GamingGenTR iade süreci nasıl işler?

alcornal dedi:

Merhaba arkadaşlar öncelikle ben 6 Kasım 2024 tarihinde PC HOCASI-GG9 sistemini (kasa olarak Enermax StarryFort SF70F ARGB Temperli Cam USB 3.0 Mid Tower mATX + MAXPRO III 700W Gaming Kasa seçerek) sipariş verdim. Fatura 7 Kasım 2024 tarihinde kesildi elime de 8 Kasım 2024 tarihinde ulaştı.

Güç kaynağından gelen seslerden dolayı hemen güç kaynağını gönderdim değişimini yapıp geri gönderdiler. Gelen güç kaynağını taktığımda sesler devam gelmekteydi. Sanırım bu sefer ekran kartından geliyordu. Bende daha fazla bu süreçlerle uğraşmamak için 18 Kasım 2024 tarihinde müşteri temsilcisini aradım sorunu anlattım ve 14 günlük cayma/iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim ilk başta hazır sistemi iade alamayız tarzı konuşma olsa da daha sonra ki aramalar ve konuşmalarda kontroller sağlandıktan sonra iade işlemleri başlatılır diye söylediler. Bunun üzerine 19 Kasım 2024 saat 17:28'de ürünü güzel bir şekilde geldiği gibi paketleyip Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim.

Sormak istediklerim şunlar ilk olarak tüketici hakem heyetine başvuru açmalı mıyım yoksa süreci mi beklemeliyim? Eğer iade kabul etmezler ise ve bana sistemi geri yollarlarsa kargodan almamam mı gerekiyor? Bu konularda bilgilendirebilirseniz sevinirim.

Genişletmek için tıkla...

803894 dedi:

Servisi kontrol eder eğer hiçbir ürün bozuk değil ürünü ellemediysen iade alirlar diye biliyorum içini açıp çıkartip takmak gibi ekran kartı hariç.

Genişletmek için tıkla...

alcornal dedi:

Yani ekran kartından bahsettiğim gibi cızırtı gibi bir ses gelmesi dışında tarafından bir bozukluk olduğunu düşünüyorum. Zaten bu sorunlarla uğraşmamak için hakkım dolmadan iade istedim. Bir ekran kartı bir soğutucu takıp çıkarmak dışında bir durumum yok. Bütün parçaları geldiği gibi kutuladım. Sistemi gönderdikleri kutuya geri koyup daha da sağlamlaştırıp içerisine para iadesini isteyen yazımı ekleyim kargoya verdim.

Genişletmek için tıkla...

803894 dedi:

Açıklamaya yazdın mi ekran kartı alıp taktigimdan beri cızırtı yapıyor herhangi bir sekilde bir şey yapmadım diye büyük ihtimalle montajda hata yaptın deyip iptal ederler ama umarım yapmazlar.

Genişletmek için tıkla...

803894 dedi:

Açıklamaya yazdın mi ekran kartı alıp taktigimdan beri cızırtı yapıyor herhangi bir sekilde bir şey yapmadım diye büyük ihtimalle montajda hata yaptın deyip iptal ederler ama umarım yapmazlar.



Bende çalışıyordu sende nasıl çalışmıyor mantığını kullanırlar.

Genişletmek için tıkla...

Ozsoy dedi:

Kontroller sonrası alacağınız cevaba bakın. Alacağınız cevap iadesi olmaz ise THH'ye başvurun.

aldığınız kasanın markası da pek popüler değil. Benim tavsiyem marka alır iken markalara iyi bakın. Alacak iseniz markayı iyice bir araştırın.

Genişletmek için tıkla...

803894 dedi:

Açıklamaya yazdın mi ekran kartı alıp taktigimdan beri cızırtı yapıyor herhangi bir sekilde bir şey yapmadım diye büyük ihtimalle montajda hata yaptın deyip iptal ederler ama umarım yapmazlar.

Bende çalışıyordu sende nasıl çalışmıyor mantığını kullanırlar.

Genişletmek için tıkla...

EdoMinato dedi:

Yapacak bir şey yok, o zaman kartı takıp gönderecekler. Madem tüketiciye montaj hakkı veriyorlar, iadeyi de seve seve kabul ederler.

Genişletmek için tıkla...

alcornal dedi:

Kusura bakmayın 24 saatte 3 mesaj hakkımdan dolayı cevap veremedim.

Tarafımdan bir sorun yoktur. Test ederek gönderdiklerini söylüyorlar da sistemi 8 Kasım cuma günü aldım zaten direk çalıştırır çalıştırmaz cızırtıyla karşılaştım. Hafta sonu olduğu için kendilerine direk 11 Kasım pazartesi günü ulaştım. Sistem kullanılmadı bile. Forumda da benzer sorunlarla karşılaşan arkadaşlar var tek değil gibiyim.

Dün aradılar. Hazır sistemi iade almadıklarını söylediler. Sözleşmeden bahsettiler bende kanundan bahsettim. Bu konuşmalar üzerine 14 günlük cayma hakkımı kullanıp yeniden iadesini istedim. Tüketici hakem heyetine, Şikayetvar ve PC hocası dahil benzeri bütün forumlarda bu sorundan bahsedeceğimi söyledikten sonra herhangi bir şey yapmamamı henüz gerek olmadığını beklemem gerektiğini bu söylediklerimi arka tarafa ileteceğini ve bana haber vereceğini söyledi. İş uzayacak gibi duruyor acaba her ihtimale karşı yine başvuru yapayım mı THH yoksa tam cevaplarını mı bekliyeyim.

Genişletmek için tıkla...

alcornal dedi:

Kusura bakmayın 24 saatte 3 mesaj hakkımdan dolayı cevap veremedim.

Tarafımdan bir sorun yoktur. Test ederek gönderdiklerini söylüyorlar da sistemi 8 Kasım cuma günü aldım zaten direk çalıştırır çalıştırmaz cızırtıyla karşılaştım. Hafta sonu olduğu için kendilerine direk 11 Kasım pazartesi günü ulaştım. Sistem kullanılmadı bile. Forumda da benzer sorunlarla karşılaşan arkadaşlar var tek değil gibiyim.

Dün aradılar. Hazır sistemi iade almadıklarını söylediler. Sözleşmeden bahsettiler bende kanundan bahsettim. Bu konuşmalar üzerine 14 günlük cayma hakkımı kullanıp yeniden iadesini istedim. Tüketici hakem heyetine, Şikayetvar ve PC hocası dahil benzeri bütün forumlarda bu sorundan bahsedeceğimi söyledikten sonra herhangi bir şey yapmamamı henüz gerek olmadığını beklemem gerektiğini bu söylediklerimi arka tarafa ileteceğini ve bana haber vereceğini söyledi. Bende işlemleri iade ediyormuşum gibi başlatmalarını istedim, başka bir işlem istemediğimi söyledim. İş uzayacak gibi duruyor acaba her ihtimale karşı yine başvuru yapayım mı THH yoksa tam cevaplarını mı bekliyeyim.

Genişletmek için tıkla...