tüketici hakem heyeti

Tüketici hakem heyetine başvuru yaptım ve 3 ay sonra haklı bulundum ama şimdi ne yapmam gerektiğini bilmiyorum? Bilgisi olan arkadaşlar yardım edebilir mi? Karar tarihi 05.02.2025

Merhaba, 2023 yılında Hepsiburada üzerinden satın aldığım bilgisayarın 2022 yılından arıza kayıtları bulunduğunu öğrendim. Fanlarından ses geldiği gerekçesiyle KVK'ya gönderdiğim bilgisayar, garanti kapsamında olmadığından dolayı tamirsiz döndü. Garanti sorgulama işleminde bilgisayarımın 24 ay...

Vatan markasından aldığım monitörü garantiye gönderdim. Yetki marka ürün değişimi için başka bir monitör vereceklerini söylediler. Monitörün özelliklerine baktığımda daha kötü olduğu için kabul etmedim. Para iadesi talep ettim. İadesi güncel fiyattan mı iade yapılır yoksa aldığım fiyattan mı...

Merhaba herkese öncelikle. Ben MediaMarkt'tan 12.02.2023'te HyperX Cloud 2 kulaklık almıştım 1 sene sonra ağustos 2024'te kulaklığı garantiye gönderdim bana yeni ürün vereceklerini söylediler. Bugün'e kadar hala daha ürünü vermemişlerdi (08.02.2025) ürünün artık üretilmediğini merkezlerine...

Merhaba herkese. Belki bilen vardır önceki konularımdan birinde monitörümü nasıl garantiye göndereceğimi sormuştum. İtopya Beylikdüzü mağazasına gittim bugün. Oradaki görevliye değişim istediğimi söyledim lakin bana cevabı,"ellerinde yoksa nasıl verecekler" ve "tedarikçi firma anca yaparsa...

Merhaba iyi sosyaller. 18 yaşından küçüğüm ve satıcı Kayseri'de sahbindenden.com sitesinden satın aldığım Samsung marka telefonun açıklama kısmında belirtilmeyen bir Wi-Fi sorunu var. Satıcıya bunu sorduğumda benim kullandığım zaman çalışıyordu dedi. Bunun hakkında ne olur süreçte ne yapmak...

Bu konuyu çözüm arayışı vs için değil tamamen insanları bilgilendirmek amacı ile açıyorum. 27.10.2024 tarihinde aklımdaki Dell marka monitörü almak için Vatan Bilgisayar'a gittim. Çalışanla konuşup anlattıktan sonra bana ASUS marka bir monitörü ( ASUS VG27AQL3A ) çok sattığını haftaya bu fiyata...

Haziran ayında trenyol üzerinden Skechers'ın kendi mağazasından Skechers marka bir ayakkabı aldım. Ürün 1 ayda pert oldu. Garantiye yolladım olumsuz yanıt verdiler. Tüketici hakem heyetine başvuruda bulundum. Benim lehime değişim kararı çıktı. Bundan sonra süreç nasıl ilerliyor? Garantiye...

Merhaba iyi günler Hepsiburada'dan bir laptop aldım geçen sene temmuz aylarında. Ürünün FPS düşüklüğü fazlaydı. MSI ile konuştum yardımcı olamadılar. Servise göndermeyi düşündüm. Faturasız işlem yapmıyorlar. Faturam aldığımdan beri paylaşılmıyor. Hepsiburada ile konuştum. Beni haklı buldu ancak...

Merhaba iyi geceler. Ben 35 bin fiyati olan bir laptop için faturasız işlemden dolayı satıcının ürünü iadeyi kabul etmemesinden ötürü tüketici hakem heyetine başvurmak istiyorum. Bunun bir ücreti var mı ya da süreç içinde bir ödeme gerçekleşiyor mu, süreç nasıl işliyor? Beni aydınlatır mısınız?

Öncelikle merhaba ürünü 5 kez servise yolladım ve 3 kez parça değişimi yapıldı bunun üzerine benim değişim isteme hakkım var mı? (kendileri 3 ve fazlasına hakkımın oldunu söylüyor) Buna rağmen değişim yapılmayarak geri gönderiliyor. Kaç kere kendilerine söylememe rağmen, benim ne yapmam lazım...

Öncelikle merhaba, Sizlere beta Plus teknoloji adlı satıcı ile yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum, sizin de böyle bir sorun yaşamanızı istemem. Hepsiburada'dan 15 Ekim'de beta Plus teknolojiden Dell Alienware 360Hz monitör satın aldım, monitör 16 Ekim'de elime ulaştı. Monitörün kutusunu...

Merhaba yaşadıklarımı tecrübe olması için size aktaracağım. Acer Aspire A715-51G laptopumu Amazon üzerinden aralık 2022 de aldım. 1 sene kullandıktan sonra servise bakımlarını yapmak için gönderdim ve bana geri geldiğinde servis laptopun kasasını yamultmuştu ben de bunun ardından Acer'i...

