Dell teknik servisi farklı monitör gönderdi

Selam, Dell G2422HS monitörümde yaşadığım bir problemden dolayı garantiyle görüştüm. Aynı gün içinde bana bir ürün kargoya verdiler, kargo gelince bozuk ürünü kutuyla bize geri gönderin dediler. Bana G2524h modelini göndermişler. Benim ürünüme göre daha pahalı ve üst segment bir monitör. Sizce ne yapmalıyım? Tavsiyelerinizi bekliyorum

"abi sen hiç kurcalama o işi"
Pardon Filminden bir söz

Çaktırma bişey falan olursa da salağa yat ben anlamam monitör özelliklerinden falan ürünümü yenisi ile değiştirdiler sandım gibi bişey dersin.

Garanti ürün değişimi veya onarım falan hakkında bir bilgi iletmedimi ?

DenizYıldızı Patrick dedi:

Çaktırma bir şey falan olursa da salağa yat ben anlamam monitör özelliklerinden falan ürünümü yenisi ile değiştirdiler sandım gibi biişey dersin.

Garanti ürün değişimi veya onarım falan hakkında bir bilgi iletmedi mi?

Genişletmek için tıkla...

Bana direkt aynı üründen değişim yapacağız dediler hatta stok sordum var sıkıntı yok dedi konuştuğum kişi gelen ürün kutusuna bozuk monitörünü koy etiket gelecek yapıştır başka bir şey yok dedi. Şimdi bende eski monitörün kutusu var o kutuyla gönderirsem monitörümü bu hata hayatta anlaşılmaz. Garanti dışı kalırım diye korkuyorum

jessepinkmanx35 dedi:

Bana direkt aynı üründen değişim yapacağız dediler hatta stok sordum var sıkıntı yok dedi konuştuğum kişi gelen ürün kutusuna bozuk monitörünü koy etiket gelecek yapıştır başka bir şey yok dedi. Şimdi bende eski monitörün kutusu var o kutuyla gönderirsem monitörümü bu hata hayatta anlaşılmaz. Garanti dışı kalırım diye korkuyorum

Genişletmek için tıkla...

Muhtemelen evet.

Dell’de şöyle bir uygulama var. Servis süresince mağdur olmayasın diye bu süreçte kullanabilmen için monitör yolluyorlar. Bu da o amaçla yollanmış olabilir. Bir ara sor derim. Bana böyle böyle bir monitör yolladınız ama bu benim değişim yapılacak monitörümün modelinden farklı diye.

Görkem Say dedi:

Dell'de şöyle bir uygulama var. Servis süresince mağdur olmayasın diye bu süreçte kullanabilmen için monitör yolluyorlar. Bu da o amaçla yollanmış olabilir. Bir ara sor derim. Bana böyle böyle bir monitör yolladınız ama bu benim değişim yapılacak monitörümün modelinden farklı diye.

Genişletmek için tıkla...

Öyle bir şey sakın yapmayın alacakları varsa alırlar zaten.

Merhaba.
Sizlik bir durum yok, ayrıca garanti kapsamı dışında kalma gibi bir durumda olmaz, müsteri memnuniyeti kapsamında bir üst model yollamışlar, monitörünüzün keyfini çıkarın.

Görkem Say dedi:

Dell’de şöyle bir uygulama var. Servis süresince mağdur olmayasın diye bu süreçte kullanabilmen için monitör yolluyorlar. Bu da o amaçla yollanmış olabilir. Bir ara sor derim. Bana böyle böyle bir monitör yolladınız ama bu benim değişim yapılacak monitörümün modelinden farklı diye.

Genişletmek için tıkla...

Şimdi açtığım ticket'ı kontrol ettim gönderilecek parça koduna MGR32 yazmışlar bana gelen ürünün arkasında yine aynı kod yazıyor bence bilinçli gönderlimiş sesimizi çıkarmıyoruz onlar arayana kadar

jessepinkmanx35 dedi:

Şimdi açtığım ticket'ı kontrol ettim gönderilecek parça koduna MGR32 yazmışlar bana gelen ürünün arkasında yine aynı kod yazıyor bence bilinçli gönderlimiş sesimizi çıkarmıyoruz onlar arayana kadar

Genişletmek için tıkla...

Öyle bir şey olduysa muhtemelen bilinçli yollamışlardır. Ben yine de bir arayın sorun derim zira yanlışlık olsa bile muhtemelen sizde kalsın diyeceklerdir. Ben üst model ürünü farkında olarak yolladıklarından emin olmadan içim rahat kullanamazdım şahsen.