Olay prosedürlere takılmış. Cihaz bizim aracılığımız ile servise gidecek, ondan sonra servisten gelen rapora göre işlem yapacağız gibi bir durum olmuş. Servisten gelecek olan raporda büyük ihtimal benzer şeyler yazacak. Ama işte bazı kurallar yüzünden olan size olacak. Vakit kaybettirecekler boş yere.
Tamamen farklı bir marka ve farklı bir cihaz ama bazen boş yere vakit kaybı yaşanabildiğine dair bir örnek vermiş oluyum. Çok basit bir durum için bile fazladan 10 gün ürün beklediğim olmuştu. İlçeyi yanlış yazdıkları için, tamir edilen ürünümü yanlış adrese göndermişler. Kargo şubesinde bekliyordu. Tamam ben gider alırım demiştim. Yok öyle olmuyor. Servise geri dönecek, güncel adresi tekrar alıp, öyle göndereceğiz dediler. Kendileri tekrar kargo parası ödeyecek olmalarına rağmen, işin kolayı varken zorunu seçmişlerdi. Bazen şu prosedür var şu kural var, şu şöyle olacak derken sonuç iyi sonuçlanacak olsa bile süreç uzuyor.
Bir kerede başka bir markanın bozuk olduğundan kesin emin olduğum bir cihazı servise gönderiyordum. Bir şey bulunamadı diye geri gönderiyorlardı. Bu durum 3 kere tekrarlandı. Çünkü cihazdaki sorunu detaylı anlatan yazıma hiç dikkat etmeden kontrol yapıyolardı. Sadece 1 gün kullanılabilmiş sıfır cihazın 4.kere servisten döndüğünde en önemli 3-4 parçası değişmişti. Sonrasında ürünü iade almak durumunda kaldılar. Boş yere parça da değiştirmiş oldular.
