Ubisoft hesabı çalınmış

Benim bilgisayara giren virüs nedeni ile birçok hesabımda Steam de dahil işlemler yapıldı. Sanırım bir bot tarafından yapılmış. Bende ticket oluşturdum Ubisoft'a Steam satın alma geçmişinden makbuzu buldum attım işte R6 ile Steam bağlamıştım oyun saatimi falan gösterdim. Daha önce gelen mailleri hatta gece yarısı değişiklik olduğunda gelen mailleri SS attım. Hatta şifre ve 2 faktörlü doğrulamanın kaldırıldığı IP adresini mail ile bana atmışlar * şeklinde kapatarak, bunu Ubisoft biliyor yani onlarda söyledim her zamanki adresimden çok farklı bir yerde bir işlem yapıldığı ortada. Birkaç kere denedim siz olduğunuzu doğrulayamadık dediler. Ben hatta profil resminin ve kullanıcı adının ne olduğunu da atmıştım. En son kariyerimden vazgeçmemi bekliyorsunuz falan diyerek tüketici mahkemesine gideceğimi söyledim ve buna yanıt olarak şunu atmışlar. Bekliyorum falan diye geri döndüm. Umarım alabilirim.
 

Dosya Ekleri

  • ubi.PNG
    ubi.PNG
    34,3 KB · Görüntüleme: 11
Benim bilgisayara giren virüs nedeni ile birçok hesabımda Steam de dahil işlemler yapıldı. Sanırım bir bot tarafından yapılmış. Bende ticket oluşturdum Ubisoft'a Steam satın alma geçmişinden makbuzu buldum attım işte R6 ile Steam bağlamıştım oyun saatimi falan gösterdim. Daha önce gelen mailleri hatta gece yarısı değişiklik olduğunda gelen mailleri SS attım. Hatta şifre ve 2 faktörlü doğrulamanın kaldırıldığı IP adresini mail ile bana atmışlar * şeklinde kapatarak, bunu Ubisoft biliyor yani onlarda söyledim her zamanki adresimden çok farklı bir yerde bir işlem yapıldığı ortada. Birkaç kere denedim siz olduğunuzu doğrulayamadık dediler. Ben hatta profil resminin ve kullanıcı adının ne olduğunu da atmıştım. En son kariyerimden vazgeçmemi bekliyorsunuz falan diyerek tüketici mahkemesine gideceğimi söyledim ve buna yanıt olarak şunu atmışlar. Bekliyorum falan diye geri döndüm. Umarım alabilirim.
Aynısını defalarca yaptım. Bir sonuç alamadım.
 
Arkadaşlar aynı srounu yaşıyorum 7-8 aydır hesabıma giriş yapmıyordum haberim bile yok nasıl çalındığından oyunun faturası her şeyi mevcut Steam hesabıma bağlı ticket atıyorum bir bot tarafından sanki mesaj alıyormuşum gibi aynı şeyi gönderiyor yukarıdaki arkadaşın attığı fotoğrafından aynısından nasıl yapabilirim nereye başvurabilirim acaba?
 
25 Eylül'de benim hem Ubisoft hem Epic hesabım aynı anda çalındı. ikisinde de 2 aşamalı doğrulama vardı ve şifremi, mailimi değiştirip 2 aşamalı doğrulamayı devre dışı bırakmışlar. Epic'i aldım ama Ubisoft'u hala alamadım 6 tane bilet attım. Kimisine bakıyorlar dönüyorlar kimisine hiç yanıt vermiyorlar. İlk attığım tickette doğrulama maili gönderdik deyip bu bilete dönüş yapmanıza gerek yok sonuçlanınca size dönüş yapacağız deyip üst mercilere talebinizi ilettik dediler ama yanıt gelmedi tekrardan. Bu maile dönüşte attım 2 gün oldu dönüş yapmadınız diye dönmediler.

Diğer döndükleri mailler de doğrulama maili attık. Sadece bu. Mail gelmiyor deyip şu maile gönderin dediğimde de dönüş yapılmıyor. Mail atıyorlar. Yanıt hakkın yok. Yaptın yaptın. Yapamadın yok. İlk mail atarken büyük harflerle aynen şunu yazıyorum: Tekrar ediyorum. HESABIMIN ŞU ANKİ E-POSTASINA ERİŞİMİM YOK. DOĞRULAMA YAPMAM İÇİN BU MAİL ADRESİME MAİL ATIN: [email protected]. İngilizce halini atıyorum tabii ki ama bilet okuyan destek elemanını sanırım kırbaçlıyorlar yazdığım hiçbir şeyi okumuyorlar.

Ubisoft faturalarım ve aldığım oyunları kronolojik şekilde, Epic Steam ve Amazon Prime ile aldığım ve kütüphaneme eklediğim oyunları (ekleme tarihleriyle) ve Aktivasyonla (Voidu) kütüphaneme eklediğim oyunların adlarını ve kronolojik tarihlerini attım. (faturaları) Yetmedi hesabımın levelini (76 level hesap) söyledim. Yetmedi son oynadığım oyunları saatleriyle birlikte attım. Yetmedi Sepetimdeki ve istek listemdeki ürünleri söyledim ama tık yok.

Hesabımda Tüm AC'ler (Shadows dahil ve sezon kartlarıyla beraber), Tüm Far Cry'lar Tüm, Watch Dogs'lar (sezon kartlarıyla), Division 1-2, The Crew'in 3 oyunu, eski sürüm olan 5 PoP oyunu, R6 (Steam) dahil yaklaşık 65 tane oyun var. Gına geldi. Ne yapacağım hiç bilmiyorum.
 
Son düzenleme:
25 Eylül'de benim hem Ubisoft hem Epic hesabım aynı anda çalındı. ikisinde de 2 aşamalı doğrulama vardı ve şifremi, mailimi değiştirip 2 aşamalı doğrulamayı devre dışı bırakmışlar. Epic'i aldım ama Ubisoft'u hala alamadım 6 tane bilet attım. Kimisine bakıyorlar dönüyorlar kimisine hiç yanıt vermiyorlar. İlk attığım tickette doğrulama maili gönderdik deyip bu bilete dönüş yapmanıza gerek yok sonuçlanınca size dönüş yapacağız deyip üst mercilere talebinizi ilettik dediler ama yanıt gelmedi tekrardan. Bu maile dönüşte attım 2 gün oldu dönüş yapmadınız diye dönmediler.

Diğer döndükleri mailler de doğrulama maili attık. Sadece bu. Mail gelmiyor deyip şu maile gönderin dediğimde de dönüş yapılmıyor. Mail atıyorlar. Yanıt hakkın yok. Yaptın yaptın. Yapamadın yok. İlk mail atarken büyük harflerle aynen şunu yazıyorum: Tekrar ediyorum. HESABIMIN ŞU ANKİ E-POSTASINA ERİŞİMİM YOK. DOĞRULAMA YAPMAM İÇİN BU MAİL ADRESİME MAİL ATIN: [email protected]. İngilizce halini atıyorum tabii ki ama bilet okuyan destek elemanını sanırım kırbaçlıyorlar yazdığım hiçbir şeyi okumuyorlar.

Ubisoft faturalarım ve aldığım oyunları kronolojik şekilde, Epic Steam ve Amazon Prime ile aldığım ve kütüphaneme eklediğim oyunları (ekleme tarihleriyle) ve Aktivasyonla (Voidu) kütüphaneme eklediğim oyunların adlarını ve kronolojik tarihlerini attım. (faturaları) Yetmedi hesabımın levelini (76 level hesap) söyledim. Yetmedi son oynadığım oyunları saatleriyle birlikte attım. Yetmedi Sepetimdeki ve istek listemdeki ürünleri söyledim ama tık yok.

Hesabımda Tüm AC'ler (Shadows dahil ve sezon kartlarıyla beraber), Tüm Far Cry'lar Tüm, Watch Dogs'lar (sezon kartlarıyla), Division 1-2, The Crew'in 3 oyunu, eski sürüm olan 5 PoP oyunu, R6 (Steam) dahil yaklaşık 65 tane oyun var. Gına geldi. Ne yapacağım hiç bilmiyorum.
Signalconso, BBB.com ve FTC.gov gibi şikayet mercilerine başvurun ve destek ekibine günlük bilet yollamaya devam edin biletlerde bu merciilere başvurduğunuzu da belirtin.
 
Signalconso, BBB.com ve FTC.gov gibi şikayet mercilerine başvurun ve destek ekibine günlük bilet yollamaya devam edin biletlerde bu merciilere başvurduğunuzu da belirtin.
Signalconsoya bilet attım. Ubisoft'a yeni bilet açtım signalconso'ya başvurduğumu da söyledim (ChatGPT'nin yardımıyla). Eski biletlere de aynı şekilde yeni mesajlar attım. Şu an için hiçbirine dönüş olmadı. Hatta dönüş olmazsa ilerleyen günlerdeki adımlarımı da hazırladı ChatGPT. Hepsi hazır ama umudum yok :D
 

Technopat Haberler

Yeni konular

Geri
Yukarı