KashmiriaN
Hectopat
- Katılım
- 9 Nisan 2020
- Mesajlar
- 125
Merhaba. GittiGidiyor üzerinden mobil klima aldım. Ancak ürünün sesinden rahatsız olduğumuzdan memnun kalmadık. Hemen iade sürecini başlatmak istedik. Satıcıya ürünü iade etmek istediğimi yardımcı olmasını rica ettim. Satıcı ürünün iade kapsamında olmadığını iade için servis raporu gerekli olduğunu söyledi. 2 günlük sorunu olmayan ürünün ne servis raporu olacak dedim ve GittiGidiyor müşteri temsilcisi ile görüşüp durumu anlattaım. O da satıcı gibi "elektronik ürünler cayma kapsamına girmiyor"diye cevap verip durumu üst birime bildireceğini söyledi. Böyle bir şey mümkün olabilir mi arkadaşlar o kadar tüketici kanunları varken bu kanunsuzluk değil mi?
Yarına kadar bir geri dönüş beklediğimi ona göre tüketici hakem heyetine başvuracağımı söyledim. Daha önce başına böyle bir şey gelen oldu mu acaba ve sonrasında neler olduğu hakkında bilgi.
Tüketici hakem heyetine başvururken GittiGidiyor'u mu yoksa satıcıyı mı şikayet edeceğim daha önce hiç başvuru yapmadım.
Yarına kadar bir geri dönüş beklediğimi ona göre tüketici hakem heyetine başvuracağımı söyledim. Daha önce başına böyle bir şey gelen oldu mu acaba ve sonrasında neler olduğu hakkında bilgi.
Tüketici hakem heyetine başvururken GittiGidiyor'u mu yoksa satıcıyı mı şikayet edeceğim daha önce hiç başvuru yapmadım.
