O halde hatalı bir işlem uygulanmış olabilir. Cihazınızın garanti sürecine dair haklarınızın kullanımının her zaman satıcı veya ithalatçı/distribütöre karşı olması gerekir. Servisin hatalı işlemi olsa dahi. Tarafı servis olarak değiştirmeleri bunu emsal bir karar niteliğine sürüklüyor. Aynı zamanda da ürününüzün değişimini yapmanızın zor olmasına sebep olacak, çünkü servis bunun satışını yapmıyor ve temin etmesi haklı olarak mümkün olmayabilir. Ancak Türkiye içerisinde piyasada satışı devam ettiği gerekçesi ile bu satışı devam eden ilanlardan temin edip size teslim edebilecekleri yönünde savunmanızı yapabilirsiniz.
Tekrar söylüyorum burada Hepsiburada'nın hiçbir yasal yükümlülüğü yok. Hizmet sağlayıcı aracı servisler (Amazon, Hepsiburada, N11 vb.) Yasal hiçbir sorumluluğa sahip değiller. Satın alırken onayladığınız satış söyleşmelerinde de bu şekilde yazar. Siz Hepsiburada'dan satın almadınız, Teknorya satıcısının ilanından Hepsiburada aracılığı ile aldınız. Burada sorumlu olan normal şartlarda satıcı Teknorya olur. Fakat karar servise karşı olduğundan teknik servisle iletişime geçmeniz gerekiyor.
