Cihazı geri al. Ahize kısmına az bir şey kolonya püskürtüp eski bir diş fırçasıyla ov. Eğer pislikle alakalıysa sorunun çözülür. Daha sonrasında da telefonu yedekleyip tamamen sıfırlayıp baştan yedeği kurarsın sorun çözülmezse tekrar Apple ile görüşürsün.