troken
Decapat
- Katılım
- 16 Haziran 2023
- Mesajlar
- 810
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Kendilerine muadili aynı ürün veya en yakın üzeri ürün ile değişim yapılmadığı taktirde hukuki süreç başlatarak zorla icra yoluyla bu ürünü kendilerinden alacağınızı ve de tüm hukuki masrafların da taraflarına yansıtılacağının hatırlatmasını yapın. Hatta stoklarındaki ürünleri inceleyip en yakın özellikli cihazların sayfalarını da kendileri ile paylaşabilirsiniz. Bununla da kalmayıp bağlı oldukları Ticaret İl Müdürlüğüne seçimlik hakkınızın kullanılmasına "sadece iade yaparız" ifadesi ile engel olmaktan dolayı bu mesajınızı kendilerine ileterek denetim ve idari para cezası uygulanması talebinizi ileteceğinizi belirtin.
Eş zamanlı olarak THH dosyanızı da başlatmanızı öneririm. Bunun size cezai bir yaptırımı olmaz. Sadece ürününüzü ve satın aldığınız durumu açık bir şekilde belirtin, sorununuzu açıklayın ve en sonuna da "aynı ürünün yenisini veya aynı ya da en yakın üzeri özellikte muadili ile değişiminin yapılmasını arz ediyor, muadili tanımı olarak aynı veya en yakın üzeri özelliğin karar metninde önemle yer verilmesini arz ediyorum" ifadesini ekleyin. Bu ifadenin karar metninde yer alması icra ile zorla almak istediğinizde icra dairesinin bu metne dikkat ederek satıcıdan ürünü almasını sağlar.
Burada bu mesajı iletmeniz gereken taraf satıcı veya ithalatçı bu arada. Servisin dediği doğru, satıcı/ithalatçı ile sizin aranızda uygulanması gereken bir hak.
Hocam 28 temmuz'da THH karar tutanağı geldi. Karar: Başvuru sahibinin talebinin kabulüne çıktı. "MAG271QPXQD-OLED 360 Hz markalı ve modeli monitörün fiyat farkı talep edilmeden ve ücretsiz olarak başvuru sahibine VERİLEREK TESLİM EDİLMESİNE"X24 yeni çıktı bu yüzden incelemesi yok, ayrıca OLED zaten incelemeyi falan geçin. Çağ atlayacaksınız zaten.
Bana teklif edilen ürün MAG 271QP QD-OLED X24 gönderilmedi. Stok bahaneleri ile uzatıldı sürekli monitör gelseydi eğer bunları gerek kalmayacaktı. Bende THH kararı gereği doğrultusunda MAG 271QPX QD-OLED 360 Hz modelini istiyorum. 6502 sayılı Kanun’un 70. maddesi gereği, kararın tebliğinden itibaren 15 gün içinde aynen uygulanması zorunludur.
İlk olarak mail attığım zamam bu şekilde: "Merhaba, Önümüzdeki hafta stoklarımızda olacaktır."
İkinci olarak attığım mail'de bu şekilde: "Merhaba, Değişim yapılacak ürün: PENTA Code MARKETING NAME PRODUCT DETAILS 210284343 MAG 271QP QD-OLED X24 MSI 26.5" MAG 271QP QD-OLED X24 2560 x 1440 (WQHD) 16:9 FLAT QD-OLED 240HZ 0.03MS (GTG) ADAPTIVE-SYNC PIVOT GAMING MONITOR'
Üçüncü mail'de ise bu şekilde: Merhaba, Sizin ürününüzün aynısı stoklarda olmadığı için farklı model önerilmiş. Ürünün aynısı stoklarımızda olsa zaten değişimi yapılırdı. Tarafınıza muadil ürün önerilmiş kabul edilmiştir. Önerilen ürünün ithalat sürecinde olduğu stoklarımıza girince değişimi yapılacağı iletilmiştir. Ürünün değişim aşamasında ben aynı ürünü istiyorum diyorsunuz. Maalesef aynı ürün yoktur. Önerilen ürün kabul edilmeyecek ise değişim işlemi sağlanmayacaktır.
Değişim yapılacak ürün: PENTA Code MARKETING NAME PRODUCT DETAILS 210284343 MAG 271QP QD-OLED X24 MSI 26.5" MAG 271QP QD-OLED X24 2560 x 1440 (WQHD) 16:9 FLAT QD-OLED 240HZ 0.03MS (GTG) ADAPTIVE-SYNC PIVOT GAMING MONITOR Saygılarımla,
Bende yanıt olarak üçüncü maile şu şekilde yazdım:
Sayın ''''' ''''',
16.07.2025 tarihli ve ''''''''''' sayılı Kayapınar İlçe Tüketici Hakem Heyeti kararı, arızalı MSI G274QPX monitörümün MAG 271QPX QD-OLED 360 Hz modeliyle, ücretsiz ve fiyat farkı olmaksızın değiştirilmesini hükme bağlamıştır. Karar, 28.07.2025 tarihinde tarafıma tebliğ edilmiştir.
Karar açık ve kesindir. Hiçbir gerekçe ile kararda yazmayan farklı bir ürünle değişim yapılamaz. Tarafınızca önerilen “MAG 271QP QD-OLED X24” modeli, kararda geçmemektedir ve yasal olarak bağlayıcılığı yoktur.
Kararın tebliğinden itibaren 15 gün içinde aynen uygulanması zorunludur. Bu süre içerisinde MAG 271QPX QD-OLED 360 Hz modeli gönderilmediği takdirde, İcra ve İflas Kanunu kapsamında doğrudan ilamlı icra takibi başlatacağım.
Tarafıma önerdiğiniz kararda geçmeyen modeli kabul ettiğimi iddia etmeniz, THH kararından sonra hükümsüzdür ve gerçek dışıdır. Tüketici Kanunu açıkça der ki:
“Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.” (6502 SK, Madde 11)
Yasal süreci başlatmadan önce son kez uyarıyorum. Lütfen gereğini yapın ve THH kararına uygun şekilde MAG 271QPX QD-OLED 360 Hz modelinin sevkiyat planını derhal tarafıma bildirin.
Bu mesaj, ilerideki tüm hukuki süreçlerde delil olarak saklanacaktır.
Saygılarımla,
Şuan bunları yazarken dördüncü mail atıldı bu şekilde yazdı:
Sayın,
Ürün değişimi, koşullara bağlı olarak gerçekleştirilebilmektedir. Şu an itibarıyla stoklarımızda ürünün birebir aynısı bulunmamaktadır. Beklemeniz durumunda, stoklarımıza aynı ürün tekrar girdiğinde değişim işlemi gerçekleştirilebilecektir.
Yasal haklarınızı kullanıp kullanmama tamamen sizin tasarrufunuzdadır. Bu konuda tarafımızca bir yönlendirme veya karar verilmesi mümkün değildir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11/ç maddesi uyarınca, “ayıpsız misli ile değiştirme” hakkı, “imkan bulunması halinde” kullanılabilir. Benzer bir düzenleme, Garanti Belgesi Yönetmeliği’nin 9/c maddesinde de yer almaktadır.
Ne yapmam lazım?