Hocam dediğim gibi oyun kütüphaneye gelmedi. Bende işlemi iptal ettim. Steam'e güveniyorum parayı çalacağını sanmıyorum Ziraat Bankası ile ilgili şikayetvara baktığımda aynı durumu yaşayan insanlar var. Dediğiniz gibi beklerim ama para gelmezse banka parayı çalmış demektir başka bir çözüm yolu var mıdır?
İlk defa böyle bir şey yaşadım normalde iade direk geliyordu. Şu anki durum ise işlemde sıkıntı çıktığı için iade yaptım para gelmedi inşallah dediğiniz gibi para gelir. Başka çözüm yolu bilen var mıdır?
@UmutMelihAkyol steam destek böyle bir şey gönderdi.
Öncelikle endişeye gerek yok. Sakin olun.
Normal prosedürler işliyor. Ortada yanlış bir şey yok. Paranız döner. Ben size süreci açıklayayım en azından içiniz rahat etsin.
Provizyon, bankanızın geçici olarak limitinize bloke koyma işlemidir. Bunu koyma sebebi şudur. Siz alışveriş için belli bir tutar ödemeyi kabul ediyorsunuz. Ancak karşı tarafın parayı alıp alamayacağının garantisi yoktur. Kısaca provizyon bankanızın tutar
"belki gecikmeli tahsil edilebilir" mantığıyla paranızı geçici olarak bloke etmesidir. Provizyon dönüşleri bankadan bankaya
1 ile 14 gün arasında değişebiliyor. Mesela kendimden örnek vereyim, Akbank genelde aynı gün iade yapıyor. Ama QNB beni 10 gün bekletiyor iptal-iade işlemlerinde.
Steam'de durum şöyle görünür. Siz bir oyun almayı denemişsiniz. İşlem başarısız olmuş veya iade olmuş. Steam bunu bankanıza aynı gün iletir. Parayı almadığını söyler yani bir bakıma. Bu noktadan sonra iş bankanızda biter. Bankanız,
yoğunluğa ve iş şekline göre bunu size en geç 2 hafta içinde yansıtmak zorundadır.
Bankanız, sizin bu iptal/iade işleminizi inceleyecek fırsat bulduğunda, hesabınızdaki blokeye bakar, Steam tarafından paranın alınmadığını görür. Onaylar. Parayı hesabınıza/kartınıza iade eder. Provizyon işlemi ortadan kalkar.
Bir de daha önceki konular vs hiç o noktalara bakmayın. Şikayetvar'a yazan insanların çoğu maalesef bu konularda çok bilgisiz, hiçbir finansal işlemden anlamayan insanlar. Bankaları, Steam gibi
koca koca milyar dolarlık şirketleri sokaklarındaki günlük 50 müşterisi olan tanıdık bakkal gibi çalışıyor zannediyorlar. O yüzden orayı da dikkate almayın.
Hiçbir """legal""" uzaktan satış, yani kredi kartı, direkt hesap kartınızdan ödeme, resmi ön-ödemeli kartlar vb işlemler müşteri hizmetleri onayına falan düşmez. Sadece bankanız satışı şüpheli görürse sizi arayabilir ve teyit isteyebilir. Steam size oyun satmak için bizi aramanız lazım diye bir şey demez yani.
Bu süreyi hızlandırmanın maalesef bir yolu yok.
Ayrıca bu çok normal bir durum. Bazen bir market, eczanede bile bu durum yaşanabilir. Gider bir ürün alırsınız, pos makinesi parayı çekemez, hata verir ama para provizyona düşer. İşletme gün sonu hesap kapattığında bankanız iade işlemini alır, yine birkaç gün içinde problem çözülür.
