Steam Hesap kilitlendi ve destek sistemi yardımcı olmuyor

Berkay KORKUT

Berkay KORKUT

Kilopat
Katılım
17 Ağustos 2018
Mesajlar
93
Yer
Muğla, Türkiye
Daha fazla  
Sistem Özellikleri
MacBook Pro
Cinsiyet
Erkek
Meslek
Öğrenci
2 hafta önce yurt dışı banka kartım ile Steam hesabıma bakiye yüklemek istedim. Halihazırda dolar kullanıldığı için bir problem olacağını düşünmedim. Bu işlemden sonra Steam hesabımı kilitledi. Benden farklı farklı doğrulama istedi, ilk olarak yurt dışı banka kartıma 2 adet bekleyen işlem gönderdiler oradaki değerleri girmemi istediler, girdim. Daha sonra Steam hesabımda daha önce kullandığım banka veya kredi kartı bilgileri, adres bilgileri, telefon numarası bilgileri gibi şeyler istediler onları da detaylı bir şekilde ilettim.

En son pagseguro (BoaCompra) belasına denk geldim. Pagseguro ile hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum, WhatsApp destek ekibine yazdım bana 12 saat sonra dönmüşler ve 10 dakikada isteği kapatmışlar. Steam destek ekibi de ısrarla pagseguro teslim makbuzu istemeye devam ediyor. Bunca şey varken -kart bilgilerim, IP adreslerim, telefon bilgilerim vb.- hala neden saçma sapan bir teslim makbuzu ile uğraştıklarını anlayamıyorum. Bu konu hakkında yardımcı olabilecek birisi olursa çok sevinirim. Nasıl teslim makbuzu alabilirim bilmiyorum.
Steam destek ekibiyle olan konuşma sırasıyla:

Screenshot 2025-08-06 at 9.01.05 AM.png

Screenshot 2025-08-06 at 9.01.36 AM.png

Screenshot 2025-08-06 at 9.02.19 AM.png

Screenshot 2025-08-06 at 9.02.42 AM.png

Screenshot 2025-08-06 at 9.03.02 AM.png

Bu da pagseguro WhatsApp hattının utanmadan yaptığı yanıt:

IMG_3421.png
 
Steam hesabının şuan bağlı olduğu mail adresi veya önceden başka bir maile bağlıysa şu aramayı yapman lazım. Mail adresine giriş yaparak arama kutusuna Boacompra veya pagseguro anahtar kelimelerini kullanarak satın alım yaptığın eski mailleri bulman lazım.

Bu mailin içinde işlem kodu olacak, onu da PagSeguro adresine yazıp, mail kısmını doldurarak faturaya ulaşacaksınız, daha sonra o faturayı tam ekran olarak steam'a göndermeniz gerekiyor.
 
Murat Can Şimşek dedi:
Steam hesabının şuan bağlı olduğu mail adresi veya önceden başka bir maile bağlıysa şu aramayı yapman lazım. Mail adresine giriş yaparak arama kutusuna Boacompra veya pagseguro anahtar kelimelerini kullanarak satın alım yaptığın eski mailleri bulman lazım.

Bu mailin içinde işlem kodu olacak, onu da PagSeguro adresine yazıp, mail kısmını doldurarak faturaya ulaşacaksınız, daha sonra o faturayı tam ekran olarak steam'a göndermeniz gerekiyor.
Genişletmek için tıkla...
Merhabalar,

Çok teşekkür ederim.

PagSeguro destek ekibine sonunda ulaşabildim. Anlık destek verdikleri için saat farkından dolayı ulaşamamışım sanırım. Bulunduğum yerin Brezilya ile 4 saat farkı olduğunu bilmiyordum.

Bana 2016'dan kalma 4 tane işlem gönderdiler. Gönderdikleri fotoğrafta "Transaction Code" ve "E-Mail" bilgileri olduğu için Steam'e direkt olarak ilettim. Bakalım sıra Steam'den yanıt beklemekte. Umarım son mesajıma kızmazlar 😄
 
Berkay KORKUT dedi:
Merhabalar,

Çok teşekkür ederim.

PagSeguro destek ekibine sonunda ulaşabildim. Anlık destek verdikleri için saat farkından dolayı ulaşamamışım sanırım. Bulunduğum yerin Brezilya ile 4 saat farkı olduğunu bilmiyordum.

Bana 2016'dan kalma 4 tane işlem gönderdiler. Gönderdikleri fotoğrafta "Transaction Code" ve "E-Mail" bilgileri olduğu için Steam'e direkt olarak ilettim. Bakalım sıra Steam'den yanıt beklemekte. Umarım son mesajıma kızmazlar 😄
Genişletmek için tıkla...
Sonuna gelmişsiniz, 4 işlemi gördükten sonra hesabınızı düzelteceklerdir.
 
Berkay KORKUT dedi:
2 hafta önce yurt dışı banka kartım ile Steam hesabıma bakiye yüklemek istedim. Halihazırda dolar kullanıldığı için bir problem olacağını düşünmedim. Bu işlemden sonra Steam hesabımı kilitledi. Benden farklı farklı doğrulama istedi, ilk olarak yurt dışı banka kartıma 2 adet bekleyen işlem gönderdiler oradaki değerleri girmemi istediler, girdim. Daha sonra Steam hesabımda daha önce kullandığım banka veya kredi kartı bilgileri, adres bilgileri, telefon numarası bilgileri gibi şeyler istediler onları da detaylı bir şekilde ilettim.

En son pagseguro (BoaCompra) belasına denk geldim. Pagseguro ile hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum, WhatsApp destek ekibine yazdım bana 12 saat sonra dönmüşler ve 10 dakikada isteği kapatmışlar. Steam destek ekibi de ısrarla pagseguro teslim makbuzu istemeye devam ediyor. Bunca şey varken -kart bilgilerim, IP adreslerim, telefon bilgilerim vb.- hala neden saçma sapan bir teslim makbuzu ile uğraştıklarını anlayamıyorum. Bu konu hakkında yardımcı olabilecek birisi olursa çok sevinirim. Nasıl teslim makbuzu alabilirim bilmiyorum.
Steam destek ekibiyle olan konuşma sırasıyla:

Eki Görüntüle 2550591

Eki Görüntüle 2550592

Eki Görüntüle 2550593

Eki Görüntüle 2550594

Eki Görüntüle 2550596

Bu da pagseguro WhatsApp hattının utanmadan yaptığı yanıt:

Eki Görüntüle 2550598
Genişletmek için tıkla...

Hocam konuyla alakasız ama bir şey soracağım. Pagsecuro ile nasıl iletişime geçtiniz? Ben geçemiyorum.
 
cokyoruldumartık dedi:
Hocam konuyla alakasız ama bir şey soracağım. Pagsecuro ile nasıl iletişime geçtiniz? Ben geçemiyorum.
Genişletmek için tıkla...
Merhaba. Web siteleri üzerinden iletişime geçemedim. WhatsApp hattı ile iletişim kurdum ve 5 dakikada işimi çözdüler. Brezilya merkezli oldukları için saat farkını göz önünde bulundur. Brezilya saatiyle hafta içi 09.00-17.00 arası iletişime geçmen daha iyi olacaktır.
 
Berkay KORKUT dedi:
Merhaba. Web siteleri üzerinden iletişime geçemedim. WhatsApp hattı ile iletişim kurdum ve 5 dakikada işimi çözdüler. Brezilya merkezli oldukları için saat farkını göz önünde bulundur. Brezilya saatiyle hafta içi 09.00-17.00 arası iletişime geçmen daha iyi olacaktır.
Genişletmek için tıkla...
Bende Türkiye merkezli numara olduğu için olmuyor galiba.
 
cokyoruldumartık dedi:
Bende Türkiye merkezli numara olduğu için olmuyor galiba.
Genişletmek için tıkla...
Hocam merhaba. Çalıştığım için Sosyal'e bakmaya pek fırsatım olmuyor kusura bakmayın. Ulaşabildiniz mi? WhatsApp destek hattı olduğu için numaranızın menşeisi fark etmez. Brezilya saatiyle hafta içi çalışma saatlerinde iletişim kurmanız yeterli olacaktır diye düşünüyorum.
 

Benzer konular

E
  • Soru
Steam  Hesap çalındıktan sonra destek yardımcı olmuyor
Mesaj
3
Görüntüleme
167
Eray Karacasu
E
Rizz God
  • Soru
Epic Games  Destek, hesap sorunu hakkında yardımcı olmuyor
Mesaj
4
Görüntüleme
471
Rizz God
Rizz God
alpeeer
Steam destek bana yardımcı olmuyor
2
Mesaj
19
Görüntüleme
1.423
Rashmore
Rashmore
Furkan_sss
  • Soru
Steam destek iade konusunda yardımcı olmuyor
Mesaj
6
Görüntüleme
363
caliskan0221
caliskan0221
A
  • Soru
Epic Games  Hesap çalınmasında yardımcı olmuyor
Mesaj
0
Görüntüleme
215
amaikwn
A

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Geri
Yukarı