Hocam bana adresi attılar ücreti alıcı ödemeli diye göndereceğim değil mi diye sordum evet gönderebilirsiniz dediler kargo şirketi sıkıntı olur kargo geri gelirse sen ödersin değince tekrardan sordum anlaşmamız yok gönderebilirsiniz dediler güvendim gönderdim sıkıntı çıkmadı ama size neden öyle demişler bilmiyorum
Hocam, siz ürünü ne diyerek iade ettiniz? Beğenmediğinizi mi söylediniz? Bir de WhatsApp’tan mı yazdınız?
Ben şimdi şöyle bir mesaj ile mail attım. Sabah da söyledim. Dediğim olay şöyle: “Ben, ürünü gönderdikleri yer ile aynı şehirdeyim. Burası için mi öyle?” diye WhatsApp’tan yazdım. Pazarlama departmanına bir sorayım dediler.
Bugün sabah da aradılar “İade işlemi başlattınız mı, kargoya verdiniz mi? Bir gelişme olmamış.” dediler. Ben de “Sizden haber bekliyordum.” dedim. Sonra, “İade kargo ücretini siz ödeyeceksiniz veya yakınsanız ürünü direkt getirip verin.” dediler. Atacağım yazıda hakkımı söyledim. Yine aynısını söylediler: “Maalesef anlaşmamız yok.”
Ben de müsait değildim, kısa kestim. Sonra mail ile mesaj attım. Şu an yanıt bekliyorum. Attığım mail ve mesaj:
Konu: 14 Gün Cayma Hakkı – Sipariş İadesi
Merhaba,
[Sipariş Numaram: XXXX] numaralı, [ürün adı] siparişime ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istiyorum.
Mevzuat gereği, cayma hakkı kapsamında iade kargo ücretinin satıcıya ait olması ve satıcının iade için bir kargo firması belirtmesi zorunludur.
Lütfen, iade gönderimi için kullanmam gereken anlaşmalı kargo firması ve iade adresi bilgisini tarafıma yazılı olarak iletmenizi rica ederim.
İlgili yasal düzenleme gereği herhangi bir kargo firması belirtilmemesi halinde, ürünü tercih ettiğim kargo firmasıyla göndereceğimi ve masrafın tarafınıza ait olacağını bilgilerinize sunarım.
İyi çalışmalar dilerim.
