Rampage "ürün iade bekleniyor" ne demek?

TigerForc · 24 Nisan 2025

Öncelikle selamunaleyküm.
Aldığım Rampage üründe sıkıntı çıktı ve segment bilgisayara gönderdim. Arıza sorgulama yaptım site üzerinden ve iade talep edildi ve iade bekleniyor yazısı çıktı.
Demek oluyor ki para iadesi mi alacağım yoksa yeni bir ürün mü alacağım? Sizlere sormak istedim.

trustright · 25 Nisan 2025

TigerForc dedi:
Öncelikle selamunaleyküm.
Aldığım Rampage üründe sıkıntı çıktı ve segment bilgisayara gönderdim. Arıza sorgulama yaptım site üzerinden ve iade talep edildi ve iade bekleniyor yazısı çıktı.
Demek oluyor ki para iadesi mi alacağım yoksa yeni bir ürün mü alacağım? Sizlere sormak istedim.

Eki Görüntüle 2476917

Sizin onayınız olmadan iade/değişim/onarım yapılamaz. Sadece ilk arızası ve arıza giderilebilir ise bir tek onarım yapılarak servis raporunda arızaya ait bilgi girilerek ürün size geri gönderilir, arızanın tekrarlanması durumunda kendileri onarım yapıp göndermeye çalışsa da sizin iade/değişim/onarım/arıza oranında indirim haklarınız doğar.

Eğer iade istemiyorsanız kendilerine iade istemediğinizi ve rızanız olmadan iade seçimlik hakkınızın geçerli olmayacağını, uygulanması durumunda yasal yollardan suç duyurusunda bulunacağınız belirten bir yazı gönderin. Bunu dijital olarak iletişim kanalları üzerinden (örneğin email) yapabilirsiniz. Bu yazıyı gönderdikten sonra bunun ekran görüntüsünü saklayın.

Eğer iade istememenize rağmen iade alırsanız, ürününüzün faturası ile birlikte THH dosyası açabilirsiniz. Dosya içerisine sırasıyla ürününüzün tanımı, satın alım tarihi ve satıcı adı, sorununuzun açıklaması, izniniz olmadan iade yapıldığı, iade tutarı, talebiniz olarak dilekçenizi yazabilirsiniz.

Talebiniz içerisine eğer değişim istiyorsanız size iade verilen tutara karşılık ürününüzün markası ve modelini yazarak birebir aynı özelliklerde veya üstü özelliklerde bir ürün ile değişimini ve de aynı özellik veya üstü özellikte olmasının karar metninde yer almasını önemle arz ettiğinizi belirtebilirsiniz.

İade istiyorsanız, bilirkişi veya ilinizdeki ticaret odası aracılığı ile ürününüzün güncel satış tutarı belirlenerek bu tutar üzerinden iade almak istediğinizi, kesinlikle fatura değeri üzerinden iade almak istemediğinizi ve değişim istemediğinizi arz ettiğinizi belirtebilirsiniz.

Eğer değişim istiyorsanız öncelikle soruna dair kendilerinden bilgi almalı ve ilk arızalanma ise tamir edilip edilemeyeceğini öğrenmeniz gerekiyor. Tamir edilebilir ise onarımı yapılıp size gönderilmek zorunda. Eğer edilemez ise iade/değişim hakkınız var. Değişim sadece aynı özellikli veya daha üst özellikli ürünler ile yapılabilir. Fatura değeri üzerinden yaptırmaya çalışarak onayınızı almaya çalışacaklardır, bunun geçerliliği yok önerilen ürün olursa araştırıp emin olmadan hiçbir onay vermeyin.

Onarımı 20 iş günü içerisinde tamamlanmazsa seçimlik hakkınız doğar. İade/değişim/onarım seçimlerinden istediğinizi seçebilirsiniz. Değişim burada tüketici için en kârlı olan seçenek fakat uygulanması uğraştırıcı olabilir. 20 iş gününe İş Kanunu tarafından belirlenen Cumartesi günleri dahil, bunun üzerinde satıcıların/servislerin politikaları veya çalışma günlerinin hiçbir geçerliliği yok.

TigerForc · 25 Nisan 2025

trustright dedi:
Sizin onayınız olmadan iade/değişim/onarım yapılamaz. Sadece ilk arızası ve arıza giderilebilir ise bir tek onarım yapılarak servis raporunda arızaya ait bilgi girilerek ürün size geri gönderilir, arızanın tekrarlanması durumunda kendileri onarım yapıp göndermeye çalışsa da sizin iade/değişim/onarım/arıza oranında indirim haklarınız doğar.

Eğer iade istemiyorsanız kendilerine iade istemediğinizi ve rızanız olmadan iade seçimlik hakkınızın geçerli olmayacağını, uygulanması durumunda yasal yollardan suç duyurusunda bulunacağınız belirten bir yazı gönderin. Bunu dijital olarak iletişim kanalları üzerinden (örneğin email) yapabilirsiniz. Bu yazıyı gönderdikten sonra ekran görüntüsünü saklayın.

Eğer değişim istiyorsanız öncelikle soruna dair kendilerinden bilgi almalı ve ilk arızalanma ise tamir edilip edilemeyeceğini öğrenmeniz gerekiyor. Tamir edilebilir ise onarımı yapılıp size gönderilmek zorunda. Eğer edilemez ise iade/değişim hakkınız var. Değişim sadece aynı özellikli veya daha üst özellikli ürünler ile yapılabilir. Fatura değeri üzerinden yaptırmaya çalışarak onayınızı almaya çalışacaklardır, bunun geçerliliği yok önerilen ürün olursa araştırıp emin olmadan hiçbir onay vermeyin.

Onarımı 20 iş günü içerisinde tamamlanmazsa seçimlik hakkınız doğar. İade/değişim/onarım seçimlerinden istediğinizi seçebilirsiniz. Değişim burada tüketici için en kârlı olan seçenek fakat uygulanması uğraştırıcı olabilir. 20 iş gününe iş kanunu tarafından belirlenen cumartesi günleri dahil, bunun üzerinde satıcıların/servislerin politikaları veya çalışma günlerinin hiçbir geçerliliği yok.

Eyvallah hocam.

7 iş günü içerisinde bana tekrardan geri dönüş yapacaklarını ilettiler bende beklemeye başladım haliyle. Sorgulamaya bakınca iade bekleniyor ibaresini görünce para iadesi alacağımı zannettim.

Söylediğinize göre onay almadan işlem yapılmayacak. O yönü sizden öğrendim. Sağ olun.

Rampage "ürün iade bekleniyor" ne demek?

Ayrıntılı düzenleme

TigerForc

Centipat

trustright

Decapat

TigerForc

Centipat

Benzer konular

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz