Servis süresi kargo teslim edildiğinde mi yoksa sisteme girildiğinde mi başlar?

N3F3S

Megapat
Katılım
10 Ocak 2015
Mesajlar
737
Makaleler
1
Çözümler
1
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
Arkadaşlar selamlar, lanet olası Nothing Phone 2A telefonumun aniden Bluetooth'u ve Wi-Fi'ı bozulması üzerine, şu anda lanet okusam mı okumasam mı bilemediğim olan Evofone'a 26 Nisan tarihinde Yurtiçi Kargo ile kargoladım. Arkadaşlar sisteme girişini 30 Mayıs tarihinde yaptı. Evofone denilen firmaya hiç güvenim olmadığı için, 20 iş günü olan yasal sürenin kargonun size teslim olduğu tarihinden itibaren başladığını belirttim. Onlar da sisteme girişi olduğu tarihten itibaren başlar diyorlar.

Benim bildiğim, bırakın kargonun teslimini, kargoya verdiğim andan itibaren yasal sürenin başlaması gerekiyor. Ama bu arkadaşlara göre, sisteme kaydı olduğu zaman yasal süre başlıyormuş. Bu konu hakkında bilgisi olan var mı? Dedikleri gibi yasal süre kayda geçtiği zaman mı başlıyor, teslim edildiği zaman mı, yoksa kargoya verildiği zaman mı?
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Kargo ile değilde kendim servise getirdiğim bir ürün için tüketici hakem heyetine başvurmuştum. Kayıt oluşturdukları tarihi dikkate almışlardı. Siz göndermeden önce telefonla kayıt falan oluşturduysanız o tarihide dikkate alabilirler.
 
Kargo ile değilde kendim servise getirdiğim bir ürün için tüketici hakem heyetine başvurmuştum. Kayıt oluşturdukları tarihi dikkate almışlardı. Siz göndermeden önce telefonla kayıt falan oluşturduysanız o tarihide dikkate alabilirler.
Yok hocam form dolduruyorsun onlar sisteme giriyor.
Benim bildiğim kadarıyla azami servis süresi, kargoya verildiği anda başlar.
Ben de o şekilde biliyorum ama genelde teslim edildiği zaman başlar diyorlar.
 
Yok hocam form dolduruyorsun onlar sisteme giriyor.

Ben de o şekilde biliyorum ama genelde teslim edildiği zaman başlar diyorlar.
Eğer yazılı bir şekilde satıcıya ürünün arızasına dair bilgi yönelttiniz ve satıcı size cevap vererek kargo bilgileri vb. paylaştıysa o andan itibaren başlar. Bunun ispatı için bu yazılı görüşmeyi eklemeniz yeterli olacaktır. Ayrıca küçük bir not Cumartesi günleri de iş gününden sayılır.

Size garanti servisi amaçlı kargo kodu verildiğine dair yazılı açık bir bilgi varsa, bu da o andan başladığına dair ispat sayılır.
1746438848731.png
 
Eğer yazılı bir şekilde satıcıya ürünün arızasına dair bilgi yönelttiniz ve satıcı size cevap vererek kargo bilgileri vb. paylaştıysa o andan itibaren başlar. Bunun ispatı için bu yazılı görüşmeyi eklemeniz yeterli olacaktır. Ayrıca küçük bir not Cumartesi günleri de iş gününden sayılır.

Size garanti servisi amaçlı kargo kodu verildiğine dair yazılı açık bir bilgi varsa, bu da o andan başladığına dair ispat sayılır.

Eki Görüntüle 2484535
Satıcıya bilgi yöneltmedim hocam direkt yetkili servis ile iletişime geçtim, onların sitesinden form çıktısı aldım ve o çıktıyla beraber kargoya verdim, kargo kodu bana özel bir kod değildi sitelerinde açık olan bir kod.
Kargo kodu yok ama kargoya verdiğimin ambar tesellüm fişi var bu da sayılır mı sürenin başlamasına?
 
Satıcıya bilgi yöneltmedim hocam direkt yetkili servis ile iletişime geçtim, onların sitesinden form çıktısı aldım ve o çıktıyla beraber kargoya verdim, kargo kodu bana özel bir kod değildi sitelerinde açık olan bir kod.
Kargo kodu yok ama kargoya verdiğimin ambar tesellüm fişi var bu da sayılır mı sürenin başlamasına?
Servis ile olan sürecinize dair belgeleri kanıt gösterebilirsiniz. Sürenin o andan itibaren başladığına dair ispat niteliğine geçecektir. Ancak garanti servis süresine dair attığım bilgiyi özellikle eklemeyi unutmamalısınız. Sürenin başlaması için kendilerine teslim edilmesine gerek yok bu kendi işlerine yaradığı için yaptıkları bir uydurma.

Şu da var ki bahsettiğiniz tarihden başlayarak 21. iş gününe kadar bekleyip, sonrasında yapılan işlemleri reddederek ürünü kabul etmeyebilir ve istediğiniz seçimlik hakkı da yöneltebilirsiniz.
 
Servis ile olan sürecinize dair belgeleri kanıt gösterebilirsiniz. Sürenin o andan itibaren başladığına dair ispat niteliğine geçecektir. Ancak garanti servis süresine dair attığım bilgiyi özellikle eklemeyi unutmamalısınız. Sürenin başlaması için kendilerine teslim edilmesine gerek yok bu kendi işlerine yaradığı için yaptıkları bir uydurma.

Şu da var ki bahsettiğiniz tarihden başlayarak 21. iş gününe kadar bekleyip, sonrasında yapılan işlemleri reddederek ürünü kabul etmeyebilir ve istediğiniz seçimlik hakkı da yöneltebilirsiniz.
İçimden bir ses 20 iş gününü geçirecekler gibi diyor parça ayağına ama bakalım hocam...
Parça bekliyoruz falan derlerse bile 20 iş gününü geçmemesi lazım değil mi her türlü? Ve 21. iş gününde al yaptık derlerse kabul etmeyip ücret iadesi isteyebilir miyim?
 
İçimden bir ses 20 iş gününü geçirecekler gibi diyor parça ayağına ama bakalım hocam...
Parça bekliyoruz falan derlerse bile 20 iş gününü geçmemesi lazım değil mi her türlü? Ve 21. iş gününde al yaptık derlerse kabul etmeyip ücret iadesi isteyebilir miyim?
Evet, ne sebeple olursa olsun 20 iş gününü (cumartesi dahil) geçmemesi gerekiyor. Eğer bu süre geçilirse sizin yararınıza olur yeni bir telefon ile değişimini yaptırabilirsiniz. İade de isteyebilirsiniz ancak fatura tutarı üzerinden yapılır, bu genelde sizin zararınıza olur. Talebinizi yokuşa sürerlerse de isterseniz tekrar yazmamak için,
burada arkadaşa belirttiğim iki seçenekten bir ile ilerleyebilirsiniz.
 

Technopat Haberler

Geri
Yukarı