Logitech garanti değişim ürünü ve gümrükte yaşanan sorunlar nasıl çözülebilir?

Hlina dedi:
Ünsped'i arayıp sordum, kablosuz kulaklık, kamera gibi bazı eşyalar denetimdeymiş. Sizin de ablosuz kulaklık olduğu için bu belgeler istenmiş.

Kablosuz kulaklık olduğu için sizden de aynı belgeler istenecektir. Konuda biraz göz gezdirin işlemler yazıyor. Devamını getirmek size kalmış, ne kadar ücret çıkar bilemiyorum. @azelike12'nin ünsped'i arayıp sorması lazım ücretin ne kadar olacağına dair.
Genişletmek için tıkla...

Beni ünsped aradı notere gidip tekrardan istedikleri şeyleri atmamı söylediler. Eğer ürün denetime tabii olmazsa ek ücret cıkmaz vs dediler, cıkarsa 30-40k arası cıkıyormuş :)
Ama her halükarda tekrar notere gidip ıvır zıvır parası ödemem lazım. O da en az 2.5- 3K.
 
Son düzenleyen: Moderatör:
azelike12 dedi:
Beni ünsped aradı notere gidip tekrardan istedikleri şeyleri atmamı söylediler. Eğer ürün denetime tabii olmazsa ek ücret cıkmaz vs dediler, cıkarsa 30-40k arası cıkıyormuş :)
Ama her halükarda tekrar notere gidip ıvır zıvır parası ödemem lazım. O da en az 2.5- 3K.
Genişletmek için tıkla...

Cidden can sıkıcı bir durum. Kablosuz kulaklık denetimdeki ürünlerdenmiş, ücret çıkar mı çıkmaz mı bilemiyorum. İşlemlere devam edecek misiniz? Pek mantıklı değil gibi bu aşamadan sonra.
 
Bilmiyorum hocam sadece mutsuzum.

Firmaya sordum aldığım cevap şu şekilde.

Merhaba,

Sistemsel bir başvuru olduğu için onu bilemeyiz. Sistem direk onay veriyor ya da denetime sevk ediyor.

Garanti kapsamında değişim vs olunca kesin onay verilecek diyemeyiz. Sistemin o anki sonucuna bağlıdır.

Eki Görüntüle 2416626
 
azelike12 dedi:
Bilmiyorum hocam sadece mutsuzum.

Firmaya sordum aldığım cevap şu şekilde.

Merhaba,

Sistemsel bir başvuru olduğu için onu bilemeyiz. Sistem direk onay veriyor ya da denetime sevk ediyor.

Garanti kapsamında değişim vs olunca kesin onay verilecek diyemeyiz. Sistemin o anki sonucuna bağlıdır.

Eki Görüntüle 2416626
Genişletmek için tıkla...

Mutsuz edecek durum maalesef. Kesin bilgi verememeleri de ayrı bir olay.
 
Bende daha dün ürün değişimi talep ettim. Ben engelli bir vatandaşım. Benim dışarı çıkıp bu işlermleri yaptırma gücüm yok. Sizin yazdıklarınıza baktım. Şimdi Logitech'e mail attım. Benim ürünüm hala çıkış yapmadı. Bundan dolayı belki gümrük işlemlerini benim için çözerler. Benim ürünüm G910 klavye idi ve G815 ile değişimi kabul ettim. G815 Türkiye de stoklarda bulunmamaktdır. Gümrük memurları neye göre fiyat biçecek. Lütfen bana da yardımcı olursanız sevinirim...
 
Son düzenleyen: Moderatör:
SerabralPals1 dedi:
bende daha dün ürün değişimi talep ettim. Ben engelli bir vatandaşım. Benim dışarı çıkıp bu işlermleri yaptırma gücüm yok. sizin yazdıklarınıza baktım. şimdi logitech e mail attım. benim ürünüm hala çıkış yapmadı. bundan dolayı belki gümrük işlemlerini benim için çözerler. benim ürünüm g910 klavye idi ve g815 ile değişimi kabul ettim. g815 türkiye de stoklarda bulunmamaktdır. gümrük memurları neye göre fiyat biçecek. lütfen bana da yardımcı olursanız sevinirim...
Genişletmek için tıkla...

Logitech'in yazdığı fatura fiyatına göre işlem yapılıyor. 27 euro tutardan düşük yazarlarsa ki sanmıyorum, bir sorun çıkmayacaktır.
 
Hlina dedi:
Logitech'in yazdığı fatura fiyatına göre işlem yapılıyor. 27 euro tutardan düşük yazarlarsa ki sanmıyorum, bir sorun çıkmayacaktır.
Genişletmek için tıkla...

Ben kendilerine şöyle bir mail attım daha ürün yollanmadığı için belki etkili olur mu acaba?

