TurkNet internet hızını yarıya düşürdü

Loup

Loup

Kilopat
Katılım
4 Aralık 2016
Mesajlar
28
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
Tüm sokakta 75 Mbps altyapı varken bana 35 Mbps hız vermişlerdi, şikayet ettim ve 60 Mbps hıza yükselttiler. Her şey gayet iyi gidiyordu hızlıydı kopma yoktu. Aradan 1-1.5 ay zaman geçti ve internette bariz bir yavaşlama oldu Online işlemlerden baktım ve teknik bilgilerde 35 Mbps hız tanındığını gördüm. Haber bile vermeden internet hızımı düşürmüşler, böyle bir hakları var mı? Eğer düzeltmezlerse başka servise geçeceğim.
-210468_temp.jpg

Önceki hızım.
-210474_temp.jpg

Güncel hızım.
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Loup dedi:
Tüm sokakta 75 Mbps altyapı varken bana 35 Mbps hız vermişlerdi, şikayet ettim ve 60 Mbps hıza yükselttiler. Her şey gayet iyi gidiyordu hızlıydı kopma yoktu. Aradan 1-1.5 ay zaman geçti ve internette bariz bir yavaşlama oldu Online işlemlerden baktım ve teknik bilgilerde 35 Mbps hız tanındığını gördüm. Haber bile vermeden internet hızımı düşürmüşler, böyle bir hakları var mı? Eğer düzeltmezlerse başka servise geçeceğim.
Eki Görüntüle 1408777
Önceki hızım.
Eki Görüntüle 1408778
Güncel hızım.
Genişletmek için tıkla...
Merhaba, özel mesaj üzerinden sizinle iletişime geçtim.
 
TurkNet Destek Ayşegül dedi:
Merhaba, yaşadığınız sorunu uzmanımızın ve ekiplerin kontrol edebilmesi için www.turk.net/oim sayfamızdan destek kaydı oluşturabilir misiniz?
Genişletmek için tıkla...

Destek kaydını 1 hafta önce oluşturmuştum zaten süreç devam ediyor lakin burada yazmamdaki amaç TurkNet sadece bana mı ilgisiz davranıyor yoksa herkese mi böyle? Arkadaşa sordum çünkü sonuç alabildi mi merak ettim. Ben direnmesem destek kaydı da konu da şimdiye kapanmıştı. Konunun hiçbir alaka göstermeyen "TurkNet" çalışanları tarafından kestirilip atılması, yıllardır müşterisi olmam ve çevremdekilere sizi önermiş olmamdan dolayı beni hem mahcup ediyor hem de sinirlendiriyor. Müşterisinin mağduriyetini gerçekten anlamak istemiyor TurkNet. Şu yüzyılda şu ekonomiye rağmen 1 aylık internete insanlar yüksek paralar ödüyor. Ama kimse kalkıp da gerçekten sorun kimde ya da nerede diye araştırıp mağduriyet gidermeye çalışmıyor. Ben müstakil bir evde yıllardır internet kullanıyorum. Altyapım Türk Telekom ve hızım 24 mbts olarak internet kullanmaktayken TurkNet'e geçtim. 3 yıldır da acısıyla tatlısıyla kullanıyordum. Bana bugün dalga geçer gibi "hızım neden 12 mbts e düştü?" dediğimde "santrale uzakmışsınız bla. Bla..." boş hazır laflar söyleniyor. Kardeşim yıllardır uzak değildim de şimdi mi uzağım? 1-2 ay önce uzak değildim de şimdi mi uzağım? Resimli kanıtlarım bile mevcut hız testleri falan geçmiş yıllara ait. Bu resmen müşteriyi sömürmekten başka bir şey değildir.
 
