Taspar
Kilopat
- Katılım
- 5 Ekim 2014
- Mesajlar
- 1.065
- Çözümler
- 2
Merhabalar,
Arkadaşımın üzerine olan Türk Telekom internet aboneliğini iptal ettirmek istiyoruz. Sözleşme 24 aylık fakat 18 aydır kullanılmakta. Yani 6 ay gibi bir süresi kaldı.
İptal edilmek istenildiğinde 900 TL gibi bir ücret çıkartıyorlar.
Bu maddeyi söylediğimizde ise "Yapacak bir şey yok siz sözleşmeyi o şekilde imzaladınız. Eğer Tüketici Hakem Heyeti'ne gidecekseniz de gidersiniz ben yine iptali başlatırım ve 900 TL'lik faturayı size çıkartırım." şeklinde söylemleri oldu. Biz de "Tamam o vakit Tüketici Hakem Heyeti'ne gidince sizi tekrar arayacağız." dedik ve kapattık.
Şimdi arkadaşlar cayma beledi ödemeden iptal için ne yapmamız gerekiyor? Önce iptali gerçekleştirip sonrasında Tüketici Hakem Heyeti'ne mi başvuracağız? Bu konuda fikri olan var mı?
Teşekkürler şimdiden.
Arkadaşımın üzerine olan Türk Telekom internet aboneliğini iptal ettirmek istiyoruz. Sözleşme 24 aylık fakat 18 aydır kullanılmakta. Yani 6 ay gibi bir süresi kaldı.
İptal edilmek istenildiğinde 900 TL gibi bir ücret çıkartıyorlar.
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun 52. Madde 4. fıkra: Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir.
Bu maddeyi söylediğimizde ise "Yapacak bir şey yok siz sözleşmeyi o şekilde imzaladınız. Eğer Tüketici Hakem Heyeti'ne gidecekseniz de gidersiniz ben yine iptali başlatırım ve 900 TL'lik faturayı size çıkartırım." şeklinde söylemleri oldu. Biz de "Tamam o vakit Tüketici Hakem Heyeti'ne gidince sizi tekrar arayacağız." dedik ve kapattık.
Şimdi arkadaşlar cayma beledi ödemeden iptal için ne yapmamız gerekiyor? Önce iptali gerçekleştirip sonrasında Tüketici Hakem Heyeti'ne mi başvuracağız? Bu konuda fikri olan var mı?
Teşekkürler şimdiden.