Arama Sonuçları - Sorgulanan Kelime: *

16 gündür karar formunun sisteme düşmemesi ve e-tebligat görünmemesi normal mi?

Düzeltirler hocam isterseniz tüketici hakem heyetine gidip sorabilirsiniz.

Aynısını bende dün yaşadım şimdi karara bağlandı diyor ama karar formu yok 1 hafta içinde tebligat geliyormuş.

Adresime tebligat gelecekmiş beklemedeyim. Teşekkürler.

Şöyle bir durum var aynı cihazın stoğu bulunmamakta. Aynı özellikte farklı model laptop ile değiştireceklerini sanmıyorum çünkü 2020 Mayıs ayında 7 bin TL'ye satın aldım. Aynı laptoplar 8 ile 10 bin TL arası satılmakta o yüzden değişim yapmazlar. İade yapalım derlerse dolar kurundan dolayı her...

Bilirkişi cumartesi günü eve geldi ve cihazı inceleyip beni haklı bulduğunu söyledi. Ben talep olarak ürün değişimi seçtim ama kağıda hard disk değişimi ve benim haklı olduğumu yazdı. Laptop zaten stokta yok eğer cihaz değişimi çıkarsa Hepsiburada yüksek ihtimal iade yapalım der. Hard disk...

Bugün bilirkişi görüşü istendi aşamasına geçti, cihazı götürdüğümde kaç gün kalır, flash bellekle birlikte daha önceden yapmış olduğum donanım loglarını ve şikayetvara başkalarının yaşadığı durumların ekran görüntülerini götüreyim mi ne yapmalıyım? Bu arada savunması geldi yazmıyor sanırım...

Sağ olun teşekkürler. Bakalım 2 aydır savunması istendi aşamasında ama görevli sorun olmaz dedi. Yine de ister istemez kuşkulandım.

https://www.technopat.net/sosyal/konu/acer-servis-sacmaligi.1616153/

Görevli kişi kısa sürede sonuçlanır merak etmeyin dediler.Cimer'e yazarsam ne gibi sonuç alabilirim?

Hocam tüketici hakem heyetine gittiğimde 6 ayda karara varan şikayetleri biz 3-4 ayda karar veriyoruz. Savunmayı verip vermemeleri önemli değil karar çıkınca size ulaşılır dediler.

Tüketici hakem heyetine gidip sorduğumda savunmasını gönderip göndermemesi önemli değil, 6 ayda sonuçlanan şikayetleri 3-4 ay gibi sürede karara bağlıyoruz. Karar için size ulaşılır dediler. Savunması istendi süresi 2 ayı bulmasına rağmen pek umursamadılar. Yapabileceğim bir şey var mı?

Dosyanın lehime sonuçlanmasını talep etme gibi bir hakkım var mı?

Yaklaşık 40 gündür savunması istendi aşamasını bekliyorum. 30 günlük azami süreyi aşınca firmanın aleyhine olan bir durum var mı? Boş yere bekletiyorlar.

Tüketici hakem heyeti değişim kararı verdiğinde satıcı firma elimde aynı üründen yok iade yaparım derse değişim için ne yapmam lazım öyle bir hakkım var mı?

Öncelikle çok teşekkürler. THH başvurumu ilçe hakem heyetini inceliyor, bilirkişi atandığı zaman kargoyla gönderme ihtimalim mi var?

@BilgisayarKurdu hocam sizi daha önceden de etiketlemiştim, naçizane bir sorum olacak. Acer ile ilgili THH'ye başvurduk fakat faturada abimin ismi yazdığı için ne olur olmaz tedbir amaçlı onun üzerinden başvurumuzu yaptık ama 2 ay sonra askere gidecek süreç içerisindebilirkişi atanırsa cihazı...

Laptopa herhangi bir ilave yapmadım, zaten cihazın özelliklerini seri no ile arattığımda ne çıkıyorsa cihazda vardı. Fakat servis kullanıcı tarafından takılan HDD arızalı olduğunu, kontrol yapıldığında farklı marka olduğunu iddiaa ediyorlar. Hepsiburada'ya mesaj attığımda servis raporu iade...

@BilgisayarKurdu faturada ismi yazan kişinin mi hakem heyetine başvurması lazım? @BilgisayarKurdu kusura bakma tekrar rahatsız ediyorum. Konuma bakmışın, servis RAM'i takacağını ama hard disk konusunda hala kullanıcı tarafından takılan HDD diyorlar. Tüketici hakem heyetine başvuracağım fakat...

Konuma bakmıştınız, 16 GB olan RAM 4 şeklinde geldi ve müdahale yapılmadığı söylendi ama format atılmış RAM gitmiş aynı zamanda HDD görünmüyor. Konuya bazı arkadaşlar savcılık daha iyi olacağını söylemişti. Kısa sürede sonuçlanması yararıma olacak çünkü mühendislik okuyorum, laptop lazım oluyor.

Servis ile ilgili sorunları savcılığa şikayette bulunmak mı daha iyi yoksa hakem heyetine başvurmak mı?

Hocam anakart hiçbir şekilde sıvı teması olmamasına rağmen anakart sıvı temasından dolayı arızalı ve kullanıcı tarafından takılan HDD arızalı olduğunu söylediler. Bana saçma gelen kapağını açmadım sıfır kutu geldi HDD nasıl farklı takabilirim ve aynı zamanda ısınma sorunu diye gönderdim servis...

@BilgisayarKurdu hocam sana zahmet Acer garanti servisi laptop hakkında yanlış bildirimde bulundu konuma bakar mısın?