Kargoya verilen sistem için gönderi numarası verilmedi

Merhaba,

Az önce ilgili şirketin müşteri hizmetlerini aradım. Sistemim 13.30 gibi kargoya verildiği söylendi.
Ama SMS olarak bana bilgisi ve gönderi kodu sağlanmadı dediğimde ise kargo kendi iş yerlerine götürüp fatura kesecek ve gönderi kodunuz öyle oluşacak dendi.

Bu ne demek oluyor? Yani çok kolay bir şekilde kargo teslim aldığı an zaten sisteme girmeleri gerekmiyor muydu?

Bilgi verir misiniz?

Biraz bekleyin, dedikleri doğru.

ItsAllGoodman dedi:

Biraz bekleyin, dedikleri doğru.

Genişletmek için tıkla...

Konuştuğum müşteri hizmetleri çalışanı aslında çok ilgili davrandı bana ama anlam veremedim bu dediğine sadece. Benim hatam olabilir. Belki de iyi ifade edemedi kendileri.
Ama gerçekten anlamadım.

MakeMyDay dedi:

Merhaba,

Az önce ilgili şirketin müşteri hizmetlerini aradım. Sistemim 13.30 gibi kargoya verildiği söylendi.
Ama SMS olarak bana bilgisi ve gönderi kodu sağlanmadı dediğimde ise kargo kendi iş yerlerine götürüp fatura kesecek ve gönderi kodunuz öyle oluşacak dendi.

Bu ne demek oluyor? Yani çok kolay bir şekilde kargo teslim aldığı an zaten sisteme girmeleri gerekmiyor muydu?

Bilgi verir misiniz?

Genişletmek için tıkla...

Genelde büyük firmalara kargo araçları gelir ve ürünleri alırlar. Akşam üzerine doğru fatura kesilmiş olur.

Tearz dedi:

Genelde büyük firmalara kargo araçları gelir ve ürünleri alırlar. Akşam üzerine doğru fatura kesilmiş olur.

Genişletmek için tıkla...

Bu tür bir şey söyledi. Ama artık çok oyalanınca başım dönmeye başladı. Bugün iki kere 1.sıradayken benim aramamı sonlandırmışlardı
Ama sanırım dediği doğru. Kendisi diğer müşteri hizmetleri çalışanına göre tercih ettiğim birisi.

MakeMyDay dedi:

Konuştuğum müşteri hizmetleri çalışanı aslında çok ilgili davrandı bana ama anlam veremedim bu dediğine sadece. Benim hatam olabilir. Belki de iyi ifade edemedi kendileri.
Ama gerçekten anlamadım.

Genişletmek için tıkla...

Bir çalışan gelip kargolanacak tüm ürünleri alıyor, bir süre daha dolaştıktan sonra kargo şubesine gidip hepsine fatura kesiliyor ve takip numarası veriliyor. İşte o zaman gelecektir.

MakeMyDay dedi:

Bu tür bir şey söyledi. Ama artık çok oyalanınca başım dönmeye başladı. Bugün iki kere 1.sıradayken benim aramamı sonlandırmışlardı
Ama sanırım dediği doğru. Kendisi diğer müşteri hizmetleri çalışanına göre tercih ettiğim birisi.

Genişletmek için tıkla...

Kargolar sevkiyata çıkmadan önce faturalandırılırlar. Fatura belli olduğunda gönderi kodun sisteme düşer. Sabır edersen akşam üzeri görürsün.

Hocam adres bilgisi ve ürünle birlikte kargo kapıdan aldıysa eğer kayıt işlemini şubede yaparlar, sonrasında size bunun bilgisi gelir. Adres, gönderi kodu vb. bilgilerin yer aldığı kargo paketinin üstüne yapıştırılan bir çıktı oluyor. Bu cihaz genelde şubede olur. Fatura kesilip bu cihazdan çıktı alındığı an sisteme düşer ve gönderi kodu ile takip edebilirsiniz. Gönderi kodunun sizinle paylaşılması bu yüzden zaman alabilir. Servisten gelecek ürünüm için kargodan alınması 17.00 suları, kayıt 18.12, bana sms bilgisi gelmesi 19.37 saatlerinde gerçekleşti. Yani biraz sabredin.

ItsAllGoodman dedi:

Bir çalışan gelip kargolanacak tüm ürünleri alıyor, bir süre daha dolaştıktan sonra kargo şubesine gidip hepsine fatura kesiliyor ve takip numarası veriliyor. İşte o zaman gelecektir.

Genişletmek için tıkla...

Çok enteresan ve şanssız bir süreç yaşadım.. Artık bitmesini istiyorum.
Gerçekten tükendim. Şirkete karşı her zaman anlayışlı davrandım ve şikayetvar, başka forumlara ve uludağ sözlük, ekşi sözlük, YouTube'da hâlâ konu açmadım. Eğer sistemim gelmezse, uğraştırırlarsa vsvs atılan en ufak adımları bile anlatacaktım. Neyseki ilgili davranan bir müşteri hizmetleri bunu engelledi. Umarım beni tatlı dille kandırmıyordur O yüzden bu konuyu açtım artık.

MakeMyDay dedi:

Çok enteresan ve şanssız bir süreç yaşadım.. Artık bitmesini istiyorum.
Gerçekten tükendim. Şirkete karşı her zaman anlayışlı davrandım ve şikayetvar, başka forumlara ve uludağ sözlük, ekşi sözlük, YouTube'da hâlâ konu açmadım. Eğer sistemim gelmezse, uğraştırırlarsa vsvs atılan en ufak adımları bile anlatacaktım. Neyseki ilgili davranan bir müşteri hizmetleri bunu engelledi. Umarım beni tatlı dille kandırmıyordur O yüzden bu konuyu açtım artık.

Genişletmek için tıkla...

Hangi firma peki?