Dostlar ben ekim ayında okul ve iş için Teknosa Nautilus'tan Monster laptop aldım bu laptopla Microsoft uygulama paketi satıldı bana bu paket sınırsız denilerek satıldı bunları aldığım ikinci günüde laptopta henüz bir şey fark edemediğim için Microsoft paketinin süresini sormaya gittim. Mağazada bana sinirsiz sattığınız paket 1 senelik görünüyor bu nasıl oldu diye sordum onlar da bir yanlışlık olmuş kusura bakmayın paketin süresi bir senelikmiş bunu iade etmek cok uğraştırıcı çok uzun sürer ta Amerika'ya mail atmamız gerekiyor vb sallamasyonlarla başlarından savdılar beni. Sanki Amerika'ya güvercin gönderecek ne kadar uğraştırıcı olabilir? Ürünü kullanıyorum diye bir şey demedim laptopta problemler olduğunu ilk günlerde fark etmedim ancak ekranında ölü pikseller ve ekranın içinde kenarlarda ışık hüzmeleri var ekranın panelinde dışta da sanırım ekranı yapıştırmak için kullandıkları yapışkan malzemeden çok ufak bir leke vardı. Ben iştir güçtür okuldur derken 7 Aralıkta mağazaya üründe fabrika kaynaklı problem olduğunu ve iade etmek istediğimi söyledim. Çalışan incelenmesi için servise gitmesi gerektiğini söyledi. İçinden bir şeyler silinir içinde önemli bir şeyler var mı falan dedi yok dedim. İşte sağına soluna baktı el izi var falan fişman ben de başka ne olabilir Max 1 aylık ürün zaten kesinlikle çizik vb yok! Masada köşede duruyor yani nedir bu illa kusur aramak! Onun zoruyla mecburen incelensin diye servise gönderdim Teknosa'yla WhatsApp ve kendi sitelerinden iletişim kurdum Monster'a ulaşamadım t. Eknosa 20 iş günü bekle dedi beklerken iletişim halindeyim onlarla neyse 20 günü geçkin beni oyaladılar mağazaya geldi ürün yine iade etmek istedigimi söylediğimde çalışan ürüne hiçbir şey yapılmadığını servisten gelen raporda da 5 piksel ve altını hata saymadiklarini ışık hüzmeleri gündüz de çok belli olmuyorsa sorun teşkil etmediğini ve benim cihazım tertemiz olduğu halde çizik var denilerek bana aynı ürünü geri gönderdiler. Telefondan en son iki firmaya da ulastigimda ikisi de bana servise ver incelensin diyor. Ben beklemekten yoruldum ve ürünümün bunlar tarafından boşu boşuna 1 ay daha rehin alınmasını istemiyorum. Tüketici hakem heyetine sikayet edeceğim bunları fakat mağazayı mı şikayet edeyim Monster'ı mı kararsızım. Ürüne bakılmamış bile ne indirdiysem duruyor. Çalışanlar ilgisiz ve saygısız kavga etsem benimle car car kavga edecek utanmaz ne yapacağım ben bilmiyorum. Böyle bir şey yaşayan biri var mı? Nasıl bir yol izlemeliyim?
Monster teknik servisi mi yoksa ürünün satın alındığı mağaza mı şikayet edilmeli?
- Konuyu başlatan ergür
- Başlangıç Tarihi
- Mesaj 8
- Görüntüleme 133
-
- Etiketler
- #laptop #gaminglaptop #teknosa
- Katılım
- 2 Eylül 2017
- Mesajlar
- 1.803
- Çözümler
- 4
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Tüketici hakem heyetine başvurun Monster yetkili servisi sizi oyalamış ürünü özürlü değişim yapmalıydılar.
trustright
Hectopat
- Katılım
- 24 Kasım 2023
- Mesajlar
- 1.463
- Çözümler
- 18
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Teknis servis hukuki olarak hiçbir sorumluluğa sahip değil. Kendi hatalarından dolayı bir sorun yaşasan bile. 6502 sayılı kanunca değişim/iade taleplerini THH'de satıcı ya da ithalatçıya yönelik oluşturman gerekiyor, servise karşı değil.
