ADSL Işığı Yanıyor fakat İnternet Işığı Yanmıyor

Arkadaşlar yeni internet bağlattık. Yaklaşık 10 gündür aktif ve modemin kurulumunu yapmama rağmen modemde ADSL ışığı yanıyor internet ışığı yanmıyor. Modemin arayüzüne baktığımda modeme IP atanmamış. Arıyorum müşteri hizmetlerini bana ikide bir modemi resetletip kurulum yaptırıyorlar. Acaba sorun neden kaynaklı olabilir?

Modeme iss tarafından verilen kullanıcı adı ve şifreyi doğru girdiğinizde emin misiniz?
Diğer bir sorun da ; santral modeme ip veremiyordur yada ip çakışması vardır. Superonline kullanırken başıma çok geldi.
Modem ayarlarına girip adsl veya vdsl modulation ayarlarını gözden geçir. Otomatik moda alman gerekiyor. Modem, santralin desteklediği modulation ayarlarını kendi ayarlar.
iss tarafından verilen modemi kullanıyorsanız ayarları kendisi yapması lazım. Eğer öyle ise arıza kaydı oluşturup eve ekip çağırın.