Quarit
Hectopat
- Katılım
- 7 Mart 2021
- Mesajlar
- 3.831
- Makaleler
- 1
- Çözümler
- 25
Merhaba. Param Güvende üzerinden bir alıcı olarak mağdur kaldım 
Tam olarak 10 gün önce 2. el bir mouse satın aldım. Ürün 2 gün sonra kargo ile bana ulaştı, hemen test ettim ve farenin sağ çift basma sorunu olduğunu anladım. Yani bozuk bir üründü. Hemen talep oluşturdum ve bana verilen kargo kod numarası ile ürünü tekrar geri gönderdim. Ürün 3 gün önce karşı taraf için dağıtıma çıkmış ama kargoyu almamış. Ben de bana gelen kargo paketin üzerinde yazan telefon numarasını aradım önce. Satın aldığım mouse'dan bahsettim. Karşı taraftaki kadın da bana "Muhtemelen oğlum satmıştır. Kendisine haber veririm" dedi. Ben de ilanda belirtilen kadın isminin 19 yaşında olan veledin annesinin adı olabileceğini düşündüm.
Neyse, 3 gün geçti aradan ve kargo teslim edilemedi görünüyordu hala. Baktım bir çocuk aradı beni farklı bir numaradan. Alttan alttan tehdit etmeye başladı beni; "Bu kargoyu alamıyorum. Kargo bilgilerindeki ismi değişmen gerekiyor" dedi. Ben de o zaman "Git annene rica et alsın, annenin adı değil mi" dedim. O da bana utanmadan "Sahte isim kullandım" dedi. Hemen sahibinden müşteri hizmetlerini aradım ve durumu belirttim. Sonra beni güvenlik departmanından aradılar, paramın 48 saat içinde kargo teslim alınmazsa geri yatacağını söylediler. Ama çocuk da "Ben de müşteri hizmetlerini aradım, benim onayım olmadan paranız geri yatmayacak" dedi Müşteri hizmetlerine bu durumu anlattığım zaman ıkınarak cevap vermeye başladılar.
Sizin bu konuda tecrübeleriniz var mı? Yani bu çocuk hem sahte bir isim kullanmış, adres bilgilerine kadar kendisine ait değil hiçbir şey ve bozuk ürün yollamış, üstelik bu bilgilerin hepsi Sahibinden sitesinde kayıtlı. Yani isteseler bunu anlayabilirler. Ama buna rağmen sahibinden sitesi beni hala bekletiyor? Ne yapmalıyım? Kusura bakmayın biraz uzun oldu ama teşekkür ederim okuyanlar için.
Tam olarak 10 gün önce 2. el bir mouse satın aldım. Ürün 2 gün sonra kargo ile bana ulaştı, hemen test ettim ve farenin sağ çift basma sorunu olduğunu anladım. Yani bozuk bir üründü. Hemen talep oluşturdum ve bana verilen kargo kod numarası ile ürünü tekrar geri gönderdim. Ürün 3 gün önce karşı taraf için dağıtıma çıkmış ama kargoyu almamış. Ben de bana gelen kargo paketin üzerinde yazan telefon numarasını aradım önce. Satın aldığım mouse'dan bahsettim. Karşı taraftaki kadın da bana "Muhtemelen oğlum satmıştır. Kendisine haber veririm" dedi. Ben de ilanda belirtilen kadın isminin 19 yaşında olan veledin annesinin adı olabileceğini düşündüm.Neyse, 3 gün geçti aradan ve kargo teslim edilemedi görünüyordu hala. Baktım bir çocuk aradı beni farklı bir numaradan. Alttan alttan tehdit etmeye başladı beni; "Bu kargoyu alamıyorum. Kargo bilgilerindeki ismi değişmen gerekiyor" dedi. Ben de o zaman "Git annene rica et alsın, annenin adı değil mi" dedim. O da bana utanmadan "Sahte isim kullandım" dedi. Hemen sahibinden müşteri hizmetlerini aradım ve durumu belirttim. Sonra beni güvenlik departmanından aradılar, paramın 48 saat içinde kargo teslim alınmazsa geri yatacağını söylediler. Ama çocuk da "Ben de müşteri hizmetlerini aradım, benim onayım olmadan paranız geri yatmayacak" dedi
Müşteri hizmetlerine bu durumu anlattığım zaman ıkınarak cevap vermeye başladılar.Sizin bu konuda tecrübeleriniz var mı? Yani bu çocuk hem sahte bir isim kullanmış, adres bilgilerine kadar kendisine ait değil hiçbir şey ve bozuk ürün yollamış, üstelik bu bilgilerin hepsi Sahibinden sitesinde kayıtlı. Yani isteseler bunu anlayabilirler. Ama buna rağmen sahibinden sitesi beni hala bekletiyor? Ne yapmalıyım? Kusura bakmayın biraz uzun oldu ama teşekkür ederim okuyanlar için.
Son düzenleyen: Moderatör:
