Samsung bozulan fırını çok daha üst modeliyle değiştirdi

Nakahella

Kilopat
Katılım
10 Temmuz 2018
Mesajlar
694
Makaleler
2
Çözümler
4
Her zaman şikayet yazıyoruz bir kere de teşekkür edelim. 1 yıl önce Samsung ankastre fırın almıştım giriş seviyesi. Güzeldi de ama bir gün arızalandı, elektriksel bir arızası vardı kapanıp açılıyordu. Servis geldi kontrol etti video çekti, parça değişimi olabilir dedi önce. Sonra aradılar, fırını komple değiştireceğiz ama elimizde sizin modelden yok diyerek bir model numarası attılar bana. Araştırdım, fiyat olarak 2-3 katı fazla olan bir fırın atmışlar. Gerçekliğine inanamadım önce. Çift bölmeli ısıtma, kaydırmalı destekli raf, çıkarılabilir malzemeler, Wi-fi bağlantı falan bir sürü ek özellik var. Kesin bir sorun çıkacak diye düşünürken süreç de çok uzamadan 1 haftada yenisi geldi kurulum da yaptılar sorunsuz. Şaşırdım gerçekten. Bundan sonra daha fazla Samsung ürün almaya çalışacağım. :D Reklam mesajı gibi oldu ama gerçekten güzel bir deneyimdi paylaşmak istedim.
Eski fırınım: https://www.hepsiburada.com/samsung-nv60k5140bw-tr-ankastre-firin-p-HBCV000004EDUE
Yeni fırınım: https://www.hepsiburada.com/samsung...li-elektrikli-ankastre-firin-p-HBCV00004G8B03
 
Olması gereken o. Müşteri mağdur olunca eğer aynı ürün yoksa daha iyisini vermek zorundalar. Hakkınızı bilin. Fırınınız hayırlı olsun.
Elbette olması gereken bu. Hakkımızı bilsek bile firmalara uygulatmak çok zor oluyor biliyorsunuz. Beklentim şöyleydi benim, önce bir "kullanıcı hatası" kozlarını kullanırlar diyordum. Sonra 3-4 kere parça değişimi yaparlar garanti süresini bitirirler falan. Genellikle böyle ilerliyor süreç çünkü. Tüketici hakem heyetine gitsem aldığım zaman ürün 4000 liraydı şimdi 8000 olmuş, para iadem yapılana kadar aynı fırın 15 bin olurdu zaten. :D
 
Her zaman şikayet yazıyoruz bir kere de teşekkür edelim. 1 yıl önce Samsung ankastre fırın almıştım giriş seviyesi. Güzeldi de ama bir gün arızalandı, elektriksel bir arızası vardı kapanıp açılıyordu. Servis geldi kontrol etti video çekti, parça değişimi olabilir dedi önce. Sonra aradılar, fırını komple değiştireceğiz ama elimizde sizin modelden yok diyerek bir model numarası attılar bana. Araştırdım, fiyat olarak 2-3 katı fazla olan bir fırın atmışlar. Gerçekliğine inanamadım önce. Çift bölmeli ısıtma, kaydırmalı destekli raf, çıkarılabilir malzemeler, Wi-Fi bağlantı falan bir sürü ek özellik var. Kesin bir sorun çıkacak diye düşünürken süreç de çok uzamadan 1 haftada yenisi geldi kurulum da yaptılar sorunsuz. Şaşırdım gerçekten. Bundan sonra daha fazla Samsung ürün almaya çalışacağım. :D reklam mesajı gibi oldu ama gerçekten güzel bir deneyimdi paylaşmak istedim.
Eski fırınım: https://www.hepsiburada.com/samsung-nv60k5140bw-tr-ankastre-firin-p-HBCV000004EDUE
Yeni fırınım: https://www.hepsiburada.com/samsung...li-elektrikli-ankastre-firin-p-HBCV00004G8B03

Hayırlı olsun, çağ atlamışsınız.
 
Elbette olması gereken bu. Hakkımızı bilsek bile firmalara uygulatmak çok zor oluyor biliyorsunuz. Beklentim şöyleydi benim, önce bir "kullanıcı hatası" kozlarını kullanırlar diyordum. Sonra 3-4 kere parça değişimi yaparlar garanti süresini bitirirler falan. Genellikle böyle ilerliyor süreç çünkü. Tüketici hakem heyetine gitsem aldığım zaman ürün 4000 liraydı şimdi 8000 olmuş, para iadem yapılana kadar aynı fırın 15 bin olurdu zaten. :D

Tabii orası öyle. Süründürüp sonra yenisini verirler. Ama Samsung dev gibi şirket. Eğitim sektöründe dahi olduklarını okumuştum. O yüzden her alanda aynı şekilde çalışmayabilirler. Beyaz eşya konusunda iyilermiş diyebiliriz.
 
Servis tamirli ürün olabilir mi?
Ben de bundan şüpheleniyorum, olabilir. Kutulu falan geldi sıfır gibiydi ama bilemiyorum, birkaç yerine ufak çizikler var gibi. Çok da incelemeyeceğim artık sonuçta benimki tamir edilse benimki de servis tamirli olacaktı. :D Daha üst model olmuş oldu en azından.
 

Technopat Haberler

Geri
Yukarı