Cosecx
Picopat
- Katılım
- 28 Mayıs 2021
- Mesajlar
- 762
- Çözümler
- 2
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Merhabalar, arkadaşım petlebi üzerinden 217, 95TL'lik bir alışveriş yaptı. Papara kartı ile anlaşmalı kurumdan alışveriş yaptığı halde cashback alamadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımız zaman, [email protected] adresli postaya durumu izah eden bir mail atılmasını istediler. Maili attığımızda aynen şu cevabı aldık: 'yapmış olduğunuz ödeme türü PayTR olduğundan dolayı cashback alamadığınız görüntülenmiştir.' şeklinde bir mesaj geldi, daha sonra desteğe var olan tek ödeme yönteminin bu olduğunu ve cashback olayının gerçekleştirilmesini istedik, bir daha cevap veren olmadı.
Bu durumu nasıl düzeltebiliriz? O cashback bizim hakkımız. Tüketici hakem heyetine başvurabilir miyiz?
Elimizde: Fatura, dekont, adres gibi tüm resmi belgeler bulunmakta. Cashback kampanyasının devam ettiği dönemde alışverişi yaptığmızı hatırlatmak isterim.
Müşteri hizmetlerini aradığımız zaman, [email protected] adresli postaya durumu izah eden bir mail atılmasını istediler. Maili attığımızda aynen şu cevabı aldık: 'yapmış olduğunuz ödeme türü PayTR olduğundan dolayı cashback alamadığınız görüntülenmiştir.' şeklinde bir mesaj geldi, daha sonra desteğe var olan tek ödeme yönteminin bu olduğunu ve cashback olayının gerçekleştirilmesini istedik, bir daha cevap veren olmadı.
Bu durumu nasıl düzeltebiliriz? O cashback bizim hakkımız. Tüketici hakem heyetine başvurabilir miyiz?
Elimizde: Fatura, dekont, adres gibi tüm resmi belgeler bulunmakta. Cashback kampanyasının devam ettiği dönemde alışverişi yaptığmızı hatırlatmak isterim.
Son düzenleyen: Moderatör: