Hocam böyle bir durumda yasal olarak size sormaları lazım para iadesi mi isterseniz yoksa yeni ürün mü verelim diye eğer şu an kullandığınız ürün daha aşağısı olmama şartı ile farklı bir model vermeliler eğer size sormadan paranızı iade ederlerse tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz.