Rampage ürünleri nasıl garantiye gönderilir?

Öncelikler herkese merhaba,
Yaklaşık 1 yıl önce Rampage Carbon Series KL-R88 Oyuncu Koltuğu satın aldım. Geldiğinde koltuğun ayak kısmı küf veya pas gibi siyahlıklar vardı, ne kadar temizlesem de hiçbir şekilde geçmedi açıkçası ben de çok sorun etmedim. 1 haftadır da en ufak hareketimde bile koltukdan gıcırtı sesi geliyor, 1 saat kadar sorunu aramaya çalıştım bulamadım hatta koltuğu baştan topladım ama hala devam ediyor. Sorularım bunlar:
Bu dediğim sorun garanti kapsamına girer mi?
Ben bu ürünün para iadesini veya aynı ürün ile değiştirme şansım mümkün mü?
Bilgilendirirseniz çok sevinirim, şimdiden çok teşekkür ederim.

Şu an oturduğum koltuk şok marketler de satılan Rampage kl-r99. bende ilk kurulumdan beridir gıcırtı sorununu yaşıyorum. Eylül ayından beridir yaşıyorum bu sorunu. Suni deri olduğu için ve ev 28 derece olduğu için aşırı terletiyor. Yakın zamanda böyle dandik koltuklardan kurtulup kaliteli bir kumaş koltuğa geçeceğim. Garanti kapsamına gireceğini pek zannetmiyorum. Yine de bilgili arkadaşlar yardımcı olurlar.