tüketici hakem heyeti

Trendyol üzerinden iPhone 13 satın aldım. Bu alım sırasında EasyCep'in “eskiyi getir + 4000 TL ek destek” kampanyasına katıldım. Eski telefonumu gönderdim ve EasyCep bana ana ödeme ve ek destek ödemesi teklif etti. Ana ödeme 10 gün gecikmeli olarak yatırıldı. Ek destek ödemesi ise kampanya...

Merhaba daha önce de konusunu açmış olduğum, İtopya'dan aldığım anakartın 'kullanıcı hatası' gerekçesiyle garanti dışı kalması ve İtopya'nın hata tespiti için 750TL+ para istemesi üzerine tüketici hakem heyetine başvurdum. Başvurum sonucunda anakartı inceleyen hakem heyeti temsilcisi islemci...

Selamlar, yaklaşık 3 ay önce Samsung Galaxy Buds 3 Pro almıştım ve aldığım zamandan beri kılıf ile beraber kullanmama ve herhangi bir şekilde yere düşürmememe rağmen tam menteşe kısmından kutusu çatlamış. Servise götürsem iade/değişim yaparlar mı yoksa tüketici haklarına vs mi başvurmam lazım?

Merhaba arkadaşlar, Yaz tatilinde çalışarak 65 bin TL’ye kendime 18 gün önce MSI Katana 15 HX B14WGK model dizüstü bilgisayarı satın aldım. Ancak son günlerde cihazla ilgili sorunlar yaşamaktayım. Bilgisayar, yalnızca Chrome’da gezinmek gibi basit işlemler sırasında dahi kendiliğinden...

Merhaba, Daha önce aynı sorundan 4 kere bozulan Monster laptopumu tekrar yanı sorundan dolayı bu defa teknik servise götürmek yerine Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Başvurumu 2 mayısta yaptım. Laptopun sorunu makineden traktör gibi ses gelmesi. Hep aynı şeyi yapıyordu. Yaklaşık 4 buçuk...

Merhaba arkadaşlar. Konunun aslı aşağıdadır ancak konunun açılmasındaki sebep değiştiği ve konunun aslı başka bir yere kaydığı için yeni bir konuyu bu kategoride açmayı uygun gördüm. Eski konu: Gigabyte Aorus M.2 farede orta tuşunun basma fonksiyonu çalışmıyor Bu konudan sonra gelişen olaylar...

Herkese iyi Sosyaller. Hızlıca size THH başvurumdaki konu özetimi paylaşarak size birkaç soru sormak istiyorum. "07/09/2024 tarihinde amazon.com.tr internet sitesi üzerinden sipariş oluşturarak satın aldığım " MSI 27" G274QPX Rapid IPS 2560x1440 (WQHD) 16:9 240Hz 1ms G-Sync Gaming Monitor "...

Arkadaşlar 28 Haziran'da Instagram'da bir sayfa üzerinden saat sipariş ettim. Saat elime başarıyla ulaştı ancak sayfalarındaki paylaşımda olan saatle alakası yoktu. Ben de doğal olarak iade etmek istedim. Belirteyim ki adamların kendi sitesinde de her türlü iade kabul ettikleri yazıyor. Ekran...

ASUS VP249QGR model monitörümün görüntüsünde durduk yere bozulma yaşandığı için garantiye başvurdum. Anlaşmalı oldukları UPS Kargo aracılığıyla gelip kapımdan aldılar. Kargocuya, monitörü iyice köpük ve patpatla sardığımı, kırılabilir olduğunu söyledim, dikkatli taşıyınız diyerek rica ettim ve...

Monster laptop almıştım. Hep aynı şekilde bozulmaya başladı. Sürekli fanından traktör gibi ses geliyordu. 3 kez tamir aşaması geçirdi hepsinde de bilgisayarın en lazım olduğu anlarda tamire vermek zorunda kaldım. Dördüncüsü olduğunda tüketici hakem heyetine başvurdum. Şikayette bulunduktan 1 gün...

https://www.technopat.net/sosyal/konu/garantiye-giden-ram-oldugu-gibi-geri-geldi.3633740/ Bu konudaki olaydan sonra teknik servisin bana verdiği arıza raporuyla birlikte satıcıya ürünü 18 Şubat 2025'de gönderdim ancak 1 ay içerisinde cevap alamayınca 17 Mart 2025'te THH'ye başvurdum. Ancak...

Kısa bir süre önce yaklaşık 1 yıldır devam eden hukuk sürecim sonuçlandı ve THH tarafından değişim kararı çıkarıldı (iade ve onarım özellikle istemediğimi belirtmem sebebiyle seçimlik hak yerine sadece değişim verildi). Bu konuda çok fazla yanlış bilgi ve yeterli deneyim olmamasından dolayı...

