kaloxfurkan
Hectopat
- Katılım
- 12 Kasım 2022
- Mesajlar
- 320
- Çözümler
- 1
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Arkadaşlar, İdefix üzerinden 12.000 TL’ye UPS aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorunu satıcı çözmediği için iade etmek istedim. Satıcı İncehesap’tı ve iademi kabul etmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve karar benim lehime çıktı. Ürünü de karar doğrultusunda İncehesap’a geri gönderdim.
İncehesap, ücret iadesinin onaylandığını ve 5 iş günü içinde paranın hesabıma yatacağını söyledi. Ancak bugün 8. iş günü olmasına rağmen para hâlâ yatmadı. Bunun üzerine firmaya tekrar ulaştım. Bana “Biz parayı yatırdık, ücreti İdefix’in yansıtması gerekiyor” dediler.
Bu gerçekten mümkün mü? İade işlemini İdefix mi yapıyor?
Bankayı aradığımda böyle bir iade işlemi görülmediğini söylediler. Eğer iade İdefix tarafından yapılacaksa, neden başta “5 iş günü içinde paranız yatırılacak” dendi? Ayrıca bildiğim kadarıyla Tüketici Hakem Heyeti kararından sonra 10 gün içinde iade yapma zorunluluğu var.
Bu durumda İncehesap’ın yaptığı doğru mu, yoksa sorumluluktan kaçmak için mi böyle söylüyorlar?
İncehesap, ücret iadesinin onaylandığını ve 5 iş günü içinde paranın hesabıma yatacağını söyledi. Ancak bugün 8. iş günü olmasına rağmen para hâlâ yatmadı. Bunun üzerine firmaya tekrar ulaştım. Bana “Biz parayı yatırdık, ücreti İdefix’in yansıtması gerekiyor” dediler.
Bu gerçekten mümkün mü? İade işlemini İdefix mi yapıyor?
Bankayı aradığımda böyle bir iade işlemi görülmediğini söylediler. Eğer iade İdefix tarafından yapılacaksa, neden başta “5 iş günü içinde paranız yatırılacak” dendi? Ayrıca bildiğim kadarıyla Tüketici Hakem Heyeti kararından sonra 10 gün içinde iade yapma zorunluluğu var.
Bu durumda İncehesap’ın yaptığı doğru mu, yoksa sorumluluktan kaçmak için mi böyle söylüyorlar?