İyi günler.
Ben bugün araştırma yaptım. Türkiye de gümrük vergisi işlemlerinde çok yüksek maliyetler ortaya çıktığını öğrendim. En fazla 25€ bir ürün ücretsiz bir şekilde geçmekte. Lütfen bu konuda bana yardımcı olmanızı rica ediyorum. Ürün üzerine 25€ bir etiket bilgisi girip de gönderim sağlarsınız yoksa başka bir yolu var mı bilmiyorum ama sizin bedava gönderdiğiniz klavyeyi ben burada para ödeyip almak zorunda kalmak istemiyorum bu konu da lütfen bana yardımcı olun. Gümrük işlemlerini hallederseniz sevinirim...
 
Son düzenleyen: Moderatör:
SerabralPals1 dedi:
Ben kendilerine şöyle bir mail attım daha ürün yollanmadığı için belki etkili olur mu acaba?

İyi günler.
Ben bugün araştırma yaptım. Türkiye de gümrük vergisi işlemlerinde çok yüksek maliyetler ortaya çıktığını öğrendim. En fazla 25€ bir ürün ücretsiz bir şekilde geçmekte. Lütfen bu konuda bana yardımcı olmanızı rica ediyorum. Ürün üzerine 25€ bir etiket bilgisi girip de gönderim sağlarsınız yoksa başka bir yolu var mı bilmiyorum ama sizin bedava gönderdiğiniz klavyeyi ben burada para ödeyip almak zorunda kalmak istemiyorum bu konu da lütfen bana yardımcı olun. Gümrük işlemlerini hallederseniz sevinirim...
Genişletmek için tıkla...

Vekaletname verip almanızı istiyor Logitech. Fatura tutarını daha düşük yazmıyorlar, bana ve diğer üyelere yazmadılar. 25 euro olmasına da gerek yok, 27.41 euro tutarındaki faturayı 27 euro olarak bile yazmadılar benim için. Navlun bedeli olmayınca eklenen 3 euro sayesinde 41 kuruş ile ürünüm gümrükte kaldı.
 
Herkes, vergisini ödeyerek aldığı ürünü garanti kapsamında yolluyor, ama işlerini doğru düzgün yapmayan bir şirket yüzünden günlerdir uğraşıyor. Türkiye’den alınan bir ürünün garanti süreci yurtdışında yürütülüyor, ancak Türkiye’nin gümrük kanunlarını bilmedikleri gibi, müşterilerden aldıkları bilgiyi de dikkate almadan yanlış fatura kesiyorlar. Sonuç? Ürünler gümrükte takılı kalıyor, insanlar sağa sola para vermek zorunda kalıyor ki kendi hakları olan garanti işlemini tamamlayabilsinler. Logitech ise tüm bu sorunları çözmek adına en ufak bir şey yapmıyor. Paramızla rezil olmanın ötesinde, hakkımızı almak için bile ekstra bedel ödemek zorunda kalıyoruz.
 
ReckyRey dedi:
Herkes, vergisini ödeyerek aldığı ürünü garanti kapsamında yolluyor, ama işlerini doğru düzgün yapmayan bir şirket yüzünden günlerdir uğraşıyor. Türkiye’den alınan bir ürünün garanti süreci yurtdışında yürütülüyor, ancak Türkiye’nin gümrük kanunlarını bilmedikleri gibi, müşterilerden aldıkları bilgiyi de dikkate almadan yanlış fatura kesiyorlar. Sonuç? Ürünler gümrükte takılı kalıyor, insanlar sağa sola para vermek zorunda kalıyor ki kendi hakları olan garanti işlemini tamamlayabilsinler. Logitech ise tüm bu sorunları çözmek adına en ufak bir şey yapmıyor. Paramızla rezil olmanın ötesinde, hakkımızı almak için bile ekstra bedel ödemek zorunda kalıyoruz.
Genişletmek için tıkla...
Bu konuda benim de canım yansa da şirketi suçalayamazsın. Bu saçma gümrük sınırlandırmalarını çıkartanları suçlayabilirsin logitech her şeyi kuralına göre yapıyor ve T.C. yasalarına göre haraket ediyor.
 

Benzer konular

S
Logitech garanti değişim ürünü gümrükte takıldı
Mesaj
1
Görüntüleme
388
eaSSERZ
eaSSERZ
azelike12
Logitech değişim ürünü gümrükte takıldı
2
Mesaj
11
Görüntüleme
1.478
Yutuberf
Yutuberf
rosefritz
Logitech'in değişim ürünü gümrükte takıldı
2
Mesaj
10
Görüntüleme
569
balp
balp
M
Logitech garanti değişim ürünü için noter tasdikli vekaletname nereden alınır?
2 3
Mesaj
20
Görüntüleme
399
Mert0011
M
E
Logitech yurt dışı değişim ürünü gümrükten geçmedi
Mesaj
3
Görüntüleme
302
Emre7483
E

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Toplam: 2 (üye: 0, misafir: 2)

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Geri
Yukarı