Çözüm HP Victus 16 hall sensör çalışmaması

Bu konu bir çözümü açıklamaktadır. Herhangi bir çözüm açıklanmadığını düşünüyorsanız konuyu rapor edebilirsiniz.
saliviyuviyu dedi:
Hocam bu gerçek olmamalı ya cidden aklım almıyor. THH'ye başvurmayı düşünüyor musunuz?
Genişletmek için tıkla...
Hocam düşünürüm de, sonuç çıkana kadar herşey bitmis olur. Aylar sonra hiçbirşeyin anlamı kalmaz. Bu ülkede kendi hakkımızı savunmaktan korkar olduk. Marka tarafı o kadar güçlü ki, bize hak verecek de thh sonra üreticiyle satıcıyla iletişime geçecek de bize de farklı cihaz tedarik edilecek sanki…
Ben vazgectim hocam garanti olduğu sürece gitsin gelsin servise artık umrumda değil. Servisle benim aramda kargolarda bitirsin ömrünü. O beğenmediğimiz monster laptobum bana yetiyor simdilik. Dün güncelleme atmışlar bdh. Anakart ve 80w termal modül sipariş etmişler yurtdışından. Bu üçüncü anakart ama anlamıyor düzelmediğini. Yine değiştirsinler napayım uğraşsın dursunlar. Yine bekleyecez bir ay anakart gelmesini. Bir buçuk ay sonra bidaha güncelleme atarım hocam bu konuda en basından beri varım. Belki de bu sorunu ilk farkedenlerdenim de daha düzeltemediler bu işi. Sizden birçok kişi daha ilk defa gönderecek servise düzelmesi umuduyla. Allah yardımcınız olsun hocam ben vazgectim öyle thh falan da hic ugrasamayacam.
 

Dosya Ekleri

  • IMG_8782.jpeg
    IMG_8782.jpeg
    111,1 KB · Görüntüleme: 96
Aynı problem bende de 2 ay önce başladı. Evde çocuk genelde RDR2 oynuyordu. Problem ilk olduğunda ekran kartıyla ilgili sandım driver yeniden kurma vs denedim olmadı. Batarya güç mü kesiyor elektriksel bir şey mi diye düşündüm. Derken çok önemsemedim yoğunluktan öyle kaldı. Ta ki geçenlerde internette çoğu kişide gördüğüm hall sensor hatasını görene kadar.
Garantim 10.ayda bitecek. Kasım 2023 de satın aldım cihaz S0 serisi.
Garantiye vereceğim ama cihazı ilk aldığım zaman SSD 512'lik gelmişti ben kendim yeni 1 TB'lik upgrade yapmıştım. Bunun garantiye bir etkisi olmuyor diye biliyorum ama başlarından savmak için pislik yaparlarmi bilemiyorum.

Yine soruna dair esas yazacağım şey şu.
Dün BIOS (nisan ayına ait) guncellemesi yaptım.
Hataya dair bir şeyi fark ettim
Notebook batarya şarjı prize takılıyken yani şarjdayken oyuna girince hatta yeri gelince boş ekranda bu hatayı aldım.
Dün ise bir de şarjı çıkartıp denedim, şarjda değilken oyunu açtık, oynandı hiç hata almadım.

Aklıma acaba batarya veya şarj ile ilgili bir sıkıntıda olabilir mi diye geldi?

Hata alanlar bir deneyebilir mi şarjda ve şarjda değilken hangisinde hatayı alıyorlar diye.
 
Baybars42 dedi:
Aynı problem bende de 2 ay önce başladı. Evde çocuk genelde RDR2 oynuyordu. Problem ilk olduğunda ekran kartıyla ilgili sandım driver yeniden kurma vs denedim olmadı. Batarya güç mü kesiyor elektriksel bir şey mi diye düşündüm. Derken çok önemsemedim yoğunluktan öyle kaldı. Ta ki geçenlerde internette çoğu kişide gördüğüm hall sensor hatasını görene kadar.
Garantim 10.ayda bitecek. Kasım 2023 de satın aldım cihaz S0 serisi.
Garantiye vereceğim ama cihazı ilk aldığım zaman SSD 512'lik gelmişti ben kendim yeni 1 TB'lik upgrade yapmıştım. Bunun garantiye bir etkisi olmuyor diye biliyorum ama başlarından savmak için pislik yaparlarmi bilemiyorum.

