Orta tuşu ikinci kez bozulan Rampage X Pike fare için THH'ye başvurulmalı mı?

Ark_Us

Megapat
Katılım
7 Nisan 2017
Mesajlar
915
Makaleler
1
Çözümler
7
Merhaba.

2 yıl önce Rampage X pike marka mouse aldım ve bu farenin orta tekerlegi tam 2 defa arızalandı. 2. arızasında yaptılar sonra garanti süresi bitimine doğru orta tuş yine arıza belirtileri gösterince yine gönderdim ama arıza yok deyip gönderdiler. Haliyle mouse bana ulaştığında garantisi bitti. Neyse çok da problem yok derken 1 ay kadar orta tuş gene arızalanmaya başladı, muhtemelen 4 5 ay sonra gene bozulacak. Hakem heyetine başvuru yapıp farenin yenisi ile değiştirilmesini talep etsem sorun çıkar mı? Sen 1 ay beklemişin daha olmaz gibi bir geri bildirim almam herhalde :D

Not: Servis kayıtları var orta tekerleğinin 2 defa arızlandığına dair kanıt konusunda hiçbir problem yaşamam.
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Merhaba.

2 yıl önce Rampage X pike marka mouse aldım ve bu farenin orta tekerlegi tam 2 defa arızalandı. 2. arızasında yaptılar sonra garanti süresi bitimine doğru orta tuş yine arıza belirtileri gösterince yine gönderdim ama arıza yok deyip gönderdiler. Haliyle mouse bana ulaştığında garantisi bitti. Neyse çok da problem yok derken 1 ay kadar orta tuş gene arızalanmaya başladı, muhtemelen 4 5 ay sonra gene bozulacak. Hakem heyetine başvuru yapıp farenin yenisi ile değiştirilmesini talep etsem sorun çıkar mı? Sen 1 ay beklemişin daha olmaz gibi bir geri bildirim almam herhalde :D

Not: Servis kayıtları var orta tekerleğinin 2 defa arızlandığına dair kanıt konusunda hiçbir problem yaşamam.
Servis kayıtları, raporları, soruna dair kendilerine bildirilerini ve sorununu detaylandırıp bunlardan yola çıkarak üretimden kaynaklı gizli ayıp olduğunu savunarak bilirkişi talebinde bulunabilirsin. Talebin için ise ilgili kanunu araştırdıktan sonra referans olarak ekleyerek gizli ayıp dolayısıyla garanti süresinin bitse bile iade talebinin geçerliliği doğrultusunda iade talebinde bulunabilirsin.

Gizli ayıp durumlarında süresiz iade hakkına sahip oluyorsun. Ancak ispata değer belgelere ihtiyacın var. Bunlar sen de zaten mevcut o yüzden lehine sonuçlanma ihtimali senden yana bir dosya olur.

Ayrıca iade talebine ek olarkak ürünün fiyatı 2 katında fazla arttıysa aynı özelliklere sahip yeni bir ürünü fatura iadesi olması durumunda bu özelliklerdeki ürünün fiyatı enflasyonist ekonomi şartlarından dolayı 2 katından fazla arttığını belirterek tekrar almanın mümkün olmaması sebebiyle mağduriyet yaşayacağını açıklayabilirsin. Ardından da tüketici olarak gizli ayıptan dolayı yaşadığın mağduriyetin üzerine tekrar mağduriyet yaşamamak için bilirkişi veya ticaret odası tarafından ürünün güncel değeri belirlenerek bu değer üzerinden iade edilmesini arz edebilirsin.
 
Avukat olsa aynı cevabı verirdi herhalde ilk satırdakilerini yapacaktım o aklımdaydı ama son satırdaki kısmı bilmiyordum. Bunun için minnertarım teşekkürler.

Kısa bir araştırma yaptığımda benim ürün gizli ayıp kategorisnde girme ihimali yüksek ve gizli ayıp olarak işlem görecek gibi görünüyor. Eğer bu ürünlerin hemen hepsi böyle ise ücret iadesi alıp başka bir mouse seçmek daha mantıklı olabilir.

Ürünün fiyatı 2 değil 3 katına arttı ama şu an piyasada yok bu sorun olacak gibi görünüyor.

@@trustright
 
Son düzenleme:
Avukat olsa aynı cevabı verirdi herhalde ilk satırdakilerini yapacaktım o aklımdaydı ama son satırdaki kısmı bilmiyordum. Bunun için minnertarım teşekkürler.

Kısa bir araştırma yaptığımda benim ürün gizli ayıp kategorisnde girme ihimali yüksek ve gizli ayıp olarak işlem görecek gibi görünüyor. Eğer bu ürünlerin hemen hepsi böyle ise ücret iadesi alıp başka bir mouse seçmek daha mantıklı olabilir.

Ürünün fiyatı 2 değil 3 katına arttı ama şu an piyasada yok bu sorun olacak gibi görünüyor.

@@trustright
Piyasada satışının devam etmiyor olmasının önemi yok. Değer belirlenmesi yapılırken çeşitli ithalatçıların olduğu forumlara ve de üreticilere değer bilgileri sorulabiliyor.

Ayrıca dilekçenize üretiminin Türkiye dışında yapılması sebebiyle ithal bir ürün olduğundan dolayı diye belirterek alındığı tarihi, o günün dolar kur değerini ve fatura değerine göre bunun o günün dolar kuru üzerinden karşılığını ekleyebilir ve güncel fiyat belirlemesinde satışı devam etmediğinden dolayı güncel değer belirlenmesinin mümkün olmaması halinde bu dolar kuru üzerinden fatura değerinin güncel değeri olan (tl karşılığı)`nın dikkate alınmasını arz edebilirsiniz.

Örneğin siz 300 TL ye aldınız ve bu aldığınız fatura tarihinde 20 dolara denk geliyordu. Bu 20 dolar şu anda 807 TL ye denk geliyor. Artan vergilere oranlı iade almanız belki mümkün olmayabilir fakat fatura değerinden iade almaktansa her şekilde avantajlı olur.
 
Değişim ile uğraşmayıp doğrudan iade almam en iyisi oluğunu söylüyorsunuz.
Peki ben gerekli yazıyı hazırlayıp şikayeti oluşturdum(ürün segment bilgisayara gittiği için şikayeti oraya oluşturmam gerektiğini düşünüyorum) bu kadar iyi bir yazı olduğu için başarılı bir sonuç alırım yüksek ihtimal ama yine aynı sorunları yaşadım ve artık iade haliyle istedim bunu yapabiliyor muyum?
@trustright
 
Değişim ile uğraşmayıp doğrudan iade almam en iyisi oluğunu söylüyorsunuz.
Bu şekilde bir ifadede bulunmadım. Değişim yaparak bunu satıp yeni farklı bir ürün de alabilirsiniz. Tabii ki üretimi olmadığından muadili olarak en yakın üzeri özellikli bir cihazla değişimi yapılır ve bunu kullanabilirsiniz de. Bu seçeneğiniz her zaman mevcut ve iade yoluna göre daha hızlı olabilir. Ancak daha az kazançlı da olabileceği gibi bu değişen ürünün garantisi kalan garantiden devam edeceğinden dolayı garantisi olmayacak. Bunlarla birlikte değiştirilen ürün daha yüksek veya daha düşük değere sahip de olabilir, ürününüz artık satılmadığından arzından dolayı daha yüksek değere de sahip olabilir, bu değerler hakkında kesin bir bilgi verebilecek tek kişi ticaret odasında değer belirleyecek memurlar veya bilirkişi olacaktır.

Şikayetinizi gönderdiğiniz yere değil, satıcıya veya ithalatçıya yapmak zorundasınız. Kendileri durumdan haberdar olmasa dahi hukuken sorumlu taraflar. Servis 6502 sayılı kanundaki haklarınızı kullanmanızda sorumlu bir taraf değil. Bunlarla birlikte şikayetinize ilgili kanunların referanslarını eklemeniz gerekiyor, bunu araştırıp sizin bulmanız ve eklemeniz lazım.
 
Son düzenleme:
Bu şekilde bir ifadede bulunmadım.

Farkındayım iade üzerinden gittiğiniz için öyle dedim. İade almak şu an en iyisi olacaktır fatura değerindeki iadeyi kesin olarak alırım ama şu anki mevcut fiyatın iade alabilir miyim ondan emin değilim daha önce öyle bir deneme yapmıştım tabii biraz amatörceydi davayı kazandım ama tabii fatura değerinde iade aldıydım sizin sayenizde bu sefer alabilirim diye umuyorum.
@trustright
 
Farkındayım iade üzerinden gittiğiniz için öyle dedim. İade almak şu an en iyisi olacaktır fatura değerindeki iadeyi kesin olarak alırım ama şu anki mevcut fiyatın iade alabilir miyim ondan emin değilim daha önce öyle bir deneme yapmıştım tabii biraz amatörceydi davayı kazandım ama tabii fatura değerinde iade aldıydım sizin sayenizde bu sefer alabilirim diye umuyorum.
@trustright
İadeler konusunda emsal karar da mevcut. İzmir İl Tüketici Hakem Heyeti ile konuşabilirseniz belki dosya numarasını da sizinle paylaşabilirler o halde direkt olarak referans için dosya numarasını eklersiniz. Eğer alamazsanız da yine izmirdeki bu karara değinip "İzmir İl Tüketici Hakem Heyeti'nin aldığı iade emsal nitelikte kararına değinerek" dedikten sonra kendi talebinizi yazıya dökmeye çalışabilirsiniz.

 
İadeler konusunda emsal karar da mevcut. İzmir il tüketici hakem heyeti ile konuşabilirseniz belki dosya numarasını da sizinle paylaşabilirler o halde direkt olarak referans için dosya numarasını eklersiniz. Eğer alamazsanız da yine İzmir'deki bu karara değinip "İzmir il tüketici hakem Heyeti'nin aldığı iade emsal nitelikte kararına değinerek" dedikten sonra kendi talebinizi yazıya dökmeye çalışabilirsiniz.

Karar sonuçlanınca itiraz edemiyorum diye biliyorum.
 
Karar sonuçlanınca itiraz edemiyorum diye biliyorum.
Lehinize sonuçlanırsa evet itiraz olmuyor. Bu yüzden yazarken seçtiğiniz ifadelere dikkat etmeniz gerekiyor. İstemediğiniz bir karar olursa örneğin ilgili kanunlarla birlikte "iade istiyorum, değişim kesinlikle istemiyorum" ifadesi üzerine hakem heyeti bu değişim kararını çıkaramıyor çünkü THH dilekçesi bu kararın çıkarılmasına karşı bir talep olmuş oluyor.
 

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Geri
Yukarı