Arama Sonuçları - Sorgulanan Kelime: *

Talepte yine kargo kodu geldi. Müşteri hizmetleri 20 iş günü içinde hallolur diyor. Resmen çıldırmalık. Servis işi 15 dakikada halletti, bunlar 20 iş günü raporun nesine bakacaklarsa artık. Delirdim resmen. Benzer bir durum yaşamış olan var mı? Ne yapmam lazım?

Şimdi hocam olay şöyle, Hepsiburada değişim için servis raporu isterdi her türlü bu yüzden ben de Arena Bilgisayar'a direkt olarak yolladım araya HB'yi sokmadan. Yine aynı şey olacaktı ama süreç uzayacaktı. Servisin elinde de yok demek ki, bu yüzden değişim raporunu HB'ye iletmem gerekiyordu...

Hepsiburada müşteri hizmetleri garip bir şekilde talebiniz yanlış tekrar açalım dedi akabinde aynı şekilde talep açtı. Servis raporunda da zaten ürünün değişim tamamlanana kadar serviste kalacağı, Hepsiburada'nın gerekli işlemleri halletmesi gerektiği yazıyor ama Hepsiburada yapacağı işi...

Hepsiburada'dan aldığım hard disk arızalı olduğundan Arena Bilgisayar'a gönderdim ve servis değişim/iade raporu verdi. Hepsiburada'dan talep oluşturdum ama bana kargo kodu verildi. E ben ürünü servise yolladım ne yapmam lazım? HB ile görüştüm. Talebi yanlış açmışsınız dediler yine aynı yerden...