asus anakart kullanıcı hatası belirsizliği

Ürünü yeni alınmıştır. DRAM ışığı yanıp sönüp bilgisayar reset atıyordu ilk start verilişinde anakart. Servise gönderdim ve bir çipin yanındaki lehimleri gösteren bir resim atılıp bu sorunun kullanıcı hatası olduğunu, tamiri için ücret edememin gerektiği söylendi. Fakat kullanıcı hatam hakkında...