Hocam 175 thhyi aradım bana mağazayı şikayet et dedi kadın Teknosa satıcı olduğu için sorumluymuş güya ne yapacağımı şaşırdım en kısa sürede şunu elimden çıkartmak istiyorum başıma bela açacak bu çok belli
Teşekkür ederim hocam
Ben bu ürünü dayımın kartından taksitle aldım bu bana bir problem çıkartır mi peki bilen var mı
trustright
Hectopat
- Katılım
- 24 Kasım 2023
- Mesajlar
- 1.463
- Çözümler
- 18
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
THH şikayetini yazarken buradan VG279QL3a panel arızası nedeniyle iade mi değişim mi yapılmalı? referans bakarak benzer bir düzende yazmanı öneririm, haklı karar olması şansını arttırır.
Faturada yazan kişinin THH şikayeti yapması gerekiyor. Dayının kartından aldıysa şikayeti o yapabilir sen yapamazsın. Ancak dayına kağıda küçük bir sözleşme yazıp "ürün adı, türü, satan kişi adı, soyadı, T.C. no, (bunlar dayın), alan kişi adı, soyadı, T.C. no, (bunlar sen), ürün durumu (ikinci el) ardından kısa bir paragraf ile ürün adını şu kişiden şu kişiye devrini yaparak ürüne dair tüm hakların şu kişiye (senin adın) devretmiş bulunduğumu kabul ederim" gibi bir yazı yazar ve ikiniz de imzalarsanız bu kağıdı THH'ye şikayet yaparken ekleyerek kendi adına şikayet açabilirsin.
Bu kağıt ürünün tüm haklarının sana devredildiğine ispat niteliğine geçerek garanti işlemlerini kendin yürütebilmeni sağlar. İmzalarınızın, T.C. nolarınız ve diğer bilgilerin eksiksiz olması şart.
Çok teşekkür ederim. Yani dayımın kartı olduğu için onunda onayı gerekli anladım bu konuda bayağı bilgilisiniz şunu da sormak istiyorum size. Ben eğer kaybedersem ya da bu dava sürecinde herhangi bir şeyden bana ödemem gereken bir şey çıkar mı? Yani ben bu olayı cebimden para çıkmadan atlatabilir miyim?
trustright
Hectopat
- Katılım
- 24 Kasım 2023
- Mesajlar
- 1.463
- Çözümler
- 18
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Hayır, THH'de alehine karar çıkarılırsa yani olumsuz karar çıkarılırsa hiçbir maddi zararı olmaz (başvuru da aynı şekilde ücretsiz). Sadece zaman kaybetmiş olursun. Bu yüzden THH dilekçeni eksiksiz ve usulüne uygun hazırlaman önemli.
- Katılım
- 2 Eylül 2017
- Mesajlar
- 1.803
- Çözümler
- 4
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Benim başıma yıllar önce HP laptop da gelmişti cihaz durup dururken ekran kararmıştı yetkili servise götürdüm onlarda kullanıcı hatası deyip 2000 tlik laptopa 600 TL'lik onarım ücreti çıkardılar ben kabullenmedim bunun üretici hatası olduğunu belirttim ürünü geri aldım. Sonra bu durumu Avrupa'da HP merkezine bu durumu bildirdim tam 3 ay karşılklı yazışmalar sürdü neticede bu durumu kabullenip benden ilgili ürünün faturasını istediler bende verdim sonrası hesap numaramı istediler ve faturadaki ürün bedelini hesabıma yatırdılar dahası eldeki laptoğu bile istemediler.
Doğrudur, zaten hep Türkiye de böyle saçma sapan kafaya göre iş yapılır ailemi ikna edersem en kısa süre içerisinde thh aracılığıyla hakkımı arayacağım bakalım
Teşekkürler ben bu soruyu internette araştırdığım sırada gider avansı ve delil avansı gibi şeyler okuduğum için sormuştum
Benzer konular
Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar
Technopat Haberler
Yeni konular
-
-
-
-
-
-
-
-
Pasif öğrenci durumu askerlik tecilini etkiler mi?- volkanarslan4
- Mesaj: 1
-
-
-
-
-