Bugün THH'nin Comnet şikayetim hakkında verdiği karar elime ulaştı ve karar olarak: Kalan kullanmadığım günlerin iadesine karar verilmiş ve Comnet'in hizmetinin ayıplı olduğuna karar verilmiş. Bu durumda iadeyi kim yapacak ve nasıl yapacaklar herhangi bir bilgim yok. Bu konuda bilgi sahibi olan...

Merhaba, bundan daha birkaç saat önce BİM'den RKS marka bir elektrikli bisiklet aldım. Markette alırken kutuda olan ürünü servise götürüp kurulumunu yaptım fakat bisiklet annem için fazla büyük geldiğinden iade etmek istiyorum. Serviste kurulumu yapan çocuk paketi bize vermedi. Acaba bu durumda...

Merhaba, öncelikle ben 11 Ekim 2024 tarihinde Lenovo LOQ 15IRH8 model laptopu Amazon üzerinden Amazon'un kendisinden satın aldım. Bu süreçte askerde olduğumdan dolayı cihazı terhis olduğum tarih olan 18 Ocak 2025'e kadar kullanamadım. Askerden geldikten sonra cihazı kullandığımda günde 3-4 kere...

Merhaba arkadaşlar, Mart 2024'te HyperX Cloud 2 kulaklık satın almıştım. Yaklaşık iki ay önce jak kısmında arıza meydana geldiği için ürünü MediaMarkt aracılığıyla garantiye gönderdim. İnceleme sonucunda kulaklığın tamir edilemeyeceğini belirttiler ve bana iki seçenek sundular: Yeni bir HyperX...

Selamlar, 2023 yılında İtopya'dan 1.899,00 TL'ye Razer Naga Pro RGB Wireless Mouse almıştım. Ürün 1 yılını doldurmadan makro tuşları ve scroll arıza vermeye başladı. Garanti sürecinde firma çok ilgisiz olduğu için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmuştum. Karar "şikayet konusu ürünün firmaya...

Cyborg 15 laptop satın aldım. Ürün açıklamasında 45W değeri belirtilmemişti ve beklediğim performansı alamadım. Eksik bilgilendirme nedeniyle iade talebim reddedildi. Tüketici hakem heyeti de yetkili servis raporu olmadığı için başvurumu reddetti. Fiziksel bir sorun yok cihazda sadece alırken...

Tüketici hakem heyetine başvuru yaptım ve 3 ay sonra haklı bulundum ama şimdi ne yapmam gerektiğini bilmiyorum? Bilgisi olan arkadaşlar yardım edebilir mi? Karar tarihi 05.02.2025

Merhaba, 2023 yılında Hepsiburada üzerinden satın aldığım bilgisayarın 2022 yılından arıza kayıtları bulunduğunu öğrendim. Fanlarından ses geldiği gerekçesiyle KVK'ya gönderdiğim bilgisayar, garanti kapsamında olmadığından dolayı tamirsiz döndü. Garanti sorgulama işleminde bilgisayarımın 24 ay...

Vatan markasından aldığım monitörü garantiye gönderdim. Yetki marka ürün değişimi için başka bir monitör vereceklerini söylediler. Monitörün özelliklerine baktığımda daha kötü olduğu için kabul etmedim. Para iadesi talep ettim. İadesi güncel fiyattan mı iade yapılır yoksa aldığım fiyattan mı...

Merhaba herkese öncelikle. Ben MediaMarkt'tan 12.02.2023'te HyperX Cloud 2 kulaklık almıştım 1 sene sonra ağustos 2024'te kulaklığı garantiye gönderdim bana yeni ürün vereceklerini söylediler. Bugün'e kadar hala daha ürünü vermemişlerdi (08.02.2025) ürünün artık üretilmediğini merkezlerine...

Merhaba herkese. Belki bilen vardır önceki konularımdan birinde monitörümü nasıl garantiye göndereceğimi sormuştum. İtopya Beylikdüzü mağazasına gittim bugün. Oradaki görevliye değişim istediğimi söyledim lakin bana cevabı,"ellerinde yoksa nasıl verecekler" ve "tedarikçi firma anca yaparsa...

Merhaba iyi sosyaller. 18 yaşından küçüğüm ve satıcı Kayseri'de sahbindenden.com sitesinden satın aldığım Samsung marka telefonun açıklama kısmında belirtilmeyen bir Wi-Fi sorunu var. Satıcıya bunu sorduğumda benim kullandığım zaman çalışıyordu dedi. Bunun hakkında ne olur süreçte ne yapmak...

Bu konuyu çözüm arayışı vs için değil tamamen insanları bilgilendirmek amacı ile açıyorum. 27.10.2024 tarihinde aklımdaki Dell marka monitörü almak için Vatan Bilgisayar'a gittim. Çalışanla konuşup anlattıktan sonra bana ASUS marka bir monitörü ( ASUS VG27AQL3A ) çok sattığını haftaya bu fiyata...