THH'ye 5 ay önce açmış olduğum bir dosyanın kararı lehime sonuçlanarak ürün fiyatının yasal faiziyle birlikte iadesi ve ürünün satıcıya iade edilmesi kararı çıkarıldı. Ancak ürünü Pazarama'dan aldığım için kutu üzerinde bir kargo adresi yer almıyor. THH memurlarına sorduğumda satıcının benimle...

Geçtiğimiz günlerde N11 sitesinde bir satıcıdan Samsung 970 EVO Plus SSD satın aldım. Ürünü bilgisayarıma taktıktan sonra orijinalliğini kontrol etmek amaçlı Samsung Magician uygulamasını indirdim. Uygulama SSD'yi orijinal olarak görmüyordu. Satıcı ile iletişime geçip bir de onlara sordum...

15 gün önce bozulan SteelSeries Prime mouse'mi Despec'e garantiye gönderdim. Her zamanki gibi iade/değişim onaylandı ama ürün ellerinde olmadığı için satıcıya yönlendirdiler. Satıcıya gerekli bilgileri ve Despec'ten alınan raporu ilettim normalde 5 gün içerisinde sonuçlandığını söylediler 7 gün...

Merhaba THH'ye bir iade uyuşmazlığı için tam bir ay önce bugün başvurmuştum. Şikayetci olduğum firma önceki hafta cuma günü yani 23'ünde iade ödemesini hesabıma yaptı. Ben şikayet ettiğim THH'den il olarak uzağım ve ameliyat olduğum için şu an bir yere kıpırdayamıyorum. Hafta sonu THH'nin mail...

Merhaba, geçen sene Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından bir SSD aldım. Bu ürün geçen ay bozuldu ve ben de servisine gönderdim. Servis yaptığı inceleme sonrası ürünün bozuk olduğunu ve elinde muadil ürün olmadığını bildiren bir mektup ile ürünü geri gönderdi. Trendyol ile iletişime...

Merhaba kıymetli dostlar, Tarih 28 Haziran 2024 gösterdiğinde 27" 165 Hz IPS Acer marka monitörümde çizgilenme sorunu olduğunu gördüm. Garantisi 01/11/2024'e kadar devam ettiği için hemen satıcı ve Acer firmasıyla görüşme sağladım. Ürünü anlaşmalı oldukları kargo ile gönderdim. 1 Temmuz'da...

Garaj Online'dan Mayıs 2023'te aldığım "Gamenote KB857L" model blue switch klavye bir süre sonra bozuldu, garantiye gönderdim. Muadil mekanik klavye yerine mekanik hisli membran bir klavye gönderdiğinden onları geri arayıp mekanik bir klavye istediğimi söyledim ama bana muadilinin bu olduğunu...

7 Temmuz'da Sinerji.gen.tr üzerinden aldığım Elgato wave LP mikrofon kolunu eski model gönderdikleri için (yaklaşık 1-1.5 sene önce çıkan yeni modellerde kablo kanallarında daha güçlü mıknatıs var ve kabloların mikrofon kolunun altından da geçebilmesi için yeni delikler var) iade etmek istedim...

Merhaba, geçen bir başlık açmıştım yine tüketici haklarıyla ilgili, özel şirket laptopumu iade almıyordu ama bugün çok şükür ürünün kusurlu olduğunu kabul edip iade için laptop üretici firmanın (Dell) teknik servisine anakart kontrolü için yolladılar. Normalde laptopta anakart bozuk olunca direk...

Merhaba yaklaşık 14 gün önce babam üniversitem için laptop alacaktı araştırdık ve benim istemememe rağmen zorla bana özel bir şirketten Dell G16 marka oyuncu laptopu satın aldı. Laptoptan hiç memnun kalmadım normalde Max 32 GB RAM destekleyen laptopa şirket bilinçsizce 64 GB RAM taktığı için...

Arkadaşlar öncelikle herkese merhaba umarım gününüz güzel geçiyordur, 30.06.2024 Tarihinde Hawk Gaming'in kendi internet sitesinden "GamePower Medusa 7.1 rainbow" kulaklığını satın aldım. Ürün elime 02.07.2024 tarihinde gayet kısa bir sürede ulaştı ürünü o gün kutusundan çıkartıp kullanmadım...

Teknosa'dan 03 Aralık 2023 tarihinde HP markalı laptop aldım ,3 ay süründürmenin sonunda iade onayım verildi fakat POS makinesinden çıkan slipdeki referans kodunu bulamadığımız için Teknosa iade vermiyor(elimizde e-fatura mevcut), böyle bir durumda tüketici haklarına başvurabilir miyim?