Öncelikle herkese selamlar.
Razer BlackShark V2 Pro model kulaklığı 15 Ekim tarihinde kullanmaya başladım ve yaklaşık 2, 5 ay sorunsuz şekilde kullandım. Bu süre boyunca ürüne herhangi bir darbe, düşme veya hor kullanım kesinlikle olmadı.
Kullanım süresi içerisinde, ekte belirttiğim görseldeki ince metal parçanın bağlı olduğu plastik bağlantı noktalarındaki iki plastik kısım önce sağ tarafta, ardından zamanla sol tarafta ayrılmaya başladı. Daha sonra kapaklar tamamen çıktı. Yaklaşık 10 gün öncesine kadar kapaksız şekilde kullanmaya devam ettim, ancak bu sefer de ince metal parçayı tutan plastik bölüm tamamen kırıldı.
Ürünün Bilkom garantili olduğunu öğrendikten sonra, Bilkom tarafından yetkili teknik servis olarak belirtilen provideo refleks mağazacılık firmasına garanti kapsamında gönderim yapmam istendi ve ürünü servise gönderdim.
Bugün servis tarafından dönüş yapıldı. Kulaklığı 8499₺ fiyatla satın aldığımı belirtmek isterim. Garanti kapsamı dışında kalan kırılma, deformasyon ve zedelenme gibi durumların garantiye girmediğini biliyorum; ancak buna rağmen tarafıma, ürünüm için 9780₺ bedel karşılığında sıfır ürünle değişim önerildiği bilgisi verildi.
Bu durumda sizce nasıl bir yol izlemeliyim?
Son düzenleyen: Moderatör:
