Logitech'in sitesinden ürününüzü kaydettirin. Farenin kutusunda, kutusu yoksa pil yatağında seri numarası yazar, kayıt bununla yapılıyor. Sonra Logitech destekle chat yapın. Düzensiz kaydırma problemi olduğunu anlatın. Müsait olduklarında size geri dönerler. Chat meşguldü bende, mail adresimi bıraktım, oraya cevap yazdılar. En sonunda satıcıya bu maili delil olarak iletiyorsunuz ve garanti kapsamında iade talep ediyorsunuz.
Teşekkürler. Bu arada siyah eski mouse'un içini açtım biraz zorlanıyordu temizledim baya pislik birikmiş. Kaydırma tekerleğinin bir tarafında yay var onu iyi koymak lazım koyamayınca yine zorlanma oldu onu tam takınca şimdi güzel çalışıyor. 4 sene önce aldığım g305 de hiçbir sorun yok. O kadar pislik varken bile böyle saçma atlamalar yapmıyordu.
11 ay önce aldığım beyaz olanın da içini açayım dedim baktım gayet temiz çok çok az vardı yine de temizledim ve tabi sonuç yine deli gibi atlama yapıyor.
Özetle contact cleaner falan alıp uğraşmayın derim. Ben aldım yine de başka işlerde işime yarayabilir. Bu sorun net olarak donanım sorunudur. Garantisi devam ediyorsa direk garantiyle halletmeye çalışın.
Tahminim tekerleğin takıldığı şu parçada sorun var.
Redditte eleman şöyle yazmış çeviri kullandım. Logitech destek umarım bu konuda kök söktürmez.
Merhabalar! Yaklaşık 2 yıl içinde üçüncü Logitech G305'imi kullanıyorum. İlk ikisinde sol düğmeler çalışmıyordu. Şimdiki cihazım yaklaşık 2 aylık ve kaydırma tekerleği kodlayıcısının her 100 aşağı kaydırmada bir yukarı kaydırma komutu göndermesiyle ilgili sorunlar yaşıyor.
Logitech destek ekibi, sanki onları dolandırmaya çalışıyormuşum gibi her bilet gönderdiğimde benden giderek daha fazla şey istiyor. Bu sefer sorunu gösteren kesilmemiş bir video, cihazın seri numarası, yazılım+fare firmware'i, elle yazılmış bir bilet numarası ve dongle'ın doğrudan bilgisayarıma bağlı olduğunu istediler. Böyle bir video hazırladıktan sonra bile yenisini göndermeden önce fareyi geri göndermemi istiyorlar. Artık tüm G305'lerin bir noktada bozulmaya mahkum olduğuna ve bu garanti değişimlerine devam etmenin beni çıldırtacağına ikna oldum. Bu G305'i değiştireceğim ama bir sonraki faremi aramaya başlamak istiyorum.
Ben ürünü Amazon'dan almıştım, Logitech desteğin mailini onlara gönderdim. Ürünü iade ettikten sonra paramı iade ettiler. Stoklarında varsa değişim de yapıyorlar isterseniz. Uğraşmaya değmez bence, üretici hatası var.
Ben hepsiburada üzerinden aldım. Bu desteği onlar veriyor mudur acaba? Garantiye verin diyeceklerdir herhalde.
Logitech ile görüştüm şöyle mail attılar.
Sağladığınız bilgilere dayanarak, ürününüzün arızalı olduğunu ve garanti desteğine ihtiyaç olduğunu belirledik. Garanti desteği almak için lütfen ürünü satın aldığınız yere iade edin.
Ürününüzün arızalı olduğunun onaylanması için bu e-postanın bir kopyasını eklemenizi öneririz.
View the legal agreement between you and Logitech that governs your use of this website either as a visitor, content contributor, or as a registered user
www.logitech.com
Bayi garanti sağlamıyorsa, lütfen aşağıdaki bilgilerle yanıt verin:
- Satın alma belgenizin bir kopyası (varsa makbuzunuzun veya faturanızın taranmış hali veya fotoğrafı)
- Seri numarası (ürün ambalajından değil, cihazdan). - Ad:
- Soyad:
- Şirket adı:
- Adres
- Posta kodu:
- Şehir:
- Eyalet/İl:
- Ülke:
- Telefon numarası (ülke kodu dahil):
- Cihaz rengi (varsa):
- Satıcı adı:
- Garanti reddinin nedeni:
Ben bundan sıktım düzeldi. Sıktıktan sonra fön makinesiyle kuruttum ıslakken çalışmıyordu kuruduktan sonra geçti sorunum. (Logitech kullanıcısıyım)
Üstte bahsettiğim tekerleğin takıldığı döner aparatın içine doğru bu contact temizleyici ile sıktığımda şu an atlama sorunu yok olmuş görünüyor. Kısa bir deneme yaptım hiç atlama olmadı.
Hepsiburada iade değişim yapmıyor. Bunu yollamış. Neyse zaten sprey ile çözmüştüm.
