- Katılım
- 7 Haziran 2020
- Mesajlar
- 1.441
- Makaleler
- 1
- Çözümler
- 7
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
İyi akşamlar, Steam'de bir oyun için DLC satın almıştım ve pek beğenmediğimden DLC için iade talebi oluşturdum. İadem onaylandı, 59.99$ tutarında bir alışverişti. 15 Ocak tarihinde iade onaylandı fakat üzerinden 2 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen iade karta hâlâ yatmadı. Geçen gün Ziraat Bankası'nı belki iade bekletiliyordur diye aradım ancak banka bana Steam tarafından herhangi bir şey yapılmadığı söylendi. Bunun üzerine Steam'e destek bileti gönderdim ve ekteki cevabı aldım. Normalde 2. haftanın sonunda iade yatmış olurdu.
Steam desteğe ulaştığınız için teşekkür ederiz.
Durumunuzu anlıyorum ve açıklığa kavuşturmak için buradayım.
Görünüşe göre iade talebiniz, bankanız parayı Steam'e göndermeden önce onaylanmış.
Bu da, satın alma işleminin aslında iptal edildiği ve bankanızın hâlâ bu parayı beklettiği anlamına geliyor.
Çoğu durumda bankaların Steam'in parayı hiç almadığını doğrulaması 30 güne kadar sürebilir.
Bu doğrulama yapıldıktan sonra, banka bekletmeyi kaldıracak ve hesaptaki ücreti silecektir.
Eğer 30 gün geçmesine rağmen ücret kaldırılmazsa, bankanızla iletişime geçip paranın serbest bırakılmasını isteyin.
Gerekirse, Steam'in sizden bu satın alma için ücret almadığını doğrulamak amacıyla bu konuşmayı bankanıza gösterebilirsiniz.
Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa bize bildirin — size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Durumunuzu anlıyorum ve açıklığa kavuşturmak için buradayım.
Görünüşe göre iade talebiniz, bankanız parayı Steam'e göndermeden önce onaylanmış.
Bu da, satın alma işleminin aslında iptal edildiği ve bankanızın hâlâ bu parayı beklettiği anlamına geliyor.
Çoğu durumda bankaların Steam'in parayı hiç almadığını doğrulaması 30 güne kadar sürebilir.
Bu doğrulama yapıldıktan sonra, banka bekletmeyi kaldıracak ve hesaptaki ücreti silecektir.
Eğer 30 gün geçmesine rağmen ücret kaldırılmazsa, bankanızla iletişime geçip paranın serbest bırakılmasını isteyin.
Gerekirse, Steam'in sizden bu satın alma için ücret almadığını doğrulamak amacıyla bu konuşmayı bankanıza gösterebilirsiniz.
Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa bize bildirin — size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
