerikleri kullanarak yeni marka ismimizle faaliyetlerimize devam ettik. Bunu, müşterilerimizin bize daha önce ulaştıkları kanalların aynı kalmasını sağlamak ve sürekliliği korumak amacıyla yaptık. Mağazamızın kapanmasının üzerinden yaklaşık altı ay geçmiş olmasına rağmen eski mağazamıza ait iade talepleri tarafımızca hâlâ işlenmeye ve sonuçlandırılmaya devam etmektedir. Yoğunluk nedeniyle bazı iadeler dönem dönem gecikmeli ve parça parça yapılmış olsa da, amacımız her müşterimizin hakkını teslim etmektir.

Bu süreçten ders alarak altyapımızı tamamen yeniledik, iade ve destek süreçlerimizi daha şeffaf ve hızlı bir hale getirdik ve sistemimizi daha güçlü bir yapıya kavuşturduk. Hiçbir zaman kimseyi mağdur etmek niyetinde olmadık ve bundan sonra da olmayacağız. Eğer hâlâ sonuçlanmamış bir talebiniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin; en kısa sürede yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.

Yaşadığınız deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,

Viral Case
 

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Geri
Yukarı