Yine soruna dair esas yazacağım şey şu.
Dün BIOS (nisan ayına ait) guncellemesi yaptım.
Hataya dair bir şeyi fark ettim
Notebook batarya şarjı prize takılıyken yani şarjdayken oyuna girince hatta yeri gelince boş ekranda bu hatayı aldım.
Dün ise bir de şarjı çıkartıp denedim, şarjda değilken oyunu açtık, oynandı hiç hata almadım.

Aklıma acaba batarya veya şarj ile ilgili bir sıkıntıda olabilir mi diye geldi?

Hata alanlar bir deneyebilir mi şarjda ve şarjda değilken hangisinde hatayı alıyorlar diye.
Genişletmek için tıkla...

SSD yükseltmesi yapmak veya termal bakımını yapmak garantiyi bozmuyor ancak yetkili servis bunu bahane edip, cihazı garanti dışı bırakarak yüksek tamir ücreti istiyor (benim başıma geldi). Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yüksetme veya termal bakımın garantiyi bozmayacağı açıkça tarafıma beyan edildi.

Cihazı pilde kullandığınızda sorun meydana gelmiyor çünkü CPU ve GPU düşük güçte çalışıyor, bu da sensörün sapıtmasını engelliyor, lakin seyrek bir şekilde gerçekleşen bu sorun zamanla iyice artarak cihazı kullanılamaz hale getiriyor.
 
Yine garantiye verirsem aşağıdaki görseldeki HP Ankara Kızılay servisine vereceğim. Burası nasıldır veren oldu mu nasıl bir dönüş aldı acaba?

Garanti süresi azaldığı ve kalıcı bir çözüm bulunamadığı için ücretini ödeyip garantiyi uzatacağım, bir de servislerde dandik termal macun kullanımı olacağını bildiğim için Noctua NT-H1 termal macun siparişi verdim servisten sonra kendim yapacağım. Hem de açmışken hall sensor ile ilgili bir işlem var mı ona bakarım.

Son olarak da notebook u laptop.com.trden almıştım. Satıcıya mesaj attım sizinle mi yürütelim garanti işlemini nasıl yapalım dedim cevap olarak yetkili servise benim göndermemi söylediler, yetkili servisi olan bdh ile irtibata geçme mi söylediler.

erdem3113 dedi:
SSD yükseltmesi yapmak veya termal bakımını yapmak garantiyi bozmuyor ancak yetkili servis bunu bahane edip, cihazı garanti dışı bırakarak yüksek tamir ücreti istiyor (benim başıma geldi). Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yüksetme veya termal bakımın garantiyi bozmayacağı açıkça tarafıma beyan edildi.

Cihazı pilde kullandığınızda sorun meydana gelmiyor çünkü CPU ve GPU düşük güçte çalışıyor, bu da sensörün sapıtmasını engelliyor, lakin seyrek bir şekilde gerçekleşen bu sorun zamanla iyice artarak cihazı kullanılamaz hale getiriyor.
Genişletmek için tıkla...

Teşekkür ediyorum benim de aklımda bataryada kullanımda sanki watt değeri düşüyor şarjda performans arttığı için watt yükseliyor diye kalmıştı siz teyit etmiş oldunuz. Öncesinde müşteri hizmetlerine mail ile SSD upgrade in garanti dışı bırakıp bırakmadığına dair bir mail atayım cevapları olumlu ise elimde mail kanıt olarak durur en azından. ASUS laptopumda yine kendim yapmıştım sorun yaşamadım garantiden ama HP ne yapar bakacağız artık.
 

Dosya Ekleri

  • IMG-20250530-WA0081.jpg
    IMG-20250530-WA0081.jpg
    81,5 KB · Görüntüleme: 72
neroxpm dedi:
Hocam düşünürüm de, sonuç çıkana kadar herşey bitmis olur. Aylar sonra hiçbirşeyin anlamı kalmaz. Bu ülkede kendi hakkımızı savunmaktan korkar olduk. Marka tarafı o kadar güçlü ki, bize hak verecek de thh sonra üreticiyle satıcıyla iletişime geçecek de bize de farklı cihaz tedarik edilecek sanki…
Ben vazgectim hocam garanti olduğu sürece gitsin gelsin servise artık umrumda değil. Servisle benim aramda kargolarda bitirsin ömrünü. O beğenmediğimiz monster laptobum bana yetiyor simdilik. Dün güncelleme atmışlar bdh. Anakart ve 80w termal modül sipariş etmişler yurtdışından. Bu üçüncü anakart ama anlamıyor düzelmediğini. Yine değiştirsinler napayım uğraşsın dursunlar. Yine bekleyecez bir ay anakart gelmesini. Bir buçuk ay sonra bidaha güncelleme atarım hocam bu konuda en basından beri varım. Belki de bu sorunu ilk farkedenlerdenim de daha düzeltemediler bu işi. Sizden birçok kişi daha ilk defa gönderecek servise düzelmesi umuduyla. Allah yardımcınız olsun hocam ben vazgectim öyle thh falan da hic ugrasamayacam.
Genişletmek için tıkla...
80w lik termal modül ne ola ki ilk defa gördüm.
 
