e-Devlet üzerinden elinizdeki belgeler ile tüketici hakem heyetine başvuracaksınız. Kazanırsanız satıcı dosya masraflarını ödemek zorunda kalacak ve size muadil ürün temin edecek.
Başvuracak olursanız dikkat etmeniz gereken bir iki konu var, elinizde yazılı olarak ne belge varsa eklemeyi unutmayın ve başvurunuzda "ürünümün bilirkişi tarafından piyasa analizi yapılarak muadil ürün listesi hazırlanmasını talep ediyorum" şeklinde talepte bulunun.