Aokiin Senpai dedi:
Destek kaydını 1 hafta önce oluşturmuştum zaten süreç devam ediyor lakin burada yazmamdaki amaç TurkNet sadece bana mı ilgisiz davranıyor yoksa herkese mi böyle? Arkadaşa sordum çünkü sonuç alabildi mi merak ettim. Ben direnmesem destek kaydı da konu da şimdiye kapanmıştı. Konunun hiçbir alaka göstermeyen "TurkNet" çalışanları tarafından kestirilip atılması, yıllardır müşterisi olmam ve çevremdekilere sizi önermiş olmamdan dolayı beni hem mahcup ediyor hem de sinirlendiriyor. Müşterisinin mağduriyetini gerçekten anlamak istemiyor TurkNet. Şu yüzyılda şu ekonomiye rağmen 1 aylık internete insanlar yüksek paralar ödüyor. Ama kimse kalkıp da gerçekten sorun kimde ya da nerede diye araştırıp mağduriyet gidermeye çalışmıyor. Ben müstakil bir evde yıllardır internet kullanıyorum. Altyapım Türk Telekom ve hızım 24 mbts olarak internet kullanmaktayken TurkNet'e geçtim. 3 yıldır da acısıyla tatlısıyla kullanıyordum. Bana bugün dalga geçer gibi "hızım neden 12 mbts e düştü?" dediğimde "santrale uzakmışsınız bla. Bla..." boş hazır laflar söyleniyor. Kardeşim yıllardır uzak değildim de şimdi mi uzağım? 1-2 ay önce uzak değildim de şimdi mi uzağım? Resimli kanıtlarım bile mevcut hız testleri falan geçmiş yıllara ait. Bu resmen müşteriyi sömürmekten başka bir şey değildir.
Genişletmek için tıkla...
Merhaba, destek kaydı numaranızı gönderir misiniz? Kontrol ederek yardımcı olmak isterim 🙏
 
TurkNet Destek Ayşegül dedi:
Merhaba, destek kaydı numaranızı gönderir misiniz? Kontrol ederek yardımcı olmak isterim 🙏
Genişletmek için tıkla...

destek numarası: 56153189

destek konusu: hızım düşük-performans

destek durumu: Türk Telekom'a iletildi, kontrol ediliyor.

2022092400100149884 numaralı arıza iş emri.
 
Aokiin Senpai dedi:
destek numarası: 56153189

destek konusu: hızım düşük-performans

destek durumu: Türk Telekom'a iletildi, kontrol ediliyor.

2022092400100149884 numaralı arıza iş emri.
Genişletmek için tıkla...
Merhaba, kontrol ettiğimde arızanız bir üst ekibe eskale edilmiştir. Gönderdiğiniz görseli de net uzmanımız inceliyor. Gelişmeleri sizinle paylaşacağız.
 
TurkNet Destek Ayşegül dedi:
Merhaba, kontrol ettiğimde arızanız bir üst ekibe eskale edilmiştir. Gönderdiğiniz görseli de net uzmanımız inceliyor. Gelişmeleri sizinle paylaşacağız.
Genişletmek için tıkla...

Ben TurkNet'e inanıyorum. Hızımda biraz yükselme olduğunu gördüm bugün. Umarım yıllardır kullandığım 24mbts i en azından tekrar yakalayabilirim. Zaten hakkım olanı istedim ben sadece. Öyle fiber bir hız beklentim yok. Gönül ister ki daha yükseklere çıkabilmek ama olsun. Bir gün onu da göreceğime umuyorum. İyi çalışmalar.
 

Benzer konular

VcEnox
TurkNet internet hızını düzetmek için yükleme hızını neden düşürdü?
Mesaj
1
Görüntüleme
216
TurkNet Destek Ayşegül
TurkNet Destek Ayşegül
M
TurkNet hızı düşürdü ve internet kesiliyor
Mesaj
8
Görüntüleme
285
modexl35
M
zentavision
TurkNet gereken internet hızını vermiyor
2
Mesaj
10
Görüntüleme
534
TurkNet Destek Ayşegül
TurkNet Destek Ayşegül
Ynka
TurkNet internet hızını sürekli düşürüyor
Mesaj
2
Görüntüleme
659
Ynka
Ynka
J
TurkNet hızımı düşürdü
Mesaj
1
Görüntüleme
509
TurkNet Destek Ayşegül
TurkNet Destek Ayşegül

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Geri
Yukarı