ASUS ROG STRIX Scope RX tuş soyulması ve RGB'nin yanmaması

AliKemal KUDU · 22 Mayıs 2023

Arkadaşlar, ASUS ROG STRIX Scope RX klavye sahibiyim. Tuş soyulması ve numpad kısmındaki 3 tuşunun RGB'si farklı yanması nedeniyle servise gönderdim, 20 gün üstüne aradım ve bilgi almak için yoksa ne arayıp ne de bilgi verdiler. Klavyemin tamir edilmeyeceğini belirterek bana muadil klavye önerdiler, ASUS ROG Falchion Ace NX modelini 6$+ KDV ile gönderebileceklerini söylediler. Biraz araştırdım ve klavyeden yay sesi gelme şikayetleri ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini arayarak teklifi kabul etmediğimi TKL klavye isteseydim alırken TKL alırdım deyip yapılabiliyorsa klavye tamir edilsin, yapılamıyorsa da üst model istediğimi belirttim. Teklifimi kabul etmezlerse ki kabul etseler bile uçuk bir fiyat isteyecekler gibi görünüyor. Sizce ne gibi bir yol izlemem gerekiyor?

510095 · 22 Mayıs 2023

Size o tamir edilip gönderilmesi lazım. Ya da aynı üründen gönderilmesi lazım. Reddelerlerse tüketici haklarına başvurunuz.

ALLONY · 23 Mayıs 2023

Işığın yanlış yanma sorunu bende de var bendeki nx TKL modeli, bendeki sorunlu tuşlar T, G, F4, F5, F6.
ASUS'a yazmıştım cevap gelmedi, bence sorun klavyedeki BIOS ile alakalı.

AliKemal KUDU · 23 Mayıs 2023

ALLONY dedi:
Işığın yanlış yanma sorunu bende de var bendeki nx TKL modeli, bendeki sorunlu tuşlar T, G, F4, F5, F6.
ASUS'a yazmıştım cevap gelmedi, bence sorun klavyedeki BIOS ile alakalı.

Tamir edilemeyeceği bilgisini verdiler bana. Bende sadece ''D'' tulu silindi birde ''3'' rakamının RGB'si farklı yanıyordu çokta önemli değildi aslında. Olmadı sadece ''D'' tuşunu değiştirip geri göndermelerini isteyeceğim. Farklı bir model istemeyeceğim.

İsteklerini kabul etmeyince 1699₺ farkla Msi Vigor KG50 klavyeyi gönderebileceklerini başka bir model öneremeyeceklerini belirttiler. Böyle bir şey nasıl olabilir. Benim klavyem Msi Vigor KG50 den daha iyi olmasına rağmen nasıl olurda 1699₺ isteyebilirler anlamıyorum. Yine kabul etmeyeceğim piyasa da benim klavyemden var madem ki tamir edemiyorsunuz temin edebilirsiniz. Bu iş tüketici hakem heyetine kadar gidecek öyle gözüküyor. Böyle bir soygunculuk olamaz.

510095 · 27 Mayıs 2023

AliKemal KUDU dedi:
Tamir edilemeyeceği bilgisini verdiler bana. Bende sadece "D" tulu silindi bir de "3" rakamının RGB'si farklı yanıyordu çok da önemli değildi aslında. Olmadı sadece "D" tuşunu değiştirip geri göndermelerini isteyeceğim. Farklı bir model istemeyeceğim.

İsteklerini kabul etmeyince 1699₺ farkla MSI Vigor KG50 klavyeyi gönderebileceklerini başka bir model öneremeyeceklerini belirttiler. Böyle bir şey nasıl olabilir? Benim klavyem MSI Vigor KG50'den daha iyi olmasına rağmen nasıl olurda 1699₺ isteyebilirler anlamıyorum. Yine kabul etmeyeceğim piyasa da benim klavyemden var mademki tamir edemiyorsunuz temin edebilirsiniz. Bu iş tüketici hakem heyetine kadar gidecek öyle gözüküyor. Böyle bir soygunculuk olamaz.

Hakkınızı arayın. Sonuçlanınca bizi de haber edin.

AliKemal KUDU · 29 Mayıs 2023

İade faturası düzenlenmiş stoklarda olmadığı için para iadesi yapılacakmış anlaşılan bunlarla uğraşacağım. Tüketici hakem heyetine başvurdum. Sonucu bekleyeceğim. İsteseler her türlü temin ederler.

Tüketici Hakem Heyeti sonucu geldi. Ürünün birebir aynısıyla değişimine karar verildi. Bu hafta incehesap stoklarına girdiği an yeni klavyemi gönderecekler.

Güncelleme klavye kargoya verildi.

510095 · 6 Haziran 2023

AliKemal KUDU dedi:
İade faturası düzenlenmiş stoklarda olmadığı için para iadesi yapılacakmış anlaşılan bunlarla uğraşacağım. Tüketici hakem heyetine başvurdum. Sonucu bekleyeceğim. İsteseler her türlü temin ederler.

Tüketici hakem heyeti sonucu geldi. Ürünün birebir aynısıyla değişimine karar verildi. Bu hafta İncehesap stoklarına girdiği an yeni klavyemi gönderecekler.

Güncelleme klavye kargoya verildi.

Güzel olmuş, haklarımızı savunmamızın gerektiğinin kanıtı. Tebrik ederim sizi.

ASUS ROG STRIX Scope RX tuş soyulması ve RGB'nin yanmaması

Ayrıntılı düzenleme

AliKemal KUDU

Gigapat

510095

Hectopat

ALLONY

Kilopat

AliKemal KUDU

Gigapat

510095

Hectopat

AliKemal KUDU

Gigapat

510095

Hectopat

Benzer konular

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz