mackberkk
Decapat
- Katılım
- 29 Kasım 2019
- Mesajlar
- 91
- Çözümler
- 3
Tam olarak iki hafta önce müşteri temsilcisinin sözlerine dayanarak altyapı geldiğini öğrendik ve bize yeni modem aldırmasıyla beraber ADSL'den VDSL'e geçiş yaptık.
İlk bir hafta boyunca hiçbir sıkıntı yoktu, fakat son bir haftada internet hızı yarı yarıya düştü ve neredeyse sık sık kopmalar oluyordu. Dün aradığımda arıza kaydı oluşturdular. Bugün de beni teknik destek arayıp, alt yapının eski olduğunu ve bu hızı kaldıramadığını en optimal çözümün de ADSL'e geri dönmek olduğunu söyledi. (Ek olarak bugün itibarıyla, Ethernet ile bağlı olduğum bilgisayarda internet gözükmesine rağmen internet gerektiren hiçbir şey açılmıyor)
Ben bunları nereye şikayet edebilir, hakkımı nasıl arayabilirim? Böyle bir rezillik olabilir mi?
İlk bir hafta boyunca hiçbir sıkıntı yoktu, fakat son bir haftada internet hızı yarı yarıya düştü ve neredeyse sık sık kopmalar oluyordu. Dün aradığımda arıza kaydı oluşturdular. Bugün de beni teknik destek arayıp, alt yapının eski olduğunu ve bu hızı kaldıramadığını en optimal çözümün de ADSL'e geri dönmek olduğunu söyledi. (Ek olarak bugün itibarıyla, Ethernet ile bağlı olduğum bilgisayarda internet gözükmesine rağmen internet gerektiren hiçbir şey açılmıyor)
Ben bunları nereye şikayet edebilir, hakkımı nasıl arayabilirim? Böyle bir rezillik olabilir mi?