Arkadaşlar simdi benim 22 23 iş günü oldu geleceği yok gibi acaba beklemeli miyim yoksa aynı muadili ürün istesem verirler mi ve ne kadar sürede verirler bilgisi olan var mı?
 
Alperen_ercan dedi:
Arkadaşlar simdi benim 22 23 iş günü oldu geleceği yok gibi acaba beklemeli miyim yoksa aynı muadili ürün istesem verirler mi ve ne kadar sürede verirler bilgisi olan var mı?
Genişletmek için tıkla...
21. Iş günü seçimlik haklarınızı kazandınız. Misli ile değişim, ücret iadesi, ayıp oranında indirim, tamirat olmak üzere istediğinizi kullanabilirsiniz. Karşı tarafa durumu iletin kabul etmezlerse thh ye başvurmanız gerekecek. Garantideki aşım süresinin sizin tarafınızdan ispatlanması gerektiğini unutmayın. Belgelerinizi kaybetmeyin.
 
Bilgisayarımı, 29/04/2025 tarihinde servise verdim. 07/05/2025 tarihinde yurt dışından 2 parça sipariş edileceğini söylediler. Ondan sonra hiçbir bilgi almadım. 22. iş gününde yetkili servisi aradım ve 1 parçanın 07/07/2025 tarihinde geleceğini söylediler. Ben de bu yüzden 31/05/2025 tarihinde HP tüketici hizmetlerine bilgisayarımı değiştirmek istediğime dair mail attım. Buna takiben ilk iş gününde yani bugün, hem servisten sms hem de gönderdiğim maile cevap olarak onarımın tamamlandığı cevabını aldım. Ancak sisteme giriş yaptığımda sipariş edilen ve beklenen 2. parçanın silindiğini gördüm. Zaten 20 iş günü geçtiği için kabul etmeyecektim ama bunu görünce hiçten istemedim. Bu olayların ışığında HP desteğe tekrar değişim istediğime dair mail attım ve yine onarım tamamlanmıştır mesajı aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana şu şekilde cevap verdi: ''Ürününüz onarılırken bizi arayıp değişim talep etmediğiniz ve değişim numarası almadığınız için bu işlemi gerçekleştiremem.'' Kendilerine mail attığımı söylediğimde ise ''Değişim için o maili kullanmıyoruz. Aramanız lazımdı.'' cevabını aldım. Tüketici Hakem Heyeti ile konuştum. Bana yazılı bir metnin yeterli olduğunu söyledi. Ancak HP bu durumu kabul etmedi. Yarın tekrar arayacağım. Eğer kabul etmezlerse Tüketici Hakem Heyetine yazılı dilekçe vereceğimi söyleyeceğim. Benim bildiğim 20 iş günü geçince firmanın bizi bilgilendirmesi gerekiyor. Ancak bana bilgi gelmedi, üstelik sanki yenilememek için ellerinden geleni yapıyorlar gibi geldi.
 

Benzer konular

D
HP Victus 16 R0028NT hall sensör nedir?
Mesaj
7
Görüntüleme
3.289
Mordo RS
Mordo RS
RHEZNOW
HP Victus 16 Hall sensör için ne yapılmalı?
2
Mesaj
11
Görüntüleme
347
RHEZNOW
RHEZNOW
z1ronS
HP Victus 16 Hall sensör için servis önerisi
Mesaj
4
Görüntüleme
288
z1ronS
z1ronS
Seemih
HP Victus 16 Hall sensör sorunu nasıl düzeltilir?
Mesaj
8
Görüntüleme
650
RHEZNOW
RHEZNOW
ValehogluAze
HP Victus hall sensör nedir?
Mesaj
8
Görüntüleme
1.042
ValehogluAze
ValehogluAze

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Geri
Yukarı